Отзывы о стоматологии Вероника (751)

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова о работе нашего доктора Евгения Олеговича Бандровского. Мы очень рады, что Вы доверяете доктору и довольны результатами лечения. Ждем Вас на профосмотры.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте, Анна. Сразу хотим поблагодарить Вас за то, что откликнулись на наш запрос, были на связи с нами, и в переписке и по телефону. В наше время это уже стало редкостью, к сожалению. Знаем, что по результатам телефонного разговора с управляющей отделением детской стоматологии Олесей Васильевной Костровой, ситуация по приёму Вашего ребенка была детально разобрана и надеемся, что мы достигли взаимопонимания. Наш врач провела осмотр строго по регламенту, поставила достоверный (!) диагноз и через наших администраторов отправила запрос в страховую компанию. Отказ по страховому случаю дал менеджер страховой компании. Ставить и прописывать для страховой компании некорректный (назовем это так) диагноз, наши врачи не будут. При этом, уверяем Вас, что для нас не имеет никакого значения и разницы, будет ли проведена оплата через страховую компанию или у нас в кассе. Говорить о “зарабатывании” не приходится, какой-либо мотивации, даже скрытой, у врачей точно нет. А вот разногласия со страховыми компаниями по формулировкам диагнозов и противоречивому информированию нас, принимающей стороны, и своих страховых клиентов, иногда случаются. И поэтому разумным считаем вместе обсудить возникшую проблему.
Еще раз благодарим за то, что были с нами в диалоге, конструктивном и позитивном)
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник «Вероника».

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали такой добрый отзыв о работе нашего доктора Киселевой Екатерины Андреевны. Вам повезло с доктором. Мы рады, что в ее лице вы нашли "своего" детского стоматолога. Берегите зубки и приходите на профосмотры.
С уважением, Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте. Мы очень внимательны к нашим пациентам и посетителям, поэтому, несмотря на то, что Вы так и не ответили на нашу просьбу по идентификации, нам совершенно понятно, о каком именно пациенте и какой именно ситуации идет речь.
Полная информация о приёме, включая видеозапись консультации со звуком, собрана и детально проанализирована. Ответим по пунктам.
Давиденко Дмитрий Юрьевич - ведущий хирург нашей сети стоматологических клиник провел великолепную, абсолютно полную консультацию с анализом снимков, осмотром в кресле, подробным обсуждением показаний для удаления и возможных осложнений, если этого не сделать, разбором комплексного плана лечения, а также обсуждением медицинских и финансовых вопросов. Доктор был дружелюбен и неоднократно интересовался, удобно ли Вам, все ли понятно.
Перебивали доктора именно Вы, и неоднократно.
Сторонние цифровые носители требуют некоторого времени для загрузки, это нормально, разные системы, разные процессоры, разное программное обеспечение на компьютерах. Пока загружалось КТ, доктор подробно отвечал на все Ваши вопросы, в том числе и не стоматологические.
Составленный план хирургического лечения Вы забрали с собой.
Ваша консультация по таймингу видеозаписи длилась 44 минуты вместо регламентируемых для консультации 30 минут. Вы со спутником покинули кабинет со словами "Исчерпывающе!" Консультация была оплачена в соответствии с действующим прейскурантом. О стоимости консультации Вы были заблаговременно уведомлены. Поводов для возврата денежных средств не выявлено.
Мы в полном праве считать Ваш отзыв абсолютно не соответствующим действительности и оскорбительным как для врача, так и клиники в целом.
Описываемые Вами “ощущения” после приема, как минимум, удивляют.
Но все же хотим Вас поблагодарить за то, что благодаря Вашему отзыву, была просмотрена видеозапись с консультацией Дмитрия Юрьевича, и было решено, что данное видео будем использовать, как учебное пособие образцово-показательной консультации.
Вам желаем всего наилучшего.
Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".

Здравствуйте, Алена. Ваш отзыв был доведен до сведения руководства клиники. Вся информация о приёме, включая видеозапись и аудиозвонок для записи на прием, собрана и детально проанализирована. По результатам анализа можем констатировать, что никакой дезинформации Вас не было. Оператор при записи уточнила какой именно это зуб и ориентировала на стоимость базового удаления, а также озвучила от какой суммы начинается стоимость сложного удаления. Информации о максимальной стоимости не было: ни вопроса от Вас, ни ответа оператора соответственно. Определить точную стоимость может только доктор по результатам осмотра и диагностики, как и было в Вашем случае. После беседы с Вами и анализа Вашего снимка доктор составила точный план на удаление. Стоимость Вас не устроила.
Сталкиваясь с отзывами, подобными Вашему, мы порой сожалеем, что не можем прикрепить к нашим ответам видео- и аудиозаписи. Хотелось бы попросить Вас воздержаться от безосновательных обвинений и оскорблений в адрес нашей клиники.
Администрация сети стоматологических клиник "Вероника".