Староверова Ксения Владимировна

Хочу отметить качество услуг , предоставляемых в стоматологии " Венеция", начиная с администраторов, медсестёр, и заканчивая высокого класса врачами. Также очень хорошие материалы и оборудование в Венеции. В этой клинике я прошла через лечение, в том числе очень сложных зубов, удаление зубов, установку имплантов, виниров и коронок. То есть получила широкий спектр стоматологических услуг, и всё было сделано высокопрофессионально, внимательно, качественно, не торопясь. Отдельно хочу поблагодарить Староверову Ксению Владимировну, которая мной, в основном, и занималась за высокий уровень знания своего дела, терпеливое человеческое отношение и перфекционизм, который в эстетической реконструкции зубов оказался очень важным качеством.

Хочу сказать огромное СПАСИБО всем сотрудникам компании Венеция дент! Я попала сюда случайно, в полном отчаянии - неправильно установленные брекеты, кровоточат десны, неправильный прикус...казалось ещё немного и я просто потеряю все зубы...Меня лечили долго, комплексно, внимательно.  Замечательная КОМАНДА! под руководством настоящего профессионала Староверовой Ксении Владимировны, которая все держала под контролем, корректировала процесс лечения, объясняла, поддерживала.  Теперь я улыбаюсь с удовольствием- СПАСИБО ВАМ!

Очень рада,что выбрала именно вашу клинику! Ксения Владимировна-замечательный специалист.

ВЕНЕЦИЯ (VENEZIA)

Удаляла 4 зуба мудрости сразу. Было очень страшно, готовилась к худшему. Но осталась в полном восторге, все прошло очень быстро и безболезненно. Вот список вещей, которые порадовали меня во время процедуры: - Кресло очень мягкое. Пока это самое мягкое и удобное кресло из всех стоматологий, в которых я была раньше (ничего не затекает, голове удобно) - Ассистент врача безумно приятная девушка. Успокоила меня, рассказав все детали об удалении, смешила и поддерживала на протяжении всей процедуры. - Здесь десна мажут гелем, перед тем как вколоть анестезию. Мне такое делали только в 1 стоматологии, не считая этой, больше нигде. Надеюсь сейчас это практикуется везде, потому что страх от посещения стоматолога сразу пропадает, так как знаешь, что больно не будет от слова совсем. - Все прошло максимально быстро. Чтобы вы понимали, каждый зуб удаляли секунд за 5, потом очень ловко и быстро зашивали десну. Я боялась, что буду чувствовать и надрез десны, и удаление, и то как зашивают. Но абсолютно ничего не почувствовала, кроме небольшого давления при удалении зуба. Самое болезненное был укол в челюсть (проводник), вот его я почувствовала, но это было терпимо (хотя у меня очень низкий болевой порог). - Мне подарили мои зубы :) - Персонал в стоматологии очень вежливый и приветливый, а сервис на высоком уровне. Здесь и кофе с чаем предложат, и фильм можно посмотреть. В каждой детали заметно, что здесь заботятся о пациентах, а это очень приятно! - Возможность списываться с Ксенией Владимировной в WhatsApp Сейчас я восстанавливаюсь после удаления зубов и хочу сказать, что никакой адской боли ни разу не почувствовала. Максимальная боль - это просто чувство давления на десна и небольшой дискомфорт. Конечно все остальные симптомы есть (отек, боль при глотании, сонливость, небольшие синяки на щеках), но все это нормально после удаления зубов мудрости. А еще я очень рада, что удалила разом 4 зуба, а не растягивала это на несколько процедур. Так что не бойтесь, страшно только в начале (пока не удалят первый зуб) :) И у Ксении Владимировны очень легкая рука, чувствуется, что тебя лечит специалист своего дела с большим опытом. Очень рада, что попала именно к ней!


Нет ощущения стерильности, стиль общения врача вызывает вопросы

После посещения остались негативные эмоции, по-большей части из-за стиля общения доктора Староверовой. Крайне раздражает, что я, казалось бы, уже выбрала клинику для проведения большого объема работ, читала отзывы, изучала вопрос, две недели ждала приема и в итоге зря потратила время и деньги на такси и посещение. Я не понимаю как человек с докторской степенью может так общаться, не клиенториентированная, постоянно дает понять что ей, собственно, не очень-то и хотелось вас лечить. Не понятно, зачем такая навязчивая реклама в инстаграме и попытки привлечь клиентов в клинику, если вы на консультации даже не можете нормально проработать возражения и держать себя в руках, вместо того чтобы оскорбляться от вопросов про антисептическую обработку. Было впечатление, что я в каком-то маникюрном салоне, а не клинике. Тесный холл, стулья в тканевой обивке, которые невозможно обработать, нет стола и стула, чтобы пациентка могла присесть – сидеть нужно все время в стоматологическом кресле, а при просмотре снимка и вовсе стоять. Да, все это мелочи и кто-то даже не обратит внимание, но для максимайзеров (стратегия выбора продуктов и услуг) это важно, а у вас сервис хромает. В самом кабинете стол захламлен разными предметами, клиника прокомментировала что там у них размечают коффердамы, хотя я все еще считаю что лишним предметам не место в хирургическом кабинете, так как все поверхности нужно регулярно протирать. У медсестры спущена маска с носа, пациенты в холле тоже сидят без масок. Какие-то постоянные перемещения из кабинета в кабинет, задержки, хаос. Обработку они проводят по их словам итальянским средством без запаха, я погуглила, у этого средства есть запах, лимона, в кабинете лимоном не пахло. Я не сомневаюсь что они пользуются автоклавом, но мое беспокойство вызывала именно обработка самого кресла и ручек-кнопок бормашины после предыдущего пациента. В плевательнице не был замене пакет, рядом лежала многоразовая упаковка детских салфеток с чьей-то выпавшей ресничкой на ней, эти детали вызывали у меня брезгливость. Не было стаканчика для полоскания рта. Я просто не верю что в этом хаосе и постоянных перемещениях они действительно после каждого осмотра протирают буквально каждую ручку. При этом у клиники есть плюсы, они вкладываются в современное в оборудование и работы в инстаграме на первый взгляд неплохие, но с учетом озвученных недостатков, это не идеальный, а компромиссный вариант

Получение консультации по имплантированию.

Ходил на консультацию по имлантированию. Понравилось все. Записаться можно и по телефону и через сайт. Время для приема можно выбрать любое, так как персонал клиники принимает с утра до позднего вечера, я уходил в 21:25 и при этом был далеко не последним пациентом; благодаря этому и очереди небольшие, на несколько дней. В клинике чисто и уютно, мне быстро сделали снимок, доктор подробно объяснила мне все нюансы, которые есть в моем конкретном случае.

Спасибо

Благодарю Ксению Владимировну за лечение глубокого кариеса, восстановление зубов, внимательное отношение)

Хирургия

Сказать, что я намучилась со стоматологией- это ничего не сказать. Мало того, что с трудом переношу наркоз зубной, каждое удаление зуба проводилось по часу. С травмами и тяжелейшим воспалением. После каких-либо вмешательств я не могла есть по 4 дня и с трудом пила. И всегда очень температурила. Вчера обратилась в клинику «Венеция» для удаления имплантов, которые мне поставили в другой клинике и которые, к сожалению, не прижились. Сказать, что я боялась, это ничего не сказать. Я от ужаса даже перепутала адрес клиники. И явилась в полуобморочном состоянии на приём. Надо отдать должное администратору. Она меня отвлекла, успокоила и накапала капель. Не буду долго рассказывать. Операцию проводила Ксения Владимировна. Три импланта, которые находились в искусственной кости она достаточно быстро извлекла и зашила десну. Операция закончилась вчера в 16.00. Конечно, вчера было больно, когда отошёл наркоз. Ночью я тоже просыпалась. Но! Не смотря на отек и боль (которая уже уменьшилась и она просто ноющая, легкая сейчас) я могу есть и я не лежу с температурой. Хотя прошло меньше суток! Ну, в общем, если можно быть довольным в такой ситуации, если можно так сказать, то я довольна! Спасибо ей. Правда. Молодец!