Отзывы о лаборатории «Хеликс» в Санкт-Петербурге

Ужасный кол центр! 2 дня подряд звонила и уточняла делают ли в спб капельницы и говорили, что да! Делают. И перед этим нужно посетить невролога и еще 2 для повторили что а назначении должена быть указана дата начала процедур и с этого дня (со дня посещения невролога) необходимо делать процедуры. Я уточнила делают ли в спб по адресу ул. Большевиков д30 и мне ответили, да там делают. Причем невролога по этому адресу нет. Через весь город после посещения невролога приехала по адресу Большевиков, но там мне сообщили, что в хеликсе вообще нигде не ставят капельницы!! Это что за издевательство?!! Проверти работу консультантов, которые дают ЛОЖНУЮ информацию! Я потратила 2700 за прием невролога чтобы в зеленеем поставить капельницы, а получилось что вы бросила деньги! Ведь, теперь нужно искать другую клинику чтобы поставить инъекции и там уже заново идти на прием к неврологу!! Как вы даете информацию?? Вы вообще понимаете, что это не шутки!!! Прошу принять меры с информирующим, консультирующим персоналом!

Если бы была возможность поставить ноль, то я бы поставила, настолько ужасную «службу поддержки» я еще не встречала никогда!! Обратилась сдать анализ крови в 17:40 19.02 результаты исходя из условий договора должны были придти 20.02 до 12:00, выбирала специально данное время (в силу обстоятельств) на момент написания отзыва потрачены все нервы, анализы не пришли, где они, что с ними, информации нет, оператор с номера +7 (812) 309-12-21 добавили в чс ( к слову я не вела себя как-то неуважительно или некорректно), на горячей линии вам предложат оставить заявку, по которой вам позвонят в течении дня ( в силу обстоятельств попросила позвонить мне до 15:00 либо 17:00, девушка сказала ожидать звонка до 15:00, но как же ожидаемо, никто и не подумал позвонить, отношение к клиентам ужасное, условия договора не выполняются, вопросы никто не решает, обратиться вам тоже некуда, крайне не советую данную клинику для сдачи хоть каких-то анализов)

Неоднократно пользовались услугами лаборатории Helix , но в последний раз решили вызвать мобильную бригаду думая что ребенку так будет спокойнее , вызвана бригада была на 2 ое января 2026 года для забора крови у двух летнего ребенка , приехала абсолютно некомпетентная медсестра , исколола ребенку две руки , причем одну заклеила пластырем а другую замотала бинтом и только потом мы поняли почему , рука была вся синяя , надо было конечно сразу остановить эту вакханалию , но я надеялась что удастся взять анализ потому что нам надо было к сл врачу на прием , медсестра выбежала из квартиры даже не одев куртку , деньги она взяла в полном размере ! На сл день позвонили из лаборатории и сказали что материала не хватило на анализ , предложили вернуть деньги и тут началось самое интересное , вот уже больше месяца они избегают разговоров , на письма с заявлениями не реагирую или иногда пишут что файл не открывается хотя все открывается проверили на других компьютерах, на горячей линии переводят бесконечно звонок потом бросают трубку. Не знаю с чем связано такое поведение , но в эту службу больше никогда не обращусь и при случае всем буду рассказывать эту историю чтоб подумали несколько раз прежде чем обращаться за неквалифицированной помощью , деньги мне так и не вернули и никто так и не связался как обещали каждый раз