Отзывы о ММЦ на Малой Конюшенной

Записывала мужа на колоноскопию, всё прошло отлично и очень хорошо. Нам нужно было найти вариант, который подходил бы ближе к датам операции, поэтому исходили только из этого критерия, но в итоге остались полностью довольны выбором. Обслуживание на ресепшен и сам специалист нас устроили: описание после обследования выдали подробное, со всеми результатами мы уже были у лечащего доктора. Мы получили всю необходимую информацию, которую хотели узнать. Центр на Малой Конюшенной уже даже посоветовали своим знакомым.

Приём прошёл нормально, обследованием остался доволен, отношение со стороны персонала и специалистов устроило, никаких проблем или напряжённых моментов не было. В целом впечатление положительное, всё прошло спокойно и без лишних вопросов.

К сожалению, мой опыт обращения в эту стоматологию по ДМС оказался крайне негативным. Кратко - есть вопросы: • почему за два года стоматология так и не научилась взаимодействовать со страховой • почему создаётся ощущение, что пациентов по ДМС просто не хотят лечить • почему при записи указывается неверный адрес • почему невозможно дозвониться до отделения. Подробнее: Около двух лет назад я впервые записалась в эту стоматологию. После осмотра мне сообщили, что требуется срочное лечение нескольких зубов, и отправили самостоятельно согласовывать лечение со страховой. Тогда я столкнулась с этим впервые, и решила, что, возможно, так и принято. Однако позже страховая пояснила, что все согласования выполняются клиникой и врачом, без участия пациента. В итоге я потеряла время и лечения не получила.. Спустя почти два года, из-за ограниченного выбора стоматологий по страховке, я решила дать этому месту второй шанс. Ещё до визита мне позвонили чтобы уточнить, как клинике взаимодействовать со страховой: кто должен прислать гарантийное письмо и какие данные нужны. Я не считаю, что пациент должен в этом разбираться. В этом звонке я дополнительно напомнила, что мне необходима чистка и лечение кариеса (эту же информацию указывала при записи). В день приёма я опаздывала на 7–10 минут и заранее пыталась дозвониться до стом. отделения - безуспешно. Дополнительно выяснилось, что при записи указывается неверный адрес: основная клиника находится на Малой Конюшенной 8, а стом. отделение — в соседнем доме с входом с другой улицы (это ещё отняло время) На месте администратор сообщил, что от страховой «ничего не пришло». А почему не решить это заранее? В итоге врач сказала, что может провести только консультацию и отказал мне в лечение кариеса и чистке, ради которых я записывалась. Вины за 7-10 минут просчета с себя не снимаю, но сыграли бы они роль, если бы организация и администрирование в данном заведении были бы налажены? Если у вас есть выбор — выберите другую клинику