Отзывы о клинике БалтМед Озерки на Выборгском (218)

Очень нравится данная клиника, к сожалению приходится довольно часто посещать различных врачей по состоянию здоровья - в Балт Меде еще ни разу не встречала плохих, безразличных, неграмотных и пр врачей. Все знают и отлично разбираются в своем деле, современное оборудование, новые комфортные палаты, внимательные врачи. Спасибо вам большое!

К сожалению, мой опыт взаимодействия с врачом не самый приятный.

Прочитав отзывы в интернете и информацию об образовании Кристины Фридриховны, я решил обратиться к ней с довольно интимной проблемой: у меня были анальные трещины вместе с перианальным дерматитом, и после лечения трещин проктологом мне была рекомендована консультация дерматолога для лечения дерматита + у меня было раздражение в паховой области.

3-го мая в 11:30 у меня был назначен прием у врача по ДМС. Я подошел в клинику заранее (нужно отметить, что ради приема у этого врача я ехал из Купчино в Озерки), подписал договоры на стойке администратора и ждал приема около кабинета. Ровно в 11:30 врач вышла из кабинета и куда-то пошла, в сторону главного холла и ресепшн. Через несколько минут она вернулась и пригласила меня в кабинет. В этот момент я еще подумал: «ладно, бывает разное, мало ли куда ей нужно было выйти, если это не повлияет на качество приема».

Сам прием проходил довольно сумбурно и крайне быстро и суетливо. Я пытался рассказать врачу о своей проблеме и, в том числе, о том, что у меня давно ставили диагноз «атопический дерматит». Несмотря на то, что врач ознакомилась с документами, которые я принес на прием (например, с выписным эпикризом из детской больницы, где я лежал лет 7 назад), суммарно осталось ощущение какой-то недосказанности: у меня не собрали толком анамнез, информацию выдать структурированно мне не очень удавалось, потому что врач иногда прерывала меня и задавала какой-нибудь следующий вопрос, на который я тоже как-то кратко отвечал, или давала какой-то краткий комментарий о чем-то, при этом не давая системного объяснения. Во время «опроса» Кристина Фридриховна большую часть времени смотрела в компьютер, а не на меня, заполняя электронную карту, то есть общался я с ее затылком. В какой-то момент в кабинет постучался кто-то из врачей клиники, Кристина Фридриховна сначала сказала, что у нее пациент и она не может сейчас говорить, но потом все же дала своему коллеге какую-то консультацию. С учетом того, что в 11:30 врач выходила из кабинета, суммарно это все отъело от времени приема 5–7 минут.

После заполнения информации в системе меня все-таки осмотрели. Это отдельный пункт — прием проходит в кабинете косметологии, посередине кабинета стоит огромный косметологический стол, никакой ширмы в кабинете нет. Я встал со стула и задал врачу вопрос: «как технически вы будете меня осматривать?», поскольку врач не объяснила, как именно она будет производить осмотр, и, поскольку в кабинете нет ни кушетки, ни ширмы, я не понимал, как будет проходить осмотр. В итоге я просто спустил штаны (при этом Кристина Фридриховна, насколько я видел, не закрывала кабинет на ключ — потенциально, в него мог войти кто угодно) и врач осмотрела паховую область. Для осмотра перианальной области мне пришлось облокотиться (по сути, лечь грудью) на косметологический стол и раздвинуть ягодицы руками — Кристина Фридриховна прикасалась ко мне исключительно деревянным шпателем несмотря на то, что она была в перчатках. Честно говоря, в этот момент я чувствовал себя как в муниципальной поликлинике, когда у тебя забирают анализ на энтеробиоз — в штанах, спущенных до колена, как-то согнувшись, разведя ягодицы руками. В целом, не такого обращения с собой ты ожидаешь в частной клинике.

В результате у меня был забран соскоб на анализ на наличие грибов, при этом сама Кристина Фридриховна говорила мне, что он, скорее всего, будет отрицательным, потому что у меня была терапия гормональными кремами и мазями до обращения к дерматологу + даже тот факт, что с утра принял душ, может оказать влияние, потому что споры гриба крайне легко смываются. Не очень понятно, в чем был тогда смысл взятия кожи на анализ, кроме как в увеличении среднего чека.

Так или иначе, врач обещала мне позвонить на следующий день (4-го мая) по результатам анализов, но звонка я так и не дождался — только молча присланные на электронную почту результаты исследования. 5-го мая я связался с клиникой и попросил поставить врачу звонок — администратор сказала, что врач в клинике. В воскресенье мне так же никто не позвонил. Я повторил просьбу со мной связаться, заявку оставили на 7-ое мая, когда у врача будет прием. 7-го мая врач позвонила мне, когда я был на входе в районный суд, отдавая паспорт судебному приставу на входе. При этом по телефону я услышал примерно следующее: «это дерматолог из Балтмеда, что у вас?». Фраза «что у вас» просто выбила меня из колеи — врач сама обещала со мной связаться после получения результатов анализов, а в итоге я за ней бегал 4 дня. Я сказал, что мне сейчас крайне неудобно разговаривать, на что получил ответ: «ну, тогда звоните сами, мне некогда вам звонить, я в клинике». Ни один врач ни в одной частной клинике не позволял себе мне такое говорить, по крайней мере, в таких терминах и таким тоном. Чуть позже я перезвонил врачу, меня с ней все-таки соединили, и мне удалось задать вопросы о результатах анализов и о том, какой именно крем необходимо купить, но, опять же, — я сделал это сам.

Суммируя, у меня все время было ощущение, что то ли я мешаю врачу работать, то ли она абсолютно не хочет иметь дело с моей проблемой. Да, мой дерматит локализован в перианальной и паховой области — так бывает. Если врачу неприятно работать с пациентами с такими проблемами, стоит сказать об этом администратору, чтобы с такими вопросами ко врачу не записывали. Или стоит перестать вести прием как дерматологу и быть только косметологом. Прием дерматолога в косметологическом кабинете — это крайне странное решение. В кабинете нет ни ширмы, ни кушетки для осмотра, а стоять с голой попой, разведя ягодицы руками — простите, но я не для этого плачу частным клиникам, такой уровень сервиса я могу получить в муниципальной поликлинике. Откровенное хамство врача по телефону и отсутствие толком системных объяснений о твоей проблеме — это тоже не то, за чем мы идем в частные клиники и платим деньги.

К сожалению, мой опыт общения с данным врачом негативный, и я больше никогда не приду к ней на прием.

Доктор очень грамотный, подробно изучила анализы и рассказала. В следующий раз обязательно обращусь именно к ней.

Константин Джамильевич чудесный врач и просто прекрасный человек , который обладает положительной аурой, располагает пациента к себе независимо от того, в каком бы взвинченном и встревоженном виде пациент бы не пришёл. Все четко и по делу, без лишних назначений . Самый лучший из всех гинекологов в городе по моему мнению.

Была на приеме с травмой ноги, осмотр, рентген- всё было сделано хорошо. назначения адекватные,ничего лишнего.

Приятный в общении врач, современный в плане подбора лечения, знания рынка новых лекарственных препаратов. Буду в дальнейшем у нее наблюдаться.