Ветрова Ольга Александровна, психолог
Это ваш профиль?
Выбор пациентов 2024
Записалось 136 человек

Ветрова Ольга Александровна

 
Взрослый, детский
  • Стаж 27 лет
  • Высшая категория
Документы проверены
Методы терапии:
  • Арт-терапия
  • Системная семейная психотерапия
  • Песочная терапия
Темы консультаций:
  • Чувства, переживания, состояния
  • Отношения с партнёром
  • Отношения с окружающими
  • Тело и здоровье
  • Психические расстройства
Стоимость приёма в клинике:
от 7 400 ₽
Места приёма (2)

г Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д 61 к 2

Удельная (700 м)

Озерки (2.4 км)

Пионерская (3 км)

Прием детского психотерапевта
7 400 ₽
Прием психотерапевта
7 400 ₽
Арт-терапия
7 400 ₽
Песочная терапия
7 400 ₽

Запись на приём

Клиника перезвонит в течение 10 минут

г Санкт-Петербург, пр-кт Коломяжский, д 9/1

Пионерская (900 м)

Черная речка (1.6 км)

Прием психолога
7 000 ₽
Прием детского психолога
7 000 ₽
Прием детского психотерапевта
7 000 ₽
Прием психотерапевта
70 000 ₽
Запись на приём
В клинику можно записаться только по телефону

О враче

Ветрова Ольга Александровна: психолог, психотерапевт. Стаж работы - 27 лет. Врач высшей категории.

Ветрова Ольга Александровна специализируется в области психиатрии и психотерапии. Проводит индивидуальную психотерапию взрослых, детей, семейную психотерапию, психотерапевтическое сопровождение при снижении веса, групповую психотерапию, психиатрический прием взрослых. Владеет следующими профессиональными методиками: системная семейная терапия, когнитивно-поведенческая, экзестенциальная терапия (духовный коучинг), арттерапия, метафорические карты, песочная терапия, трансперсональная терапия, травмотерапия.

2014 г. свидетельство о повышении квалификации по семейной психологии института «Samadeva» Франция.

 В последующие года: более  десяти свидетельств о прохождении повышения квалификации по психологии и психиатрии.

Образование

Алтайский государственный медицинский университет (1998)
  • 1999 г. — ординатура на кафедре психиатрии АГМУ. 
  • 2008 г. — обучение по профилю «Психотерапия», ГНЦССП им. Сербского, АГМУ. РМАПО
  • 2014 г. — повышение квалификации по семейной психологии института «Samadeva» Франция

Места работы

  • EMS на Энгельса
  • Клиника доктора Арушанова

Опыт работы

  • 2017
    Многопрофильная клиника им. Н.И. Пирогова
  • 2014-2016
    Краевой центр психолого-медико-социального сопровождения Семья плюс
  • 2014-2015
    Клиника репродуктивного здоровья
  • 2010-2016
    Психологический центр МиР
  • 2004-2014
    Психотерапевтический центр Алтайской клинической психиатрической больницы им. Ю.К. Эрдмана

Преимущества врача

Выбор пациентов 2024

Записалось 136 человек

Близко от метро

Сведения предоставлены представителями клиник. Данные актуальны на 11.05.2026
Если вы нашли неактуальную информацию или хотите внести дополнение — сообщите нам!

Отзывы о враче Ветрова Ольга Александровна (25)

Рейтинг

4.2

23 отзыва 2 оценки

Заблокировано

0

Нерелевантно

0

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 72%
18
Хорошо
progress: 8%
2
Нормально
progress: 0%
0
Плохо
progress: 4%
1
Ужасно
progress: 16%
4

Оцените врача

Как мы проверяем отзывы
Качества врача
Результативное лечение (5)
Находит контакт с пациентом (4)
Понятные объяснения (2)
Помогает в сложных случаях (1)

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
26.01.2026
Не однократно был на приеме у Ольги Александровны. Превосходный специалист. Внимательно выслушает, поможет найти проблему и разобраться с ней. Дала отличные советы, которые помогли в тяжёлой ситуации. Однозначно рекомендую.
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Алена Дмитриевна
6 отзывов
Больше 15 записей через НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
09.12.2025
Обратились к Ольге Александровне, по совету знакомой, как к психотерапевту. Врач провела сессию. Это был психотерапевтический приём. Моё общее впечатление: Ужаснее психотерапевта я в своей жизни не встречала, надеюсь, что никогда не встречу и молю Бога, чтобы она не попалась никому, кто находится в кризисной ситуации. Когда я находилась в критически подавленном состоянии, этот «прекрасный» специалист применила технику «газлайтинг». Когда я как пациент делилась с ней откровенной болью и ужасом происходящего , она ответила, что мне всего лишь «показалось». Эта женщина - далеко непрофессионал. Узнав о насилии в семье, такие специалисты должны сразу же прекращать сессию. К сожалению, врач этого не сделала, она продолжила терапию, обвинив во всём жертву , взяла денег и сказала, что у вас всё хорошо. А ещё посоветовала придти на дополнительные занятия. Благо от суицида меня спас другой специалист, низкий ему поклон. А этот , не поворачивается язык назвать слово «специалист» продолжает собирать деньги . Кстати, у психотерапевтов существует этика, правило, когда подобную терапию проводить можно, а когда не стоит. Рекомендую Ольге Николаевне с этим ознакомиться и желаю ей счастья.
Что не так?
Безразличие
Грубость, хамство
Навязывание услуг
Отзыв оставлен через сайт/приложение

EMS, сеть многопрофильных семейных клиник

Представитель клиники

Алёна Дмитриевна, добрый день! К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в качестве пациента, в связи с чем у нас нет возможности предоставить обратную связь по Вашему обращению. Мы готовы предметно разобраться в озвученной ситуации, для чего просим Вас уточнить дату Вашего визита в клинику, последние 4 цифры номера телефона, а также номер договора. Если описываемый приём состоялся в нашей клинике, мы сможем ознакомиться с данными из Вашей медицинской карты и переговорить со специалистом, после чего вернёмся к Вам с предметными комментариями. Отметим, что Ольга Александровна – психотерапевт с практическим стажем работы более 27 лет. Её ценят и уважают пациенты за внимательное и чуткое отношение, за профессионализм и эффективность приёмов. Для нас важно выяснить все детали по Вашему отзыву. Заранее благодарим за предоставление запрашиваемой информации.
С уважением, клиника EMS
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.05.2024

Услуга: Прием психолога

Доктор внимательный, выслушала и дала корректные рекомендации.
Прием был в марте 2024 г.
В клинике "EMS на Энгельса"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.02.2024

Услуга: Прием психотерапевта

Доктор очень внимательный,выслушала,дала хорошие рекомендации по лечению.Помогла разобраться в жизненной ситуации.Я получила очень хорошие советы.Рекомендую всем,кто имеет проблемы в психологическом плане.
Прием был в феврале 2024 г.
В клинике "EMS на Энгельса"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
02.01.2023

Услуга: Прием психотерапевта

Отличный специалист! Думаю, что те, кто написал отрицательный отзыв, просто пришли не туда!
Прием был в декабре 2022 г.
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Пользователь НаПоправку
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
23.08.2022
Ужасно, записала на прием ребенка к доктору Ветрова Ольга Александровна, заранее с администратором по телефону уточнила смогу ли я пообщаться с врачом или только ребенок идет консультации, сказали да можно задать вопросы доктор пообщается, озвучили стоимость 4500 руб (хотя на сайте стоимость услуги 4 000 руб, но т.к. записалась на вечер цена изменилась) . Когда приехали, доктор и администратор стали "навязывать" ранее не оговоренные услуги, что на первый прием идет только ребенок, затем новый прием надо оформлять для родителей (это разные оплаты!!!), что ей надо найти доверительные отношения с ребенком но при этом весь разговор происходил в его присутствии. Пришлось уйти что бы ситуация не стала еще более напряженной. В больше
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Клиника доктора Симкина, медицинский центр

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Проверили информацию. На сайте, с которого была совершена запись стоимость визита указана ОТ 4000. Прослушали разговор с администратором клиники. Администратор пояснила, что необходимо будет два приема: отдельно прием для ребенка, отдельно для его родителей и сообщила стоимость приема в вечернее время, в которое вам было удобно подъехать. Также было сказано, что о необходимости двух приемов можно побеседовать с врачом, если будут какие-то вопросы. Сожалеем, что возникло недопонимание. Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким. С заботой и уважением, Клиника Доктора Симкина.
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.03.2022

Услуга: Консультация врача

Врач очень понравилась.
Прием был в марте 2022 г.
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
28.01.2022

Услуга: Прием психотерапевта

Отличный врач-психотерапевт. Приветливый и дружелюбный персонал в клинике. Все понравилось.
Прием был в январе 2022 г.
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.11.2021

Услуга: Консультация врача

На приеме была моя дочь подросток, сказать «вау» не могу, проблема не решена, но это был только один прием
Прием был в ноябре 2021 г.
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.08.2021

Услуга: Прием психотерапевта

Все понравилось
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
01.05.2021

Рекомендую!

Доброго дня) Ходила заместителем на расстановки к Ольге и каждый раз убеждалась в профессионализме и большом опыте специалиста. Благодаря моему заместительству, во многих ситуациях моей жизни я смогла в моменте среагировать по-другому, где-то и вовсе пройти мимо. И это очень здорово! Также была на ребефинге и личной расстановке, после которых результатов, проявленных в деталях, очень много. Один из них-на уровне ощущений стала спокойнее ощущать себя членом своей семьи, на своем месте-а это совсем по другому, нежели ощущалось ранее. Скорость моего движения к целям изменилась. А не это ли нужно в повседневной жизни?)
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
03.04.2021

Хороший врач

Хожу к Ольге Александровне с 2018 года. Понравилось, что на первой консультации назначила психологическое тестирование, разобралась в проблеме, и только затем назначила лечение, которое помогло.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
03.04.2021

Бесконечно благодарна

Хочу выразить бесконечную благодарность Ольге Александровне. Обратилась к ней в очень сложный для себя период. Результат превосходит ожидания.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.02.2021

Очень рекомендую!!!

К Ольге Александровне я пришла год назад. До этого я уже обращалась к гештальт-терапевту и успешно разрешила/проработала волнующие меня на тот момент вопросы. Тогда это было начало. Спустя некоторое время я поняла, что мне нужен специалист более высокого уровня. И я нашла Ольгу Александровну на сайте https://samopoznanie.ru/spb/, доверясь интуиции, не по наводке, как обычно это происходит) И моя интуиция меня не подвела!! У нас были пару раз индивидуальные консультации, я прошла ребёфинг и расстановку. Всё это с разными запросами. Итог на сегодняшний день можно определить фразой "я-до и я-после", что отмечает и моё окружение. Это как некий рубеж в моей жизни. Если у вас есть сложная жизненная ситуация, не тяните, обращайтесь к специалисту! А я рекомендую именно Ольгу Александровну: 1. Докопается до вашей проблемы/запроса, особенно, когда не можешь выразить словами суть. 2. Не станет делать за вас, а поможет и направит, и это важно! 3. Искреннее участие в вашей ситуации. 4. Абсолютно реальные ощутимые результаты. 5. Доступное объяснение и проведение психологических мероприятий. Ольга Александровна, я вам очень благодарна за лучшую версию меня!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
20.02.2021

Мне помогло

Встречи с Ольгой мне помогли понять себя, осознать почему я испытываю те или иные эмоции и как жить в мире с собой. Очень жаль, что такого человека не было в моей жизни раньше
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.02.2021

Очень благодарна Ольге

Я ходила к Ольге около 9 месяцев на личные консультации. Она всегда внимательна и доброжелательна. Выслушает, задаст вопрос в самую точку. Вроде и простой, но именно по сути. Видимо, в этом и есть профессионализм! Ольга помогла мне восстановить здоровье, понять себя и вернуть радость жизни. С первых приемов я почувствовала улучшение. В процессе результаты и динамика впечатляли! Мы действительно быстро продвигались по разным сферам, которые меня беспокоили. Ольга использует разные методики и комбинирует их, смотря по ситуации. Для тех кто только задумывается о терапии: стоит понимать, что это не волшебная таблетка. Сходил один раз, и все стало на свои места. Это процесс, в котором многое зависит и от вас. На терапии вы меняете процессы, которые годами функционировали в одном русле. Бывает неприятно или больно. И это нормально. Главное, что можно освободиться от этой боли и стать счастливее, здоровее, если с вами профессионал, и вы готовы пройти свой путь. Ольгу от души рекомендую. Всем здоровья и благополучия!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.02.2021

Эффективная помощь

Благодарю Ольгу за быструю помощь в сложной ситуации! Прекрасный специалист.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.02.2021

Услуга: Прием психотерапевта

У меня жизнь перевернулась.

Пошла к психотерапевту от отчаяния - 9 месяцев еженедельных походов в психоаналитику дали только уменьшение сбережений на 100т.р. и слегка улучшившиеся отношения с супругом. Пришла к Ольге в октябре 2020 на индивидуальный прием, потом в ноябре на ребефинг. Я не поняла, как это работает, но в декабре моя семья внезапно стала идеальной,а я красивой и энергичной. Даже зарабатывать стала больше и похудела на 10кг. Очень жалею, что не пришла к Вам 10 лет назад, столько глупостей можно было бы избежать.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Инна
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
16.02.2021

Не рекомендую!

Выброшенные деньги. Два приёма впустую. Третий пришлось отменить,т.к не смогла приехать, дак она сказала искать другого психолога. [фрагмент отзыва удалён модератором] Переносить нельзя,опаздывать нельзя. Ничем не помогла,от слова совсем!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Клиника доктора Симкина, медицинский центр

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и внимание к работе врача. Знакомство детей и их родителей с психологом и психотерапевтом на первом этапе (первых приемах) предполагает установление доверительных отношений, чтобы затем мягко и безболезненно выявить проблемы с помощью беседы или игры. Далее работа строиться на терапевтических, игровых (также мягких, так как речь идет о ребенке) техниках и проработке поведения родителей или иных близких для ребенка людей. В проработке и корректировке с психологом и психотерапевтом проблем поведения ребенка, отношений детей и родителей чаще всего необходимы время и терпение. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! С заботой и уважением, Клиника Доктора Симкина
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
27.05.2020

приятный человек, расположила к себе

Никогда не посещала таких специалистов. Терпела до последнего. Пришла в марте от того что было уже невыносимо. Было страшно, не знала с чего начать. Но Ольга Александровна приятный человек, расположила к себе. Я не пожалела, что все таки решилась на это. Собираюсь периодически посещать данного специалиста.
В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
Вадим
1 отзыв
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.01.2019

Отвратительный врач

Отвратительный врач! Перебивает, не слышит пациента, весь сеанс упрекает в 10минутном опоздании на прием. Хотя клиника частная и платятся немалые деньги. Не рекомендую.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
20.09.2018

Отзыв о враче Ветрова О.А.

Грамотный, внимательный врач. В общении приятная. Назначено лечение. Есть динамика улучшения состояния.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Фото автора
veglione
3 отзыва
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
23.06.2018

Плохо

Неприятный врач! Не рекомендую! Просто выброшенные деньги. Очень долго не хотела обьяснить в чем заключается её методика. Слушать не умеет.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
25.01.2022

Услуга: Консультация врача

В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
После записи
Отзыв оставлен после записи через НаПоправку и вручную проверен модератором
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
19.09.2021

Услуга: Прием психотерапевта

В клинике "Клиника доктора Симкина, медицинский центр"
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Оказываемые услуги и цены

Прием детского психотерапевта
7 000 ₽
Песочная терапия
7 400 ₽
Системная семейная психотерапия
7 400 ₽
Прием психотерапевта
от 7 400 ₽
(В зависимости от места приёма)
Арт-терапия
7 400 ₽
Прием психолога
7 000 ₽
Арт-терапия
7 000 ₽
Системная семейная психотерапия
7 000 ₽
Песочная терапия
7 000 ₽
Психотерапия
7 000 ₽
Прием детского психолога
7 000 ₽

Дипломы и сертификаты

Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 150 баллов по программе лояльности.