Отзывы о МЕДСИ на Марата (575)

4.4
551 отзыв и 24 оценки
Выбор пациентов

Рейтинг

4.4

551 отзыв 24 оценки

Заблокировано

3

Нерелевантно

0

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 76.57342657342657%
438
Хорошо
progress: 3.146853146853147%
18
Нормально
progress: 3.3216783216783217%
19
Плохо
progress: 2.972027972027972%
17
Ужасно
progress: 13.986013986013987%
80

Оцените клинику

Как мы проверяем отзывы

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Фото автора
+7xxxxxxxx
2 отзыва
Больше 10 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
28.01.2026

Услуга: Спермограмма

Обращался для сдачи анализов. Анализы в итоге сдать удалось, результаты были готовы на следующий день, с этим все в порядке. Но в целом впечатление от посещения осталось некомфортное. В клинике нет даже отдельной комнаты для сдачи анализа, общественный туалет. На ресепшене было ощущение какой-то неорганизованности, администраторы работали непонятно, не было ощущения четкости и внимания к пациенту. Создалось впечатление, что люди заняты чем угодно, но не тем, чтобы нормально помочь.
Отзыв оставлен через колл-центр
Фото автора
n.s....@....com
2 отзыва
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
24.01.2026
16.01.2026 обратилась в клинику Медси Спб по адресу ул. Марата 6 лит. А к эндокринологу Кучинской Наталье Николаевне с жалобами на быструю утомляемость, ухудшение памяти, проблемы с кожей, зубами, ногтями, волосами, нарушение менструального цикла, нервозность, плаксивость. Также обратиться к эндокринологу мне рекомендовали врачи другой специализации. На первом приёме Кучинская Н. Н. не ознакомилась с историей болезни, не ознакомилась с поставленным в 2020 году в этой же сети клиник диагнозом эндокринолога. При осмотре на первом приёме не пропальпировала щитовидку (только грудь), не направила на УЗИ на первом приёме (хотя после постановки диагноза в 2020 году дана рекомендация делать контрольные УЗИ). На втором приёме 21.01.2026 врач отрицала необходимость делать УЗИ, настаивала, что анализов ТТГ и пролактина достаточно для диагностики. Высказывала неприятные и оскорбляющие меня предположения, а именно, что симптомы я придумала, чтобы бесплатно пройти УЗИ щитовидки (обслуживаюсь по ДМС). Сказала, что все симптомы от нервов, несколько раз повторила, что мне нужно обратиться к психотерапевту. По итогам 2-х визитов не дала окончательное заключение и конкретные рекомендации. Не рекомендую обращаться к этому врачу.
Что не так?
Безразличие
Непонятные объяснения
Грубость, хамство
Безрезультатное лечение
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

эндокринолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
23.01.2026
Обратился в клинику с острой почечной коликой и невыносимой болью, Илья Юрьевич очень внимательно отнесся к проблеме, сделал нужные исследования Узи, нашел где расположен камень и в этот же день, только ночью успешно удалил его. Хочется отметить, что обращался я днем, а операцию Илья Юрьевич провел ночью, после того как уже уехал домой после смены его вызвали чтоб прооперировать меня. Все последующие дни реабилитации прошли достаточно гладко. Илья Юрьевич проведовал и интересовался моим состоянием и через 3 дня я был выписан. Огромная благодарность такому внимательному Доктору с большой буквы Д
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

андролог
уролог-хирург
уролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.01.2026

Услуга: Прием кардиолога

В целом осталась довольна, Елена Олеговна оправдала ожидания, приём прошёл нормально. Работа доктора на пять баллов.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

врач функциональной диагностики
кардиолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
20.01.2026

Услуга: Прием онколога

Михаил Викторович очень хороший, очень внимательный врач. Лечится муж, я сопровождаю. Весь персонал в клинике внимательный, доброжелательный. Мы с удовольствием выбрали именно эту клинику, и доктор нас полностью устраивает. Михаил Викторович — внимательный специалист, всегда на связи, можно обратиться в любое время, отвечает на вопросы, всё объясняет. Это очень важно. По необходимости будем продолжать наблюдаться именно у него, сегодня едем и завтра снова к нему идём. В клинике всё организовано хорошо: встречают дружелюбно, помогают.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

онколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.01.2026
Лечилась у Екатерины Николаевны с июня 24 г. по настоящее время. Проходила курс системных ретиноидов, врач корректно подобрал дозировку, ответил на все интересующие вопросы, успокоил все объяснил. Каждые 1,5 м. сдавались результаты крови и смотрелись на приеме для проверки состояния органов. Врач ориентирован на результат, комфорт и безопасность а не на быстроту и вред для пациента скоростью лечения. На каждой консультации, а их было множество за это время, врач подробно отвечал на вопросы, консультировал, успокаивал и всегда давал развернутый ответ. Екатерина Николаевна максимально была вовлечена и заинтересована в результате, всегда назначала препараты грамотно. Также распечатывала всю уходовую косметику для проблемной кожи. Также после окончания препарата назначила поддерживающую терапию что очень эффективно, чтобы не было рецидива и что снижало процент его возникновения. Врач не закончит прием даже если закончилось время консультации, пока у пациента остались вопросы, врач не пригласит следующего пациента. Было несколько раз что задерживался прием именно по этой причине, но врач также тщательно отвечал на все вопросы и никогда не заканчивал по времени если осмотр и консультация требовала длительного осмотра и ответов на вопросы. Также лечила грибок у врача, за год с ним справились благодаря диагностики и назначенным лекарственным средствам. Спасибо данному врачу, удивлена что так мало отзывов у него и очень его рекомендую!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

венеролог
дерматовенеролог
дерматолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.01.2026
Редко встретишь специалиста, который с такой заботой и терпением относится к пациентам, подробно разъясняет каждый шаг. Спасибо за ваш труд и чуткость!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ангиолог
сосудистый хирург
флеболог
Взрослый
Фото автора
rib....@....ru
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.01.2026
Не советую клинику. Записалась по телефону на 5 процедур лазерной терапии по направлению врача данной клиники. Приехала более чем за час. В услуге отказали.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.01.2026
Светлана Владимировна очень внимательная, спокойная, все понятно и четко объясняет! Операция по удалению фиброаденом прошла успешно! Спасибо Вам огромное за Ваш профессионализм, доброту , чуткость и умение успокоить!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
маммолог-онколог
маммолог-хирург
хирург-онколог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.01.2026
Была на приеме к врача с жалобой на тяжесть в ногах. Врач сделал узи и подробно рассказал о проблеме с картинками и рисунками, рассказал о дальнейшем плане действий и да рекомендации. Отличный врач, рекомендую!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ангиолог
сосудистый хирург
флеболог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.01.2026
Врач от Бога! Спасибо ей за внимание и оперативное лечение!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
онкогинеколог
гинеколог-хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.01.2026
Спасибо хирургу Молодцову за помочь и безболезненную работу! Приехали с острой болью, воспаление неочищенного канала, но врач очень спокойно и профессионально сделал дренаж, предписал антибиотики и назначил дальнейшее лечение.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

стоматолог-терапевт
стоматолог-хирург
челюстно-лицевой хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.01.2026
В декабре делала операцию абдоминопластика у Александра Игоревича , все прошло просто замечательно, у него золотые руки . Результатом очень довольна, на следующее улучшение себя , только к нему .
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

маммолог-хирург
пластический хирург
хирург
косметолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
09.01.2026

Услуга: КТ-виртуальная колоноскопия кишечника

Я благодарна за обстоятельный анализ моей болезни
Прием был в декабре 2025 г.
В клинике "МЕДСИ на Марата"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

врач УЗД
рентгенолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.01.2026
Хочу выразить свою благодарность врачам и пожелать прогрессивного роста клинике. Здесь не жалко платить за услуги. Если организм требует медицинского обследования, то без сомнений первым, что я вспоминаю, это клинику «Медси». Спасибо за вашу заботу и посильную помощь, а также глубокое погружение в состояние моего здоровья.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.01.2026
Валерий Петрович, в тот период, когда работал в Гомеле, провел мне операцию одновременно на обоих ушах. Во время тяжелого восстановления доктор был рядом и своей несокрушимой уверенностью вселял надежду, что всё будет хорошо! Я музыкант, потерявшая 70% слуха, возродилась к жизни и до сих пор успешно работаю! Прошло почти 15 лет, и не было дня, чтобы я не вспоминала с благодарностью своего профессора! Валерий Петрович, если Вы прочитаете это сообщение, знайте, что кто-то очень далеко с теплом думает о Вас! Спасибо от всего сердца☀️
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
02.01.2026
Выражаю благодарность врачу-хирургу Алботу Яну Сергеевичу за профессионально проведённую операцию верхней блефаропластики. Врач подробно разъяснил все этапы подготовки, проведения операции и послеоперационного периода, ответил на все вопросы. Операция прошла в плановом режиме, без осложнений. Послеоперационное восстановление протекало благоприятно. Результатом полностью удовлетворена: достигнут выраженный эстетический эффект при сохранении естественного внешнего вида.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

пластический хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
31.12.2025
Чудесный, замечательный, великолепный доктор. Приползла к нему в пограничном, неадекватном состоянии и, после лечения, бегаю на своих двоих, активно занимаюсь делами и радуюсь жизни. Конечно, собираюсь и дальше следить а своим здоровьем под его присмотром. С огромной благодарностью желаю Михаилу Викторовичу здоровья, позитива. только интересных событий и счастливых дней.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

онколог
Взрослый
Фото автора
Екатерина
7 отзывов и 2 оценки
Больше 30 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
30.12.2025

Услуга: КТ коленного сустава

Очень внимательный и профессиональный подход. Перед процедурой доктор изучил историю предыдущих исследований и проведенного лечения. Диск выдали сразу после обследования. На следующий день готово описание.
Прием был в декабре 2025 г.
В клинике "МЕДСИ на Марата"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
30.12.2025
В декабре 2025 года перенесла операцию – удаляли полипы во всех пазухах носа (в самых-самых отдаленных в том числе), септопластику, вазотомию. Оперировал Алексанян Юрий Сейранович. Хочу отметить его высочайший профессионализм: операция у меня была большая во всех отношениях (и по объему, и по продолжительности). Однако уже в реанимации мой нос дышал, как будто так и было всегда (задаю себе вопрос сейчас: Почему я так долго не решалась на операцию?). Во время подготовки к госпитализации и реабилитации было очень ценно, что врач оставался на связи — можно было в любой момент уточнить волнующие вопросы, детали по восстановлению после операции. Рекомендую Юрия Сейрановича как внимательного и опытного специалиста.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.12.2025
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Алексаняну Юрию Сейрановичу за его профессионализм и золотые руки! Мне была проведена операция на перегородке носа, и результат превзошел все ожидания. Долгие годы я испытывал трудности, но теперь я наконец наслаждаюсь полноценным дыханием через нос. Это совершенно другое качество жизни! Спасибо вам, Юрий Сейранович, за внимательное отношение, успешную операцию и за то, что возвращаете людям возможность дышать свободно. Желаю вам крепкого здоровья и успехов в вашем благородном деле!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.12.2025
В ноябре 2025 года сделала верхнюю блефаропластику у Яна Сергеевича. Операция прошла хорошо, в реабилитационный период чувствовала себя очень комфортно! Результатом очень довольна. Понравился профессиональный подход и легкая рука Яна Сергеевича.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

пластический хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.12.2025

Услуга: Прием акушера-гинеколога

Приём прошёл хорошо, всё устроило. Обращалась не просто на офосмотр, а с конкретной проблемой, и Виолетта Вячеславовна с ней разобралась. Профессиональные навыки и компетентность полностью устроили.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

акушер-гинеколог
гинеколог
Взрослый
Фото автора
dog....@....com
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
21.12.2025
Отвратительно. Мрт не умеет интерпретировать по снимкам. Если приехал на" чес" по переферии на квоту, вот только квоту и будет впаривать
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.12.2025

Услуга: Рентген пояснично-крестцового отдела позвоночника

Всё прошло удобно и быстро, персонал компетентный и оперативный. Результат прислали на почту, диск выдали сразу. Качество исследования моему врачу подошло.
Отзыв оставлен через колл-центр
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.12.2025
удобное расположение ,чисто и уютно. Есть хорошие врачи ,особая благодарность иглотерапевту Ильдару М. и нейрохирургу Топорук Т.Г. врачи от Бога!!! Но многим из них хочется пожелать уважительного отношения к людям. Давно лечусь у невролога зав.отд Школиной Л.В. Назначен лишний ренген, хотя он был меньше пол года назад. в истории по болезни его не увидели. Медикаментозное лечение не помогло. Пришла на приём, не успела присесть .врач сообщила ,что у неё 10мин.на меня. и у неё собрание. И даже не извинилась Через 10 дней повтрный приём. я отпрасилась с работы .за 40мин до приёма мне позвонили и сообщили ,что приёма не будет ,у врача конференция... Массаж по дмс назначить отказалась,хотя до этого сама его назначила. ..Предложила за наличный расчёт. В страховой доназначили массаж т.к. он был назначен ранее Школиной и есть к этому показания. От врача ушла с головной болью и испорченным настроением .
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

врач УЗД
невролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.12.2025
удобное расположение ,чисто и уютно. Есть хорошие врачи ,особая благодарность иглотерапевту Ильдару М. и нейрохирургу Топорук Т.Г. врачи от Бога!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
+7xxxxxxxx
До 5 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.12.2025

Услуга: ЭКГ ребенку

У меня остались очень плохие впечатления от работы ресепшена. Всё перепутали, анализы мне не пришли, в итоге пришлось идти пешком повторно, чтобы их забрать. Был какой-то полный бардак. Мы пришли ровно ко времени записи, но полчаса ждали в очереди только ради того, чтобы нам сделали договор. Работа администраторов — это двойка от меня. Сама услуга понравилась, вопросов к ЭКГ нет. К ребёнку нашли подход, общались нормально. Результаты выдали на следующий день, как и договаривались. За ЭКГ врачу пятёрка.
Отзыв оставлен через колл-центр
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.12.2025

Услуга: Прием эндокринолога

Быстро, чётко, по делу, как и в прошлый раз, ничего лишнего
Прием был в декабре 2025 г.
В клинике "МЕДСИ на Марата"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

эндокринолог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.12.2025
Обратился с искревлённой носовой перегородкой. Врач быстро назначил операцию и рассказал о процессе реабилитации. Операцией остался доволен, лечение помогло!
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР-хирург
ЛОР
Взрослый
Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 20 баллов по программе лояльности.