Жалоба на действия врача-невролога Хитрову Ирину Семеновну.
На приеме врач Хитрова Ирина Семёновна позволила себе разговаривать со мной в неподобающей манере, грубо, резко, неуважительно. Приоритет прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников - об этом сказано в ст. 6 ФЗ «об основах охраны здоровья граждан в РФ». Эта поликлиника находится во фрунзенском районе и по медицинскому полису я имею право ее посещать, потому что она в моем районе. Считаю, что врачом организации нарушено мое право на информационное добровольное согласие на получение медицинской помощи, а также право на информацию о состоянии моего здоровья - данные права пациенты предусмотрены ст.20,22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» и должны обеспечиваться медицинским учреждением.
20.11.17 обратилась в поликлинику 44 детское отделение 41 по адресу будапештская 25. Записалась на приём за 3 недели к неврологу в эту поликлинику, так как в моей записи не было. Пришла на приём, захожу, сидит женщина с недовольным лицом и говорит: че пришла? Это в нашей стране называется работают компетентные врачи. Говорю: мне нужно направление на детский диагностический центр, по симптомам, прохожу обследование каждый год. А мне в ответ: ничего я тебе не дам. Даже не выслушав какие у человека проблемы, так называемый «врач» начинает выгонять меня за дверь. Это называется мы имеем право на «Поддержку не только медицинскую, но и эмоциональную, духовную.» Врач Хитрова не знакома с профессиональной этикой и элементарными нормами приличия. Я пошла к главному врачу, на что он мне ответил: это не мои проблемы, за невролога отвечать не могу, идите к главному, до свидания. Все люди могут расчитывать на уважительное и гуманное отношение к себе, но видимо не в этой поликлинике. Зашла в кабинет к заведующему поликлиникой, описываю ситуацию, девушке явно нечего было мне ответить, она позвала помощницу и они начали нести полную чушь про то, что они не обязаны меня принимать и как я им докажу, что у меня действительно что-то болит. То, что у меня проблемы их мало волнует, лечить то они точно не собираются, я же не от их поликлиники.
Непрофессиональные действия врача Хитровой Ирины Семёновны привели к осложнению болезни.
Ввиду вышеизложенного, прошу:
- обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
- принять меры в отношении виновных лиц. Я считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнения все здравоохранение в целом.
Прошу разобраться в ситуации и сообщить мне в письменной форме о принятом решении.
20.11.17