Бабаев Александр Николаевич

Добрый день! Благодарим вас за подробный отзыв и честную оценку. Нам очень жаль, что ваше посещение клиники не принесло ожидаемого результата с первого визита.

Мы ценим Ваше мнение и обязательно примем меры для улучшения процесса записи и маршрутизации пациентов. Согласны, что в некоторых случаях консультация врача общей практики могла бы помочь быстрее направить пациента к нужному специалисту. Именно поэтому, в нашей клинике при любом обращении офтальмолог любой специализации проводит общую консультацию и, при необходимости, перенаправляет к узкопрофильному специалисту. Так было и в Вашем случае.

Александр Николаевич как Вы отметили, является специалистом по диагностике и лечению заболеваний сетчатки и зрительного нерва. В это же время он консультирует пациентов и с другими проблемами. Перенаправление к нужному специалисту всегда требует первоначальной диагностики, так как состояние пациента может быстро изменяться. После этого Вы и были перенаправлены к другому специалисту.

Нам жаль, если при записи возникло недопонимание. Мы благодарны за ваши предложения и проведем дополнительное обучение операторов колл-центра, чтобы лучше информировать пациентов при записи.

Спасибо еще раз за отзыв и рекомендации. Надеемся, что ваша проблема была решена.