Гребенщиков Сергей Юрьевич

Добрый день, мы провели служебную проверку по данному обращению и написанной жалобе в клинику.
Было установлено, что задержка приема произошла по объективным независящим от клиники причинам и была связана со сложным и серьезным клиническим случаем при диагностике у пациента предшествующему приему Вашей мамы .
При выполнении диагностического исследования в данных случаях от врача требуется максимальная концентрация внимания, погруженность в процесс работы, донесение и объяснение информации пациенту. Несмотря на большой опыт и профессионализм, у врача на фоне задержки приема возникло психологическое напряжение, с которым врач не смог справиться, что никоим образом не оправдывает его поведения.
Врач Гребенщиков С.Ю. признал свою вину, что, нарушив правила этики и деонтологии допустил в общении с администратором клиники недопустимый тон, а Вы и Ваша мама стали невольными свидетелями этого.
Врач Гребенщиков С.Ю. выражает свое глубокое раскаяние, приносит извинение .Если бы прием состоялся, врач безусловно принес бы извинения за задержку приема лично.
Врач УЗД, врач онколог - маммолог Гребенщиков С.Ю. имеет заслуженный авторитет среди коллег и нескольких тысяч постоянных пациентов клиники, является одним из самых востребованных и любимых пациентами врачей клиники за свой профессионализм и неравнодушие к людям.
Администраторами клиники были принесены извинения в адрес Вашей мамы и Вас, предложена ?Коробка извинений? с бесплатными услугами в клинике, от которой Вы отказались.
К сожалению, у Вас и Вашей мамы отсутствовала возможность дождаться выполнения запланированного исследования, и вы покинули клинику.
24.11.2025 после получения в адрес клиники жалобы, с Вами сразу же связалась по телефону Управляющий клиники Гущина Е.В. Она принесла извинения от лица руководства клиники за произошедшее и предложила в качестве компенсации любую на Ваш выбор нужную медицинскую услугу на бесплатной основе на дому по месту жительства Ваше мамы, от которой Вы отказались.
Выражаем глубокое сожаление и приносим извинения за произошедшее.
С персоналом клиники проведен дополнительный внеочередной  инструктаж по этике и деонтологии, с врачом проведена индивидуальная беседа. От врача получены заверения о недопущении подобных стрессовых срывов, врач обязуется соблюдать выдержку и этический кодекс врача.
По результатам служебной проверки врачу объявлен выговор и работа врача Гребенщикова С.Ю. взята на контроль.
Желаю крепкого здоровья  Вам и всем членам Вашей семьи.  
 Будем рады видеть Вас и членов Вашей семьи в нашей клинике, уверена, что Вы измените свое мнение о нас.

Спасибо большое, всегда рад помочь, благодарю за доверие!