Клиника Фомина, медицинский центр

Все отлично, врач помогла решить вопрос, с которым я обращалась.

Желаю выразить свое негодование организацией работы врача. У доктора предусмотрены платные онлайн- консультации, запись на которые производит ассистент в чате мессенджера. Я человек организованный, конкретный и краткий, не ищущий халявы нигде, к слову: задаю вопрос о возможности оказания услуги, стоимость, дату и время приема, готовлю деньги и ожидаю приема. Запись на ондайн- прием к данному специалисту - это что- то с чем- то. Вначале два дня подряд ассистент высылал мне 150 инструкций, как будет подходить прием. Далее поступило ещё 150 сообщений о том, как сильно врач занят. Я просила конкретику: напишите возможные даты и время приема, я выберу из удобных врачу дат и на приеме буду. Прием готова оплатить даже просто после согласования времени и даты! Абсолюююино никаких вариантов дат и времени мне не поступило, зато мне скинули ссылку на оплату (чтобы оплатить прямо сейчас) и сказали ожидать, что может быть мне через неделю напишут и скажут уже эти несчастные дату и время. И вишенка: «А если вы оплатите сейчас, мы вам тогда точно дадим окошки»😳 Доктор, я прошу прощения, а как это?) Я понимаю вашу популярность (хотя оценить Вашу помощь, к сожалению, так и не смогла). Но подобное взаимодействие с клиентами, которые кратко и четко излагают свой вопрос и спрашивают конкретную дату и время, - недопустимо. Очень грустно осознавать, что даже платная медицина в данном случае ни капли не заточена на помощь пациенту (имеющего средства), а является способом получения предварительной оплаты без каких -либо ожиданий, что вас вообще примут.

На прием пришла вовремя, оформила документы и села ждать. Врач так и не вышел — я прождала минут 15–20, уточняла у администратора, мне каждый раз говорили «сейчас подойдет», но ничего не происходило. В итоге я ушла, потому что уже опаздывала. Самое неприятное — прием был в 9 утра, на улице минус 20, а я просто сидела и ждала непонятно чего. Администратор была приятная, но довольно беспомощная: только «извините, извините» — и все. Кабинет врача был пустой, другого пациента передо мной не было, сказали, что врач где-то в клинике и ему передали, что я жду, но он так и не подошел. Впечатление от клиники из-за этой ситуации, конечно, очень плохое.