Привезенцева Юлия Эдуардовна

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо вам за обратную связь.

Как главный врач клиники, я очень сожалею, что вы остались недовольны приемом. Как я уже говорила вам в личной беседе, мы обязательно обсудим с Юлией, что можно изменить в структуре консультации, чтобы успеть обсудить как можно больше вопросов на приеме.

К сожалению, иногда бывает так, что у пациента есть очень большая повестка для обсуждения, которую невозможно охватить за один прием, и тогда мы делим эту повестку на несколько визитов, это обычная практика в клиниках по всему миру.

Что касается коммуникации, мы, безусловно, ограничены временем приема и записью следующих пациентов, поэтому в случае, если у пациента очень объемный запрос, который невозможно охватить в рамках одного приема, мы структурируем прием и обсуждаем с пациентом, что можно успеть в течение этого визита, а что - перенести на следующий. При этом мы всегда стараемся максимально ответить на все вопросы наших пациентов, если они были заданы. В случае, если остаются вопросы, от которых зависит лечение или обследование, мы с готовностью отвечаем на запросы пациентов по электронной почте (чем вы и воспользовались).

О длительности приема мы извещаем наших пациентов заранее, и если такая длительность не подходит, можно записаться на два приема подряд или обратиться в ту клинику, где прием длится столько, сколько вам было бы комфортно.

Еще раз хочу выразить сожаление, что вы остались не удовлетворены приемом в нашей клинике и надеюсь, что вы найдете своего специалиста.

С уважением, главный врач Ольга Жоголева

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Сожалею, что вы остались не удовлетворены консультацией Юлии Эдуардовны. Напишите, пожалуйста, на электронную почту o.zhogoleva@everyday.clinic, что именно произошло, чтобы мы могли проанализировать сложившуюся ситуацию и улучшить работу нашей команды.