Отзывы о стоматологии fixstom78 в сапёрном
(6)Сортировать:
- сначала с текстом
- по дате
798....@....ru
3 отзыва
Больше 30 записей через НаПоправку
самая ужасная стоматология,откуда только эти хвалебные отзывы.Заточена только на то ,чтоб содрать с вас деньги.Перелечили канал-не сделали контрольного снимка.Поставили вкладку,даже не сказали,что цирконевую.А когда я стала узнавать,за что эта сумма,оказалось что меня ещё и общитали на 16тыс.Коронку по цвету тоже никто с вами согласовывать не будет,даже на передний зуб.И когда я сказала,что мне это не нравиться,Заозеров стал разговаривать высокомерно и пренебрежительно,даже с раздражением.Доделывать зуб там не стала и другим не советую.Отвратительный осадок после такого лечения.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Уважаемая, Наталья! Спасибо, что нашли время написать развернутый отзыв, хотя нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о лечении. Позвольте внести ясность по пунктам, которые не были отражены в вашей эмоциональной оценке.
Контрольный снимок. Вопреки вашему утверждению, снимок был сделан. Он есть в истории лечения. Мы не имеем права работать без рентген-контроля, это базовый протокол.
Переплата. Как только была обнаружена ошибка в подсчете вы нам сообщили, сумма 16 000 рублей была возвращена вам немедленно и в полном объеме на ближайшем приеме. Мы признали ошибку и исправили ее в тот же день.
Временная коронка. Она была установлена на срок 2 дня. Временная конструкция по определению не может обладать идеальной эстетикой натурального зуба — ее задача защитить подготовленные ткани до фиксации постоянной коронки. Ожидать от нее «мега-эстетики» не приходится. С оценкой цвета мы определились сразу с вами - как старая коронка . Она была передана технику .
Циркониевая вкладка. Вкладка из диоксида циркония была установлена сознательно. Для переднего зуба под циркониевую коронку это правильное техническое решение. Кобальто-хромовая вкладка (которую вы, вероятно, ожидали) со временем просвечивает через керамику серым цветом, что дает некрасивый эффект «синюшного десневого края». Мы выбрали лучший материал для долгосрочного эстетичного результата, а не для экономии. По стоимости эти материалы в нашей клинике стоят одинаково.
Что касается тона общения доктора Заозерова — приносим извинения, если эмоциональное напряжение ситуации создало у вас ощущение пренебрежения. Мы обязательно обсудим этот момент с врачом.
Однако мы не можем согласиться с формулировкой, что клиника «заточена на сдирание денег»: деньги за неоказанную услугу (за постоянную коронку ) мы вернули, лечение не бросили, а временную коронку установили, чтобы вы ушли не с обточенными зубами.
Мы сожалеем, что вы приняли решение не доделывать зуб у нас. Ваше заявление «не советую другим» оставляем на вашей совести, но контекст с возвратом средств и выбором циркония для эстетики зоны улыбки просим учесть будущих пациентов.
Контрольный снимок. Вопреки вашему утверждению, снимок был сделан. Он есть в истории лечения. Мы не имеем права работать без рентген-контроля, это базовый протокол.
Переплата. Как только была обнаружена ошибка в подсчете вы нам сообщили, сумма 16 000 рублей была возвращена вам немедленно и в полном объеме на ближайшем приеме. Мы признали ошибку и исправили ее в тот же день.
Временная коронка. Она была установлена на срок 2 дня. Временная конструкция по определению не может обладать идеальной эстетикой натурального зуба — ее задача защитить подготовленные ткани до фиксации постоянной коронки. Ожидать от нее «мега-эстетики» не приходится. С оценкой цвета мы определились сразу с вами - как старая коронка . Она была передана технику .
Циркониевая вкладка. Вкладка из диоксида циркония была установлена сознательно. Для переднего зуба под циркониевую коронку это правильное техническое решение. Кобальто-хромовая вкладка (которую вы, вероятно, ожидали) со временем просвечивает через керамику серым цветом, что дает некрасивый эффект «синюшного десневого края». Мы выбрали лучший материал для долгосрочного эстетичного результата, а не для экономии. По стоимости эти материалы в нашей клинике стоят одинаково.
Что касается тона общения доктора Заозерова — приносим извинения, если эмоциональное напряжение ситуации создало у вас ощущение пренебрежения. Мы обязательно обсудим этот момент с врачом.
Однако мы не можем согласиться с формулировкой, что клиника «заточена на сдирание денег»: деньги за неоказанную услугу (за постоянную коронку ) мы вернули, лечение не бросили, а временную коронку установили, чтобы вы ушли не с обточенными зубами.
Мы сожалеем, что вы приняли решение не доделывать зуб у нас. Ваше заявление «не советую другим» оставляем на вашей совести, но контекст с возвратом средств и выбором циркония для эстетики зоны улыбки просим учесть будущих пациентов.
lei....@....ru
1 отзыв
Абсолютно нелепая коммуникация с клиникой уже второй раз. Сначала записали в 20:00, пришла наткнулась на закрытую дверь (потому что клиника работает до 20:00). На следующий день все же записалась ещё раз. А в следующий раз врач заявил, что по ДМС чистка не проводится без острой боли (в распечатанным ей же перечне страховой чистка была). Тем не менее врач посчитала чистку профилактической процедурой и выбрала спорить с оператором, отчаянно пытаясь получить доказательства того, что им за эту чистку заплатят. Аргументация была: нет острой боли. Аргумент оператора о том, что налет является показанием к чистке принят не был и видимо нужны были ещё более убедительные доказательства того, что ей заплатят.Врач противоречила сама себе (то нет показаний, то есть такой налет, который air flow не снимет). Оператор страховой перечисляла показания, но оставляла выбор за врачом. А врач видимо домой торопился и страшно переживал заплатят ли ей за 20 минут чистки. Впервые такие сложности со стоматологией и элементарной гигиенической чисткой по ДМС.
Повелась на положительные отзывы и получила чудесный опыт:) Потом увидела, что за отзыв дают 300 рублей и вопросы отпали.
А так клиника в переулке, с 1 кабинетом и сомнительным ремонтом и очень неприветливым персоналом.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Уважаемая Лейла, спасибо, что нашли время подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с клиникой оказался негативным, и вы потратили столько времени и нервов.
Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению. Действительно, произошла досадная ошибка с записью: из-за неполного уточнения филиала при бронировании через колл-центр страховой компании вы пришли в часы работы другого нашего отделения. Это наша общая недоработка, и мы приносим извинения за испорченный вечер.
Что касается ситуации на приеме: нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, будто доктор торопился или сомневался в оплате. Специфика работы с ДМС действительно иногда требует уточнений между клиникой и страховой компанией, но это никогда не должно влиять на комфорт пациента и качество общения. Мы обязательно проведем беседу с персоналом о важности корректной коммуникации, чтобы впредь все разбирательства оставались «за кадром» для пациента.
Мы дорожим своей репутацией и хотим сгладить это впечатление. Если вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады провести для вас бесплатный осмотр или консультацию (или иную услугу на ваш выбор), чтобы вы могли оценить качество нашей работы без акцента на страховые вопросы.
С уважением, администрация клиники.
Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению. Действительно, произошла досадная ошибка с записью: из-за неполного уточнения филиала при бронировании через колл-центр страховой компании вы пришли в часы работы другого нашего отделения. Это наша общая недоработка, и мы приносим извинения за испорченный вечер.
Что касается ситуации на приеме: нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, будто доктор торопился или сомневался в оплате. Специфика работы с ДМС действительно иногда требует уточнений между клиникой и страховой компанией, но это никогда не должно влиять на комфорт пациента и качество общения. Мы обязательно проведем беседу с персоналом о важности корректной коммуникации, чтобы впредь все разбирательства оставались «за кадром» для пациента.
Мы дорожим своей репутацией и хотим сгладить это впечатление. Если вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады провести для вас бесплатный осмотр или консультацию (или иную услугу на ваш выбор), чтобы вы могли оценить качество нашей работы без акцента на страховые вопросы.
С уважением, администрация клиники.
Пользователь НаПоправку
Абсолютно нелепая коммуникация с клиникой уже второй раз. Сначала записали в 20:00, пришла наткнулась на закрытую дверь (потому что клиника работает до 20:00). На следующий день все же записалась ещё раз. А в следующий раз врач заявил, что по ДМС чистка не проводится без острой боли (в распечатанным ей же перечне страховой чистка была). Тем не менее врач посчитала чистку профилактической процедурой и выбрала спорить с оператором, отчаянно пытаясь получить доказательства того, что им за эту чистку заплатят. Аргументация была: нет острой боли. Аргумент оператора о том, что налет является показанием к чистке принят не был и видимо нужны были ещё более убедительные доказательства того, что ей заплатят.Врач противоречила сама себе (то нет показаний, то есть такой налет, который air flow не снимет). Оператор страховой перечисляла показания, но оставляла выбор за врачом. А врач видимо домой торопился и страшно переживал заплатят ли ей за 20 минут чистки. Впервые такие сложности со стоматологией и элементарной гигиенической чисткой по ДМС.
Повелась на положительные отзывы и получила чудесный опыт:) Потом увидела, что за отзыв дают 300 рублей и вопросы отпали.
А так клиника в переулке, с 1 кабинетом и сомнительным ремонтом и очень неприветливым персоналом.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Уважаемая Лейла, спасибо, что нашли время подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с клиникой оказался негативным, и вы потратили столько времени и нервов.
Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению. Действительно, произошла досадная ошибка с записью: из-за неполного уточнения филиала при бронировании через колл-центр страховой компании вы пришли в часы работы другого нашего отделения. Это наша общая недоработка, и мы приносим извинения за испорченный вечер.
Что касается ситуации на приеме: нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, будто доктор торопился или сомневался в оплате. Специфика работы с ДМС действительно иногда требует уточнений между клиникой и страховой компанией, но это никогда не должно влиять на комфорт пациента и качество общения. Мы обязательно проведем беседу с персоналом о важности корректной коммуникации, чтобы впредь все разбирательства оставались «за кадром» для пациента.
Мы дорожим своей репутацией и хотим сгладить это впечатление. Если вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады провести для вас бесплатный осмотр или консультацию (или иную услугу на ваш выбор), чтобы вы могли оценить качество нашей работы без акцента на страховые вопросы.
С уважением, администрация клиники.
Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению. Действительно, произошла досадная ошибка с записью: из-за неполного уточнения филиала при бронировании через колл-центр страховой компании вы пришли в часы работы другого нашего отделения. Это наша общая недоработка, и мы приносим извинения за испорченный вечер.
Что касается ситуации на приеме: нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, будто доктор торопился или сомневался в оплате. Специфика работы с ДМС действительно иногда требует уточнений между клиникой и страховой компанией, но это никогда не должно влиять на комфорт пациента и качество общения. Мы обязательно проведем беседу с персоналом о важности корректной коммуникации, чтобы впредь все разбирательства оставались «за кадром» для пациента.
Мы дорожим своей репутацией и хотим сгладить это впечатление. Если вы готовы дать нам второй шанс, мы будем рады провести для вас бесплатный осмотр или консультацию (или иную услугу на ваш выбор), чтобы вы могли оценить качество нашей работы без акцента на страховые вопросы.
С уважением, администрация клиники.
Пользователь НаПоправку
Спасибо Михаилу Александровичу за быструю и качественную работу! Врач, действительно, очень внимательный и просто приятный человек. Буду обращаться ещё в клинику "Фиксстом" только к нему.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
for....@....ru
Хочу выразить искреннюю благодарность врачу-стоматологу Михаилу Александровичу за его высококлассную работу и внимательное отношение. Уже второй раз обращаюсь к нему в клинику FixStom, и снова остаюсь под большим впечатлением от его профессионализма.
Первый раз Михаил Александрович вылечил мне зубы с максимальной аккуратностью и безболезненно, поэтому, когда возникла необходимость в повторном лечении, я сразу решил записаться именно к нему. Как и в первый раз, доктор показал отличные результаты: все четко, быстро и, что самое главное, без дискомфорта. Он вновь подробно объяснил, что нужно сделать, и уверенно провел все процедуры, используя современные материалы и оборудование, что, безусловно, дает дополнительное чувство доверия.
Особенно хочется отметить, что лечение у Михаила Александровича — это не только качественно, но и недорого. Цены в клинике FixStom вполне разумные, и при этом уровень обслуживания и профессионализм врача остаются на высоте. Это большая редкость в наше время, и я ценю, что могу получить качественное лечение без лишних затрат.
Кроме того, Михаил Александрович всегда дает полезные рекомендации по уходу за зубами, что помогает предотвратить проблемы в будущем. Я ощущаю, что нахожусь в руках настоящего специалиста, который заинтересован не только в решении текущих проблем, но и в долгосрочном здоровье своих пациентов.
Если вы ищете стоматолога, который сочетает высокий профессионализм, внимание к каждому пациенту и при этом предлагает разумные цены, рекомендую Михаила Александровича. Огромное спасибо за вашу работу! Клиника FixStom точно может гордиться таким врачом!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Пользователь НаПоправку
Прием у Михаила Александровича прошел комфортно. Врач оказался компетентным и вовлеченным.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Контакты клиники
г Санкт-Петербург, пер Сапёрный, д 12
Чернышевская (600 м)
Площадь Восстания (1.3 км)
Маяковская (1.3 км)
для WhatsApp и Телеграмм
Открыто до 20:00
Понедельник
10:00 – 20:00
Вторник
10:00 – 20:00
Среда
10:00 – 20:00
Четверг
10:00 – 20:00
Пятница
10:00 – 20:00
Суббота
10:00 – 20:00
Воскресенье
10:00 – 20:00
Открыть карту на весь экран
