Отзывы о медицинском центре Квест на Парнасе

  (441)
4.7
345 отзывов и 95 оценок
Выбор пациентов

Рейтинг

4.7

345 отзывов 95 оценок

Заблокировано

4

Нерелевантно

1

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 10300%
412
Хорошо
progress: 250%
10
Нормально
progress: 150%
6
Плохо
progress: 150%
6
Ужасно
progress: 50%
2

Оцените клинику

Как мы проверяем отзывы

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.06.2026

Услуга: Прием педиатра

Всё хорошо, пожеланий нет. Врач смогла разобраться в нашем вопросе, дала рекомендации, осмотр провела тщательно.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

детский гастроэнтеролог
детский педиатр

Квест, медицинский центр

Представитель клиники

Добрый день!
Спасибо, мы очень ценим благодарность и отзывчивость пациентов.
Желаем здоровья!
С уважением ООО “КВЕСТ”
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
11.06.2026

Услуга: Продувание слуховых труб по Политцеру

Приходила на прием сегодня , серная пробка в ушах. Врач мне понравилась, приняли очень быстро и проблема решилась . Все быстро и чётко.
Что понравилось больше всего?
Понятные объяснения
Прием был в июне 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский

Квест, медицинский центр

Представитель клиники

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Мы рады что вы по достоинству оценили качество оказанной помощи, желаем здоровья!
С уважением ООО “КВЕСТ”
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.06.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Доктор нам понравилась, если будет необходимость, повторно пойдем тоже к ней. Анастасия Андреевна помогла с вопросом, нашла подход к ребенку: ребенок спокойно сидел, она все посмотрела, он не испугался. Сказала не то, что многие ЛОРы говорят, а то, с чем мы сами были согласны.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский

Квест, медицинский центр

Представитель клиники

Добрый день!
Благодарим за отзыв и высокую оценку
Желаем здоровья!
С уважением ООО “КВЕСТ”
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
08.06.2026
Отличный доктор. Внимательная , доброжелательная. Грамотно и четко поставила диагноз и назначила лечение. Видно что обожает детей и находит быстро контракт с ними. С удовольствием обратимся к нейснова☺️
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский гастроэнтеролог
детский педиатр
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
28.05.2026

Услуга: Прививка Гардасил

Обратилась в клинику так как нужно было поставит вакцину от ВПЧ - Гердасил, а в клинике были самые низкие цены в нужном мне районе. В клинике поняли очень хорошо, вежливый администратор. очень чисто. Сначала осматривала медсестра. очень заботливо и внимательно. И даже дала важные рекомендации не касающиеся прививки. Затем в другом кабинете поставили вакцину. И тоже очень заботливо проверили все ли со мной хорошо после неё. И, кстати, было вообще не больно. Хотя до уколов я трусиха. Спасибо, Квест ☺️
Позитивные
Чисто
Вежливое обслуживание
Приняли вовремя
Быстрое оформление
Внимательное отношение
Прием был в мае 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
27.05.2026

Услуга: Прием невролога

Врач мне понравилась. Елена Николаевна помогла в решении проблемы, внимательно выслушала жалобы, осмотрела, дала необходимые рекомендации и объяснила, что и почему. В общем, все устроило, все было понятно.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
21.05.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Приёмом у ЛОРа Галлямова довольны. Доктор разобрался, дал полезные рекомендации и очень хорошо нашёл подход к ребёнку.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
20.05.2026

Услуга: Прием ЛОРа

Доктора выбирали по срочности, потому что у ребенка была высокая температура, и это было единственное место, где можно было приехать прямо сейчас. Приняли сразу, без долгого ожидания. Анастасия Андреевна разобралась в вопросе, дала грамотные рекомендации и оказала помощь. С ребенком сразу вышла на хорошую волну, дочка не боялась, потому что не больно было. Очень хороший врач.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.05.2026

Услуга: Прием детского невролога

Елена Николаевна разобралась в вопросе и смогла помочь частично. К ребенку отнеслась приветливо и доброжелательно. У нас была разовая консультация, лечение дальше не проходили.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
03.05.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Обращались к Лору с ребенком 2 года,прием прошел отлично,врач все объяснил и рассказал,назначил лечение,которое помогло. Клиника чистая,светлая и уютная.Персонал внимательный и вежливый.Прием начался вовремя,без каких-либо задержек.Есть детские игрушки в коридоре для маленьких детей. Клиника понравилась, было очень комфортно в ней находиться,остались приятные впечатления,стоимость услуг не завышена.Рекомендую!
Позитивные
Чисто
Вежливое обслуживание
Приняли вовремя
Быстрое оформление
Прием был в апреле 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.05.2026

Услуга: Прием детского невролога

Очень понравилась клиника, всё очень чисто, персонал очень вежливый, внимательный, даже помогли донести ребенка до кабинета. Зашли на прием с месячным ребенком, по врачу (Елене Николаевне) видно, что детей она любит, так аккуратно и можно сказать нежно осматривала моего ребенка. Пришли с одной проблемой, мне все подробно объяснили, еще и добавили, на что нужно обратить внимание. Посоветовали массаж. Есть скидки, что очень приятно, клиникой остались довольны.
Прием был в апреле 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.04.2026

Услуга: Прием детского гастроэнтеролога

Первый прием у Людмилы Федоровны прошел хорошо, врач нашла подход к ребенку, дала рекомендации и отправила на анализы. Пока мы только в процессе обследования, улучшений нет, но уже записались к ней повторно.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

детский гастроэнтеролог
детский педиатр
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
28.04.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Ходим к Анастасии Андреевне уже не первый раз, это наш единственный врач, к которому обращаемся по ЛОР-проблемам. Дочка заболела ночью, и я специально искала у нее свободное окошко, чтобы утром не ждать и в этот же день попасть на прием. Мы у нее наблюдаемся уже давно, даже не первый год, и я с удовольствием ее рекомендую знакомым. Для нас это свой врач, которому полностью доверяем.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
21.04.2026

Услуга: Прием ЛОРа

В целом все ок) пока сложно оценить результат, но, лечение уже помогает! Все комфортно и очень доброжелательно. Посмотрел, оценил?ю, посмотрел диск с моих предыдущих исследований. Пойду на прием через 2 недели, там будет уже видно что и как. Рекомендую.
Что понравилось больше всего?
Доброжелательность
Находит контакт с пациентом
Прием был в апреле 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.04.2026
Мария Андреевна очень помогла нам. Влегкую определила диагноз тот, который другие врачи не смогли
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский аллерголог
детский педиатр
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.04.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Очень приятный доктор, спасибо
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Прием был в апреле 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Фото автора
793....@....ru
1 отзыв
До 5 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
13.04.2026

Услуга: Прием невролога

Сложилось впечатление, что я сама уже знаю больше информации о своем заболевании, чем врач невролог. Долго пыталась понять что со мной, в итоге выписала лекарства, которые: - одно из них мне строго запрещено так как свежая язва, о чем доктор была предупреждена мною, но всё равно назначила. - второе устаревшее, имеющее много побочек, и одна из них проявилась практически сразу - заторможенность, сонливость, ходишь будто под гипнозом, хотя я за рулем и мне нужна концентрация внимания, о чем тоже доктор была предупреждена Единственный плюс, что уделила много времени мне, но пока что это мало чем помогло в моем заболевании
Прием был в апреле 2026 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский

Квест, медицинский центр

Представитель клиники

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации. Нам жаль, что визит прошёл не так, как вы ожидали. Спасибо, что сообщили — это поможет исправить ситуацию.Мы обсудим этот случай с врачом.Ситуация будет проверена. Желаем вам здоровья.
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.04.2026

Услуга: Прием детского невролога

У Елены Николаевны были только на первичном приеме, поэтому по результатам пока нечего сказать. Но сам прием прошел нормально: доктор внимательно посмотрела ребенка, обо всем расспросила и назначила дополнительные обследования.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.04.2026

Услуга: Прием ЛОРа

Прием у Анастасии Андреевны мне понравился. Она разобралась в моей ситуации, дала все необходимые рекомендации и все понятно объяснила.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
03.04.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Прием прошел прекрасно, отношение замечательное. Анастасия Андреевна помогла с проблемой, с которой обращались, вопросов никаких нет.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
30.03.2026
Екатерина Владимировна чудесный врач, профессионал высшей категории, плюс еще и человек прекрасный. Нашла причину моего сложного дыхания без лишних исследований и манипуляций, за один (!) прием! Благодарю Вас за огромный вклад в мой успех, дыхание моей жизни изменилось к лучшему!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
эндоскопист
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.03.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Периодически обращаемся к А.А. Урюпиной, с первого приёма сложились хорошие отношения. К ребенку врач нашла подход, он ходит к ней без страха. В клинике комфортно, на ресепшене все приветливые.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.03.2026

Услуга: Прием невролога

Елена Николаевна разобралась с моей проблемой, дала рекомендации, все было так, как я и ожидала. В Квест обратилась, потому что он рядом с домом. Приняли по графику, всё как положено.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.03.2026

Услуга: Прием ЛОРа

Приемом у Ратмира Винарисовича осталась очень довольна, доктор просто супер. Обращалась с проблемой с ухом, вопрос решили очень быстро. Осмотр был полный, по протоколу, посмотрел и уши, и горло, и нос, все объяснил.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.03.2026

Услуга: Прием невролога

Врач очень хорошая, все оценивала тщательно, добросовестно, без лишнего, и по итогу мне помогла. Елену Николаевну точно могу советовать.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
14.03.2026

Услуга: Прививка Ультрикс

Были по рекомендации соседей с ребенком 3 лет. Хороший небольшой медицинский центр. На ресепшене позитивные , общительные администраторы, помогают решать текущие вопросы. Цены в клинике адекватные, врачи хорошие, нашли подход к моему ребенку, смогли заинтересовать и практически безболезненнопровели вакцинацию. Единственный минус это парковка, тяжело найти рядом место.
Прием был в ноябре 2025 г.
В клинике "Квест, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
13.03.2026
Очень давно наблюдаемся у Екатерины Владимировны, это врач, к которому мы идём спокойно. Она приятная, всегда поможет и словом, и делом, очень дружелюбно настроена к ребёнку, умеет расположить к себе на приёме. Прекрасный ЛОР и для ребёнка, и для взрослого. Впервые попали к ней по рекомендации из мамской группы, с тех пор продолжаем наблюдаться. Персонал в Квесте прекрасный, отношение на ресепшене хорошее.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
эндоскопист
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.03.2026

Услуга: Прием детского ЛОРа

Ратмир Винарисович нашел подход к трехлетнему ребенку, почти полностью помог разобраться с проблемой, хотя рецидив потом и случился, возможно, из-за садика. Единственный неприятный момент был со стоимостью, на сайте одна цена, а по факту сначала озвучили другую, но в итоге вопрос урегулировали. По врачу у меня замечаний нет, это "5".
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.03.2026

Услуга: Прием невролога

Отличный приём был у детского невролога, все прошло отлично. К ребенку Елена Николаевна нашла подход, с нашим вопросом помогла. Нам этого специалиста советовали друзья, и теперь мы еще планируем записаться к ней снова.
Отзыв оставлен через колл-центр

Отзыв о враче

невролог
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.03.2026

Услуга: Прививка от ротавируса

В целом все понравилось. Отдельно хочу отметить, что при вакцинации показывают дату и срок годности препарата прямо на упаковке, для меня это было важно и внушает доверие.
Отзыв оставлен через колл-центр
Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 150 баллов по программе лояльности.