Турлюк Алина Михайловна

В клинику Symmetrica (ООО «Амрита») я обратилась по положительным отзывам и рекламе «цифровой стоматологии». Ключевым критерием выбора была обещанная «высокая эстетика», 3D-моделирование переднего зуба с согласованием формы до лечения ( в приложении смартфона) 5 декабря мне установили СВШ и временную конструкцию. С самого начала она меня не устраивала ни по наклону, ни по форме, ни по цвету, ни по прикусу. У меня сложилось мнение, что первого же упоминания о некорректно оформленных документах и необходимости коррекции зуба я стала для администрации клиники «нежелательным пациентом». Сразу исчезли приветственные улыбки. Любые попытки ознакомиться с формой по оплаченной мной 3D‑модели и результатам сканирования заканчивались отказом. На 15 декабря была назначена коррекция «во рту». На приёме я обратила внимание врача на проблемную зону у десны и выразила опасения. На что получила ответ, похожий на : «Сегодня работаем только на эстетику, под десну не полезем». Следующий осмотр и сканирование клиника назначила на 17 декабря, но в этот день в одностороннем порядке отказалась от дальнейшего лечения и фактически оставила зуб в недолеченном состоянии. Вечером 17 декабря из области десны у проблемного зуба хлынул гной. На следующий день я вынуждена была экстренно обратиться в другую клинику, где по заключению врачей, были извлечены из-под десны остатки светового материала. Некоторые вопросы вызывают документы. Мне показалось, что 15 декабря клиника переделывала бумаги за 5 декабря. По моему, кассовом чеке и акте услуги несколько отличаются. Администрация сорвала мой приём 17 декабря, в одностороннем порядке отменила приём на 29 декабря и фактически оставила меня в недолеченном состоянии. Вместо продолжения лечения и элементарных извинений я получила на почту лишь письмо с вопросом: «Когда вам удобно подойти за возвратом?». Такое отношение уместно, если бы речь шла о неудачном маникюре или плохо сшитом пальто в ателье, но никак не о медицинской услуге, связанной с моим здоровьем и риском осложнений. В итоге: зуб был оставлен в недолеченном состоянии; возникло острое воспаление с гнойным процессом; потребовалась экстренная помощь в другой клинике; мне отказали в доступе к результатам, за которые я заплатила; На основании всего этого я не могу рекомендовать клинику Symmetrica (ООО «Амрита») ни с точки зрения качества лечения, ни с точки зрения отношения к пациенту