Детское поликлиническое отделение №77 на Ольховой ул. д.2 Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника № 111»
07.11.2023 в 16:00 в 340 кабинет пригласили следующего по записи пациента. К этому моменту по понятным причинам уже произошел сдвиг по времени на полчаса. Отоларинголог Умай Ирина Васильевна. Пациент подросток 14 лет назвал свои ФИО, время записи 15:30, но врач пояснил, что на 15:30 записан другой пациент и он уже осмотрен, и порекомендовал подростку найти другого доктора. С позицией врача пациент не согласился и был сделан звонок в службу 122, который подтвердил и дату, и время, и фамилии пациента и врача.
После коротких разбирательств инцидент был исчерпан.
Врач осмотрел пациента. Был добр, вежлив, задал несколько вопросов и расспросил подростка о самочувствии. Изучил анамнез, дал соответствующие рекомендации. К поведению врача на приеме претензий нет. Но! Инцидент, возникший в момент приема в 340 кабинете 07.11.2023 из-за несоответствия сведений в базе не только огорчил всех и испортил всем настроение, но и отнял времени больше, чем планировалось затратить на прием, в то время как за дверью кабинета приема ожидали как минимум более пяти плачущих детишек в возрасте до трех лет.
О данном инциденте сообщено лицу, принимающему решение в учреждении здравоохранения через обратную связь для устранения возможных несоответствий записей и своевременного обновления базы.