Отзывы о клинике Медиона Парнас на Заречной (159)

Все очень грамотно и быстро

Все отлично!

Все супер

Сдавала 6 мая анализы, к сожалению не уточнила фио лаборантки, но она была с утра в районе с 11-12:00 (полная женщина). Сначала все шло хорошо, приветливая, вежливая, улыбалась. Далее взяла кровь, тоже без проблем. И все бы ничего, однако на мой вопрос будет ли она клеить штрих код на пробирки и банки с биоматериалом при мне и надо ли мне сверить фио или номер штрих-кода, лаборантку будто подменили! (а разве она не обязана сама предложить сверить данные?) Она начала орать, возмущаться и оскорблять меня перейдя на личности. Согласитесь, в любой лаборатории сами просят сверить фио и номер на штрих-коде, везде приклеивают их при вас. И мой вопрос был простым и уж точно без претензий. Но в ответ я получила ушат г*на. Не знаю что ее так возбудило, но человека будто подменили. Далее я пошла на кассу, заплатила большую сумму, получила чек, в чеке в одном анализе в названии было указано одно, а в назначении врача немного другое. Пришлось идти к лаборантке уточнять, получу ли я анализы в полном объёме и выяснить, ошибка в чеке или в лаборатории. Согласитесь, оплачивая 8 тысяч, вы вряд ли захотите потом еще и разбираться, если будет чего-то не хватать? Вот и я не хотела бы, поэтому зашла к ней уточнить, на что снова пошла неадекватная реакция! Она в прямом смысле в повышенном тоне орала на меня, что у нее все там указано верно, что за претензии я к ней предъявляю?! Как я смею рот открывать! Опять таки, я зашла без претензий, я просто хотела убедиться, что получу полный анализ, т.е. в чеке название видимо сокращённое. Она даже не слушала меня, я пыталась ей сказать что нет претензий, что я просто уточняю, но в своей истерике эта женщина меня не слышала. Пришлось тоже повысить голос, спросила ее, может ли она помолчать и выслушать суть вопроса?? На что я получила ответ: НЕТ НЕ МОГУ!!!!! Уважаемое руководство, это я описала вкратце, без особых красок и описания того самого оскорбления при переходе на личность. Я ушла от этой дамы, словно меня облили чем-то нехорошим. Самое интересное, что в вашей клинике, неприятная ситуация у меня была тоже только у лаборанта. И я продолжаю ходить к вам, так как врачи мне попадались вполне адекватные, администраторы тоже, и вроде бы все ничего, но вот с лабораторией вашей мне не везет. И вот вопрос к вам, как считаете, в платной клинике, персонал к клиенту имеет право так относиться? Орать на клиента? Оскорблять? Я считаю, что нет. Я имею право задавать столько уточняющих вопросов, сколько мне необходимо. А вы, как сервис, обязаны ответить на них всех, даже если где-то внутри эти вопросы вас бесят или вы думаете, что они тупые. Вы обязаны засунуть свое личное подальше и работать, как профессионалы. К счастью врачи в вашей клинике, именно такие. Всегда на все ответят. Но вот что с лаборанткой этой сегодня происходило, это из ряда вон. Очень-очень неприятно. Тем более мои два вопроса были супер адекватными.

Записала маму в Медиона Парнас на УЗИ сердца, после того как в другом месте просидели два часа в очереди и так и не попали на обследование. Когда записывались в Медиону, спросили нет ли задержек по времени приема? Ответили, что нет. В результате, задержка все таки была на 30 мин, а так как с нами был грудной ребенок, то такое опоздание то же было неудобным. Пожелание к клинике оставлять на прием побольше времени.

Делал ФГДС для профосмотра. Дополнительно получил исчерпывающую консультацию по результатам обследования. Для кого это важно, документы дают нормальные. Цена тоже вполне умеренная)