Научно-исследовательский институт Уха, Горла, Носа и Речи (ЛОР НИИ)

Пошла на консультацию по рекомендации. Ситуация у меня не простая. В суть проблемы Кривопалов АА вникать не хотел, история заболевания его не интересовала, ему важнее было решить по телефону покупку подарка. Разговаривал со мной неуважительно, раздраженно и «на отвяжись».
Чтобы побыстрее закончить прием и не думать пока над моей проблемой отправил меня к стоматологу для исключения стоматологической проблемы. Это не смотря на то, что у меня было несколько заключений высококвалифицированных врачей об отсутствии этой патологии. Сама врач, знаю о чем пишу. Но не слушать, не слышать он меня не хотел.

Виктория Валерьевна очень приятная и доброжелательная женщина, ходила к ней с хрон.тонзиллитом, очень помогла.
Спасибо ей.
Но само ЛорНИИ оставило не самые приятные впечатления.
Однако это организационные мелочи, главное все же здоровье и лечение.

Мы в этот центр так и не смогли попасть. В итоге лечимся платно в другой клинике.
Во первых, дозвониться до центра, особенно в день записи на бесплатный прием - невозможно! Просто отключен телефон. Звонила несколько часов подряд.. Ответ один - абонент временно не доступен.
Второй специалист, который был нужен - вертебролог. Запись только по телефону, прием только платный. По телефону отвечает женщина в возрасте совершенно хамским тоном. Я пыталась записать мужа. Но мне отказали, мотивируя тем, что он должен звонить сам. Я пыталась обьяснить ситуацию, что у моего мужа сильная тугоухость, для него разговор по телефону большая трудность. Поэтому мы и идем в лор нии, требуется операция!
На все мои обьяснения категорический, хамский отказ. Вы мужу никто, не родственник.
Я просила назвать закон, в соответствии с которым мне отказывают. Или того, кто выдал такое постановление. На что она отвечает, что это ее личное решение. Что за беспредел в конце концов. По закону, для мужа я ближайший родственник! И мы не на вич сдавать записываемся, где еще понятна анонимность.
Я попросила женщину представиться, на что получила грубый ответ, что я должна была представиться первой!! В итоге эта сотрудница довела меня до слез. И мы вынуждены были обратиться в другую клинику. Очень прошу руководителей данного НИИ принять меры по воспитанию в своих сотрудниках этики и деонтологии по отношению к пациентам.