Отзывы о стоматологии Вероника

Добрый день. Спасибо за добрые слова о работе нашего доктора Зуевой Юлии Евгеньевны. Мы очень рады, что Ваш малыш доверился доктору и дал провести осмотр. Доктору будет приятно прочитать Ваш отзыв.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Наталья, здравствуйте. Спасибо за добрые слова в адрес нашего доктора Дзюбы Марии Владимировны. Мы очень рады, что доктор смогла спасти зуб Вашей дочке в такой непростой ситуации. Марии Владимировне будет приятно прочитать Ваш отзыв. Берегите зубки. Рады быть полезными.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора Богдановой Дарьи Сергеевны. Мы очень рады, что Ваш малыш доверился доктору. Берегите зубки и приходите на профосмотры.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте.
Вы так и не ответили на нашу просьбу по предоставлению данных для идентификации. Как показывает наша многолетняя практика, 9 из 10 написавших негативный отзыв, игнорируют запросы на идентификацию и преисполнившись чувством уверенности в собственной правоте отмалчиваются. При этом, те же 9 из 10 негативных отзывов пишутся в эмоциональном порыве, и, как правило, не имеют под собой какого-либо объективного основания.
Мы очень внимательны к своим маленьким пациентам и поэтому все-таки смогли определить о каком именно приёме и ситуации идет речь. Все материалы по приёму, в том числе видеозапись со звуком из кабинета и холла, нами были внимательно просмотрены и изучены. К сожалению, вынуждены констатировать, что Ваш отзыв также несколько отличается от реальной ситуации, которая происходила в кабинете. Мы понимаем Вас, как маму, Вы настроились на определенный результат, у Вас были определенные ожидания и распланированное время, но, к сожалению, провести лечение не удалось. Ребенок с первых минут в кабинете проявлял тревожность, садиться в кресло самостоятельно отказывался, сделать снимок не дал категорически, на контакт с доктором не шел. Более того, при попытке давления на нее с Вашей стороны просто устроил истерику. Ни о каком лечении, когда ребенок в таком состоянии, речи идти не может. Очевидно, что у ребенка сформированная боязнь стоматолога, и в этой ситуации нужно запастись терпением и адаптировать малыша к стоматологическому лечению. Лечить в удержании наши врачи не будут ни при каких обстоятельствах, как бы об этом не просили родители.
«Речь идет о здоровье и возможной потере зуба» – да, Вы правы, но мы как раз и пропагандируем раннюю диагностику и регулярные профилактические осмотры. Спокойное и позитивное знакомство ребенка с врачом-стоматологом, мягкая и не травмирующая психику ребенка адаптация, устранение проблемы на раннем этапе, без рецидивов, слез и истерик.
Не всегда желание родителей провести лечение «запущенного» зуба у ребенка незамедлительно совпадает с возможностями самого ребенка, даже 5 лет, и это нужно осознавать. Ну, и наконец, воспитанием ребенка занимаются родители, а врач лечит.
Не можем согласиться с тем, что доктор не прилагала усилия, чтобы договориться с малышом. Приём был сложным, с выходами из кабинета, возвращением в кабинет, со слезами и хлопаньем дверью, сначала в кабинете находились Вы, потом отец ребенка. И нужно отдать должное в этой ситуации выдержке Полины Олеговны.
«По окончании приема, к моменту оплаты доктор даже не вышла к ресепшен (как это обычно происходит в частных клиниках) чтобы проговорить какая работа проведена и за что оплата собственно и какие она может дать рекомендации, отсиделась в своем кабинете» – простите, но доктор лично проводила папу с ребенком в холл и информировала Вас в холле, что ребенок так ничего и не позволила сделать. Консультация была проведена в полном объеме, все рекомендации были даны законному представителю (папе) в кабинете, а Вам никто не запрещал вернуться в кабинет и выслушать рекомендации лично.
Мы готовы пригласить Вас на просмотр видеозаписи, в полноценных действиях своего доктора мы уверены.
Стоматологическое лечение (будь то у взрослых, будь то у малышей) – это всегда взаимодействие и диалог врача и пациента. Иногда не самый простой. Мы со своей стороны всегда открыты к сотрудничеству, будем рады оказать помощь малышке и помочь ей преодолеть страх стоматологического кабинета.
С уважением, Администрация сети стоматологической клиники «Вероника».

Здравствуйте, Анна. Сразу хотим поблагодарить Вас за то, что откликнулись на наш запрос, были на связи с нами, и в переписке и по телефону. В наше время это уже стало редкостью, к сожалению. Знаем, что по результатам телефонного разговора с управляющей отделением детской стоматологии Олесей Васильевной Костровой, ситуация по приёму Вашего ребенка была детально разобрана и надеемся, что мы достигли взаимопонимания. Наш врач провела осмотр строго по регламенту, поставила достоверный (!) диагноз и через наших администраторов отправила запрос в страховую компанию. Отказ по страховому случаю дал менеджер страховой компании. Ставить и прописывать для страховой компании некорректный (назовем это так) диагноз, наши врачи не будут. При этом, уверяем Вас, что для нас не имеет никакого значения и разницы, будет ли проведена оплата через страховую компанию или у нас в кассе. Говорить о “зарабатывании” не приходится, какой-либо мотивации, даже скрытой, у врачей точно нет. А вот разногласия со страховыми компаниями по формулировкам диагнозов и противоречивому информированию нас, принимающей стороны, и своих страховых клиентов, иногда случаются. И поэтому разумным считаем вместе обсудить возникшую проблему.
Еще раз благодарим за то, что были с нами в диалоге, конструктивном и позитивном)
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник «Вероника».