Отзывы о стоматологии Мой Зубной (2790)

Если покороче: обратилась, чтобы установить свою первую коронку, врач Прокофьев И.А. в процессе подготовки зуба допустил ошибку и истончил корни зуба, что стало видно на КТ, которую я, слава богу, сделала на следующий день после его вмешательства. Из-за этой ошибки зуб уже подлежал удалению и имплантации, но по какой-то причине Прокофьев И.А. умолчал об этом, и вместе со своим коллегой Клинчиным К.А. они начали говорить мне, что в зубе инфекция, ее надо вылечить перед коронкой, но в их клинике за это никто не возьмется…(если что, это абсолютно рядовая практика: долечить зуб и затем поставить коронку). Но тут дело было во врачебной ошибке Прокофьева и показаниям к удалению, которые они решили не озвучивать, а маскировать другими причинам. Пошла в стороннюю клинику вылечить инфекцию, там все подлинные причины и узнала. Так что будьте внимательны. Неоднократно общалась с горячей линией Мой зубной и контролем качества, по моей претензии пока тишина. Ну что ж, за справедливость придется побороться, так что будем двигаться дальше!

Положительные отзывы о клинике - работа агентства. Нашла клинику в [название стороннего ресурса удалено модератором] , была подсвечена акция "скидка -50% на первый чек". Пришла в клинику, врач осмотрел и вынес вердикт - несколько поверхностных кариесов на разных зубах. Я спросила, сколько за один приём он успеет вылечить? Он ответил, что 3. Думаю, многовато как-то, приём же длится около часа, но решила, что врачу виднее. В итоге 3 зуба мне вылечили за 30 минут, при том, что врач работал без ассистента. Ну я сделала скидку на то, что кариес поверхностный, вот и быстро так получилось. По окончании приёма оказалось, что скидки никакой нет, а 50% - это вернётся бонусами на их услуги. Неприятно, но цены низкие, поэтому я решила не разбираться. В итоге бонусами из 10000р. Мне вернулось 2к с копейками, а ещё 1300р я могу подать на возврат в новом году (как с ипотекой). Я решила уточнить, почему такая сумма? Оказалось, что "скидка" действует не на первый чек, как было указано на портале [название стороннего ресурса удалено модератором] , а на первый зуб) Окей, думаю, ерунда. После "лечения" пломбы начали откалываться, зубы реагируют на сладкое, холодное, горячее и даже на воздух на улице. Я обратилась в клинику с этой проблемой, оператор мягко говоря удивилась, когда увидела, что за 30 минут мне установили 3 пломбы. Я попросила исправить ситуацию у другого (по понятным причинам) врача, меня записали. Врач, осмотревшая отколотые пломбы, сказала, что все ок и вообще её коллега ставил боковые пломбы (нет), а потрескались старые. На мой вопрос о том, не должен ли был её коллега переустановить разваливающуюся пломбу, и нормально ли, что теперь все зубы болят, она ответила что-то невнятное. Я позвонила повторно и попросила решить вопрос. Это было в воскресенье, мне пообщали ответ в понедельник, ну МАКСИМУМ в среду. Сегодня наступила пятница, ответа нет. Буду писать в роспотребнадзор, заявлять на возврат денежных средств, а также компенсацию за грядущие исправления + ущерб. К слову, гарантия на пломбу у них заявлена год. Не доверяйте им свои зубы. Лучше переплатите в нормальной клинике.

Ставлю импланты с 23.01.2024 в клинике на ул.Жуковского 57. У них разделение труда. Импланты ставит хирург, а коронки-ортопед. Работу ортопед не принимает.Я хожу от одного к другому уже почти 2 года. 29.10.2025 со мной 3 часа возились хирург и ортопед. Ничего сделать не смогли и отправили с обещанием мне позвонить. Это уже 3ий хирург и 2ой ортопед,которые от меня отказались. Не делайте импланты в "Мой зубной".

Это не клиника, а бизнес-проект. На первом этапе предлагают конкурентные цены, но в течение лечения стоимость вырастает в два раза. Это называется мошенники на доверии. Клиент платит - значит лох, поднимают цену и навязывают необязательные процедуры. Осмотр проводит квалифицированный специалист, а в дальнейшем вас спихивают на каких-то студентов-практикантов. Будьте осторожны!

Хочу выразить крайнее разочарование организационной работой сети стоматологических клиник «Мой зубной». Я являюсь вашим постоянным клиентом более 10 лет, и только за последние два года сумма моих затрат на лечение составила около 300 тысяч рублей. Сложившаяся ситуация заставила меня усомниться в клиентоориентированности компании. По рекомендации моего лечащего врача-ортодонта я обратился в один филиал клиники, чтобы получить рентгеновский снимок, сделанный ранее хирургом, для продолжения лечения в другом вашем же филиале. Вместо того чтобы оперативно решить этот внутренний вопрос, мне предложили заплатить 550 рублей за запись снимка на диск. На мою просьбу передать снимок между филиалами дистанционно был дан отказ, который объяснили несовершенством программного и технического обеспечения. Кульминацией стал звонок из отдела контроля качества, где сотрудница не только подтвердила необходимость оплаты, но и сопроводила это фразой: «Ведь это же вам надо, вы и платите». Подобный подход в обслуживании постоянных клиентов считаю абсолютно недопустимым. Я вынужден платить за неспособность клиники наладить элементарную внутреннюю коммуникацию. Отдельно хочу отметить, что у меня нет никаких претензий к работе врачей — они настоящие профессионалы. Однако административно-организационные подразделения требуют кардинальной перестройки, так как их работа не соответствует современным стандартам сервиса. Надеюсь, руководство сети обратит внимание на эту проблему.