Отзывы о сети медицинских центров Одонт в Санкт-Петербурге (249)

Неоднократно обращалась к данному врачу. Внимательно вникает в проблему, предлагает современные методы лечения. Благодарю

Прием в целом не понравился (обращался по ДМС). Врач Котловская практически сразу показалась излишне суетливой, но тем не менее поначалу всё шло неплохо. Заверила, что все необходимые манипуляции будут покрыты полисом, хотя до её слов я на это особо не рассчитывал (по телефону при записи администратором уведомил, что в мой полис входит один прием пародонтолога). Первый нехороший звоночек прозвенел при предложении врача установить мне резиновую накладку на губы. Врач сказала, что это единственное, что мне нужно будет оплатить за свой счёт. Я решил задать вопрос о её необходимости и тут почувствовал недовольство врача, не получив внятного ответа. Ранее посещал в этой клинике гигиениста, которая также предлагала данную накладку, сказав, что она повлияет лишь на мой комфорт в части защиты губ при проведении чистки. Прежде, до знакомства с "Одонтом", мне никогда и нигде не ставили и не советовали подобную накладку, и проблем в процессе лечений и приемов не возникало. Учитывая имеющийся опыт и слова гигиениста, тогда от "допа" отказался и никаких упрёков и нот недовольства в свой адрес не получил. Сейчас же, у пародонтолога Котловской, в ходе работы я прикрыл рот в момент подготовки ею материалов. Увидев это, она сообщила, что этого делать было нельзя, и накладка ограничила бы это действие. Затем она заявила, что, не настаивая на её установке, пошла мне навстречу, "а вообще так нельзя". Я, привыкший, что мне говорят, когда нельзя закрывать рот, был удивлен. Далее в назидательной манере последовали неоднократные вопросы относительно того, пойду ли я к терапевту на санацию, когда я с открытым ртом и инструментами в нем не мог ни ответить, ни задать уточняющих вопросов. Жестом пришлось показать, что ответить не могу. Технически врачом проделано было вроде как всё неплохо, но оценить объективно и в полной мере, не являясь врачом, не имею возможности. Во всяком случае претензий в плане лечения не имею и никаких неудобств не испытывал. Когда врач закончила, началось самое интересное. Заподозрить неладное можно было по явно затянувшемся нахождению доктора за компьютером. И тут доктор заявляет: "Ваш полис покрывает только анестезию. За всё остальное придется заплатить". Ни извинений, ничего. Таким холодным роботизированным тоном. Я, конечно же, удивился, учитывая её слова перед началом процедуры и разговор по телефону с администратором. Врач решила позвать к компьютеру какую-то девушку из одного из соседних кабинетов, тоже облаченную в в медицинские одежды. Та, пообщавшись с Котловской, подытожила: "Да, действительно полис не покрывает. Позвони в страховую узнай". Но Котловская этого сделать не пожелала и сказала мне: "Придется оплатить". Тут я ещё не знал сумму, о которой идёт речь, но и не в ней дело, а в ситуации, в которой я оказался, и абсолютно недоброжелательном отношении врача и простоте, с которой она мне это сообщала после собственных заверений, сделанных перед началом лечения. Ввиду всего этого царила неприятная атмосфера обмана. Я предложил Котловской всё же сделать звонок в страховую компанию, после чего она попросила выйти меня из кабинета. Спустя время ассистент пригласил обратно и Котловская говорит: "Пишите рекомендации". Момент со страховой обговорить не захотела никак, что меня снова неприятно удивило. Я спрашиваю: "Куда писать?" и получаю листочек для записи. Она диктует, я пишу и всё же задаю вопрос: "Что со страховой?" Ответ после долгой паузы: "Всё в порядке". Тут уже в полной мере веяло негативом и раздражительностью врача. Когда на подпись был дан акт оказанных услуг, я увидел сумму: 13 тысяч. При завершении мной изучения документов и проставления подписей врач вышла из кабинета и направилась к администратору, откуда недовольно спрашивала: "Вы закончили?". И так же недовольно попрощалась. Всё это было очень странно. Лишь администратор, когда я проходил мимо её стойки, принесла извинения, сказав, что произошла ошибка. А что случилось на самом деле, остаётся только догадываться, так как нормальным и должным образом поставить пациента в известность не посчитали нужным. Ну и выяснять мне уже не хотелось. Луч света — женщина, которая делала снимок. Вот так нужно общаться с пациентами. А врачу Котловской мягко говоря есть куда стремиться в этом компоненте своей работы, также научившись подробнее и чётче объяснять людям стоматологические тонкости для понимания что, к чему и как. Кстати, на табличке около кабинета допущена ошибка в фамилии