Стоматология «Мой Зубной»: Детскосельский, 7А (Пушкин)

Мужу лечили сложный зуб в клинике Мой зубной у стоматолога Святина О.Б. Доктор прочистила каналы и отпустила до следующего приема, со словами - "если что то будет болеть, Вы знаете , как со мной связаться". Вечером, ночью и на следующий день после лечения у мужа сильно болел зуб, даже сильное обезболивающее только приглушало. Муж утром позвонил в клинику , с просьбой соединить с врачем, ему сказали что врач перезвонит. Никто не позвонил за целый день, зуб болит после лечения. Муж позвонил сам еще раз, в 6 вечера, на что ему сказали, что врач ушла. Не знаю , чья это ошибка - или врачу не передали информацию о звонке пациента, тогда ОЧЕНЬ не советую обращаться в такую клинику , сама лечу зубы, мой стоматолог и все администраторы всегда на связи , даже в свои выходные. Или равнодушие врача, тогда тоже странное отношение к пациентам. Итог - очень удивлены работой специалистов данной клиники, и знайте, если у вас что-то случится с зубами, вы останетесь с этой проблемой одни, обратившись в данную клинику.

Очень благодарна что мне вас рекомендовали.Очень понравился доктор, без лишних слов, предложил очень экологичный вариант лечения и сохранение здоровых зубов. Спасибо вам Вячеслав Сергеевич.

Здравствуйте. 6 марта 2025г. в 17:30 я зашёл в клинику. Надел бахилы и оставил верхнюю одежду в шкафчике №5Передал паспорт для оформления документов девушке, которая встретила меня (Ситниковой Е.А.) Получив документы, планшет и ручку, присел на кушетку справа от регистрационного столика. Первой, заполнил анкету, затем стал знакомиться с договором. В этот момент ко мне подходит девушка и задаёт вопрос: "Вы закончили?" Это была, как потом оказалось, Агаларова П. А. Я тут же ответил ей : "Здравствуйте !", что как бы означало: "Нужно здороваться сначала а потом уже задавать вопросы". На что я получаю: "Закончили?", уже без Вы и даже с наездом и явным вызовом во взгляде. Я на это уже настойчиво : "Здравствуйте . . . вас здороваться не учили?" Она:" Я поздоровалась, вы не расслышали." Я : " Нет я не закончил." И она ушла. Я продолжил знакомиться с документами и в процессе , я принимаю решение отказаться от прохождения процедуры на которую я был записан. Обращаюсь к девушке, которая выдала мне документы : "Я ухожу!" Она : "А в чём дело?". "Я передумал. Всё из-за грубости вашей сотрудницы". "Может быть вы не расслышали из за маски на её лице" ."Я прекрасно слышу, она не поздоровалась, не надо её выгораживать. Я ухожу, а деньги, которые я собирался здесь оставить, удержите из оклада данной сотрудницы." Взял верхнюю одежду и вышел на улицу. Долго не мог разобраться с калиткой. Девушка видимо наблюдала за мной через стекло в двери и пришла мне на помощь, нажала там где-то на кнопку и калитка открылась. И вот пока я повязывал шарф и застёгивал куртку, я решил так просто это не оставлять, а довести об инциденте до руководства. Вернувшись в клинику, обратился к той же девушке с целью узнать, кто есть из ответственных лиц на данный момент. Она сказала, что сейчас никого нет и она является старшей смены. Тогда я попросил книгу жалоб. Получив книгу, ручку и планшет, я расположился так же, как в прошлый раз на кушетке справа от стойки с компьютером. Проходит какое-то время, девушка обратилась ко мне: "Вы извините нас пожалуйста. Может быть, когда вы закончите всё же пройдёте процедуру?" (Молодец, подумал я, пытается спасти ситуацию и хоть как- то сгладить углы) Я: "Настроение уже испорчено и решение окончательное. И вот сижу я пишу, как вдруг в поле моего зрения появляется мужская фигура. И этот вот мужчина (Депутатов В. А.), не представившись, как будто мы с ним уже давно ведём беседу, говорит: "Так а на самом деле, что случилось?" Я, понимая, что это он обращается ко мне, говорю ему: "Вы кто?". "Я доктор." "Доктор отойдите пожалуйста я не хочу с вами что-либо обсуждать." Опуская подробности, наш разговор превратился в словесную перепалку, которая перешла на повышенные тона, и в результате этот врач предложил мне на полном серьёзе, выйти и решить всё на кулаках. Закончился этот инцидент тем, что его получилось увести одной из сотрудниц. Я обратился к девушке, которая дала мне книгу жалоб : "Вы видите и понимаете что происходит?" Она: "Я всё понимаю извините пожалуйста." Затем я дописал заявление о грубости и непрофессионализме Агаларовой, второй инцидент с мужчиной, уже не стал описывать. И покинул данное заведение. Конец. Хочется отметить высокую квалификацию и человечность сотрудницы, которая встретила меня в самом начале, подала документы, предоставила по первому требованию книгу жалоб, а так же фамилии всех участников событий. Прошу поощрить Ситникову Е. А. (надеюсь я правильно прочёл её фамилию) денежной премией за счёт снижения з\п Агаларовой П. А. и Депутатова В. А . . Такого сотрудника нужно ценить и беречь. Вот только из за неё(из-за её правильных действий), ни смотря на всё то, что произошло, я готов вернуться в эту клинику. Так как зная, что такой сотрудник там работает, верится, что ещё не всё потеряно с этим местом. Меня зовут Жигунов Григорий Владимирович