Отзывы о стоматологии Вероника (750)

Добрый день. Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора Россиевой Марины Сергеевны. Мы очень рады, что Ваш ребенок доверился доктору. Поздравляем, вы нашли "своего" детского стоматолога. Берегите зубки и приходите на профосмотры.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Ксения, добрый день. Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора Бондаренко Ирины Павловны. Это хорошо, что доктор помогла Вам с больным зубом. Мы очень рады, что Вы довольны посещением нашей клиники в целом и работой всех сотрудников. Ждем вас на профосмотры.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Добрый день, Елена. Спасибо за высокую оценку нашей клинике и доктору. Мы рады, что Вам у нас понравилось.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте.
Вы так и не ответили на нашу просьбу по предоставлению данных для идентификации. Как показывает наша многолетняя практика, 9 из 10 написавших негативный отзыв, игнорируют запросы на идентификацию и преисполнившись чувством уверенности в собственной правоте отмалчиваются. При этом, те же 9 из 10 негативных отзывов пишутся в эмоциональном порыве, и, как правило, не имеют под собой какого-либо объективного основания.
Мы очень внимательны к своим маленьким пациентам и поэтому все-таки смогли определить о каком именно приёме и ситуации идет речь. Все материалы по приёму, в том числе видеозапись со звуком из кабинета и холла, нами были внимательно просмотрены и изучены. К сожалению, вынуждены констатировать, что Ваш отзыв также несколько отличается от реальной ситуации, которая происходила в кабинете. Мы понимаем Вас, как маму, Вы настроились на определенный результат, у Вас были определенные ожидания и распланированное время, но, к сожалению, провести лечение не удалось. Ребенок с первых минут в кабинете проявлял тревожность, садиться в кресло самостоятельно отказывался, сделать снимок не дал категорически, на контакт с доктором не шел. Более того, при попытке давления на нее с Вашей стороны просто устроил истерику. Ни о каком лечении, когда ребенок в таком состоянии, речи идти не может. Очевидно, что у ребенка сформированная боязнь стоматолога, и в этой ситуации нужно запастись терпением и адаптировать малыша к стоматологическому лечению. Лечить в удержании наши врачи не будут ни при каких обстоятельствах, как бы об этом не просили родители.
«Речь идет о здоровье и возможной потере зуба» – да, Вы правы, но мы как раз и пропагандируем раннюю диагностику и регулярные профилактические осмотры. Спокойное и позитивное знакомство ребенка с врачом-стоматологом, мягкая и не травмирующая психику ребенка адаптация, устранение проблемы на раннем этапе, без рецидивов, слез и истерик.
Не всегда желание родителей провести лечение «запущенного» зуба у ребенка незамедлительно совпадает с возможностями самого ребенка, даже 5 лет, и это нужно осознавать. Ну, и наконец, воспитанием ребенка занимаются родители, а врач лечит.
Не можем согласиться с тем, что доктор не прилагала усилия, чтобы договориться с малышом. Приём был сложным, с выходами из кабинета, возвращением в кабинет, со слезами и хлопаньем дверью, сначала в кабинете находились Вы, потом отец ребенка. И нужно отдать должное в этой ситуации выдержке Полины Олеговны.
«По окончании приема, к моменту оплаты доктор даже не вышла к ресепшен (как это обычно происходит в частных клиниках) чтобы проговорить какая работа проведена и за что оплата собственно и какие она может дать рекомендации, отсиделась в своем кабинете» – простите, но доктор лично проводила папу с ребенком в холл и информировала Вас в холле, что ребенок так ничего и не позволила сделать. Консультация была проведена в полном объеме, все рекомендации были даны законному представителю (папе) в кабинете, а Вам никто не запрещал вернуться в кабинет и выслушать рекомендации лично.
Мы готовы пригласить Вас на просмотр видеозаписи, в полноценных действиях своего доктора мы уверены.
Стоматологическое лечение (будь то у взрослых, будь то у малышей) – это всегда взаимодействие и диалог врача и пациента. Иногда не самый простой. Мы со своей стороны всегда открыты к сотрудничеству, будем рады оказать помощь малышке и помочь ей преодолеть страх стоматологического кабинета.
С уважением, Администрация сети стоматологической клиники «Вероника».

Здравствуйте, Анна. Сразу хотим поблагодарить Вас за то, что откликнулись на наш запрос, были на связи с нами, и в переписке и по телефону. В наше время это уже стало редкостью, к сожалению. Знаем, что по результатам телефонного разговора с управляющей отделением детской стоматологии Олесей Васильевной Костровой, ситуация по приёму Вашего ребенка была детально разобрана и надеемся, что мы достигли взаимопонимания. Наш врач провела осмотр строго по регламенту, поставила достоверный (!) диагноз и через наших администраторов отправила запрос в страховую компанию. Отказ по страховому случаю дал менеджер страховой компании. Ставить и прописывать для страховой компании некорректный (назовем это так) диагноз, наши врачи не будут. При этом, уверяем Вас, что для нас не имеет никакого значения и разницы, будет ли проведена оплата через страховую компанию или у нас в кассе. Говорить о “зарабатывании” не приходится, какой-либо мотивации, даже скрытой, у врачей точно нет. А вот разногласия со страховыми компаниями по формулировкам диагнозов и противоречивому информированию нас, принимающей стороны, и своих страховых клиентов, иногда случаются. И поэтому разумным считаем вместе обсудить возникшую проблему.
Еще раз благодарим за то, что были с нами в диалоге, конструктивном и позитивном)
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник «Вероника».