Заозеров Михаил Александрович

Уважаемая, Наталья! Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв, хотя нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о лечении. Позвольте внести ясность по пунктам, которые не были отражены в вашей эмоциональной оценке.

Контрольный снимок. Вопреки вашему утверждению, снимок был сделан. Он есть в истории лечения. Мы не имеем права работать без рентген-контроля, это базовый протокол.

Переплата. Как только была обнаружена ошибка в подсчете вы нам сообщили, сумма 16 000 рублей была возвращена вам немедленно и в полном объеме на ближайшем приеме. Мы признали ошибку и исправили ее в тот же день.

Временная коронка. Она была установлена на срок 2 дня. Временная конструкция по определению не может обладать идеальной эстетикой натурального зуба — ее задача защитить подготовленные ткани до фиксации постоянной коронки. Ожидать от нее «мега-эстетики» не приходится. С оценкой цвета мы определились сразу с вами - как старая коронка . Она была передана технику .

Циркониевая вкладка. Вкладка из диоксида циркония была установлена сознательно. Для переднего зуба под циркониевую коронку это правильное техническое решение. Кобальто-хромовая вкладка (которую вы, вероятно, ожидали) со временем просвечивает через керамику серым цветом, что дает некрасивый эффект «синюшного десневого края». Мы выбрали лучший материал для долгосрочного эстетичного результата, а не для экономии. По стоимости эти материалы в нашей клинике стоят одинаково.

Что касается тона общения доктора Заозерова — приносим извинения, если эмоциональное напряжение ситуации создало у вас ощущение пренебрежения. Мы обязательно обсудим этот момент с врачом.

Однако мы не можем согласиться с формулировкой, что клиника «заточена на сдирание денег»: деньги за неоказанную услугу (за постоянную коронку ) мы вернули, лечение не бросили, а временную коронку установили, чтобы вы ушли не с обточенными зубами.

Мы сожалеем, что вы приняли решение не доделывать зуб у нас. Ваше заявление «не советую другим» оставляем на вашей совести, но контекст с возвратом средств и выбором циркония для эстетики зоны улыбки просим учесть будущих пациентов.