Власенко Екатерина Сергеевна

Считаю действия врача крайне непрофессиональными и создающими препятствия для получения медицинской помощи. Я обратился в ЦАОП как представитель пациентов, будучи указанным в медицинской документации как доверенное лицо с правом получения медицинской информации и документов, так же являясь их представителем. Цель обращения была исключительно организационной: получить заключение КТ, необходимое для дальнейшего лечения, уточнить возможность перевода пациента на лечение ближе к месту проживания. Несмотря на наличие доверенности и согласия пациента на передачу медицинской информации, врач отказалась взаимодействовать со мной и фактически отказалась выдать результат обследования, сославшись на необходимость личного присутствия пациента, не смотря на то, что медицинский осмотр или принятие клинических решений в рамках данного обращения не требовались, тем самым требование обязательного присутствия пациента в данной ситуации выглядит необоснованным и фактически создает искусственные препятствия для получения медицинских документов. Считаю такие действия нарушением прав пациента и его представителя, предусмотренных ст. 13 и ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также создающими основания для оценки по ст. 6.30 КоАП РФ (нарушение прав пациента). Отдельно обращает на себя внимание форма общения врача. С самого начала диалога разговор был построен в резкой и категоричной манере, без попытки разобраться в ситуации и проверить представленные документы. Врач не уточнила наличие доверенности, не проверила медицинскую документацию на предмет указания доверенного лица и фактически отказалась рассматривать вопрос, ограничившись утверждением о необходимости личного присутствия пациента. Подобный подход создаёт впечатление формального и предвзятого отношения к пациентам и их представителям, при котором вместо попытки помочь в решении вопроса выбирается позиция отказа. Вместо решения организационных вопросов врач предложила вызывать онколога на дом. Каким образом при этом предполагается получить заключение проведённого обследования и оформить необходимые медицинские документы — осталось непонятным. Фактически подобные действия приводят лишь к затягиванию начала лечения. Считаю недопустимым, когда пациенты с онкологическими заболеваниями и их родственники вынуждены преодолевать бюрократические препятствия вместо получения своевременной медицинской помощи. В онкологии время имеет принципиальное значение, и подобный формальный подход может напрямую влиять на сроки начала лечения. В итоге результат обследования удалось получить только после обращения к заведующему отделением. Убеждён, что пациенты не должны сталкиваться с подобными ситуациями и добиваться выполнения своих прав и законных интересов в медицинской сфере, а особенно при лечении онкологии

Замечательный доктор! Добрый, отзывчивый! Очень подробно и в полном объеме ответила на все вопросы. Приятно ходить к таким докторам!