Шедоева Марина Николаевна

Добрый день!

Администрация ООО Лечебно-профилактический и диагностический центр "Статус Грация+", рассмотрев данный отзыв, сообщает Вам следующее:

Из анализа первичной медицинской документации установлено следующее:

Первичная консультация врача-терапевта проведена в день обращения за медицинской помощью, в ходе опроса было установлено наличие необоснованных ожиданий и требований со стороны пациента - подтвердить незамедлительно наличие злокачественного новообразования (то есть возникла ситуация: пациент пришел с установленным самому себе диагнозом, и требовал его подтвердить, с никакими доводами не соглашался).

Пациентом ни одного экспертного заключения врача-гастроэнтеролога, лечащего врача-психиатра, психотерапевта и других специалистов, ни одного результата клинико-инструментального исследования, проведенными ДО обращения в ООО Лечебно-профилактический и диагностический центр "Статус Грация+" врачу-терапевту фактически не было представлено.

Факт не предоставления каких-либо выписок подтвержден данными аудио-, видеозаписей в клинике, и свидетельствует о искажении реальной картины заявителем.

Да, опытному врачу-терапевту не представилось сложным обнаружить психиатрическую патологию, и Марина Николаевна затребовала информацию о получаемом объеме лечения у врача-психиатра.
Данные не были представлены.

Угрозы написать негативный отзыв на сервис "НаПоправку" в ответ отказ опытного врача-терапевта выставить в предварительный диагноз несуществующее злокачественное новообразование были озвучены в момент завершения консультативного приема.

Рекомендации были даны, дополнительно была рекомендована консультация лечащего врача-психиатра для определения тактики, объема фармакотерапии.

Согласимся с врачом-терапевтом полностью: требуется динамическое наблюдение врача - психиатра, длительная индивидуальная психотерапия.

В ходе служебного расследования дефектов оказания медицинской помощи, оформления первичной медицинской документации не выявлено. Пациент после проведенной консультации оплатил медицинскую услугу и покинул клинику с заключением врача-терапевта.

Нам очень жаль, что не адекватное восприятие реальной картины, патологические ожидания и требования, демонстрация угроз, манипуляции со стороны пациента, требующего внимания у специалистов по профилю "Психиатрия" влияет на оценку деятельности опытного врача-терапевта.

Уважаемая Дарья, добрый день!

Мы понимаем, что сервисом самозаписи НаПоправку приоритет для публикации отзыва отдается мнению пациента, который был в клинике и получал медицинскую помощь.

Как выяснилось в ходе служебного расследования, Вы не являетесь клиентом нашей клиники, и, соответственно Ваша оценка представляет собой личное субъективное мнение (оценка случая обращения другого человека).

Также в ходе расследования нам удалось идентифицировать пациента, и провести экспертную оценку качества медицинской помощи человеку, который был на приеме у врача-терапевта.

Из анализа первичной медицинской документации, медицинской информационной системы установлено: пациент оплатил медицинскую услугу за проведенный консультативный осмотр врача-терапевта в соответствии с прейскурантом клиники, сумма оплаты составила 2 500 рублей.

В ходе расследования установлено, что пациент ***, впервые обратился 12 мая 2024 года, повод посещения - боль в горле, врачом-терапевтом был проведен опрос, осмотр, тщательно собран анамнез - с ноября 2023 года у пациента верифицирован хронический выраженный высокоактивный эзофагит с цилиндроклеточной метаплазией и формированием пищевода Барретта. Боли в горле обусловлены как наличием клинических признаков ОРВИ на момент освидетельствования, и проявлением основного заболевания.

Пациенту уделено достаточное внимание, осмотр проведен в течении 60 минут, была детально разъяснена возможная причина снижения иммунитета и частое ОРВИ - недостаточность/дефицит витамина D. С учетом наследственной отягощенности по злокачественным новообразованиям, отсутствия адекватной фармакотерапии по основному заболеванию, была рекомендована консультация врача-гастроэнтеролога, клинический минимум и анализ на витамин D.

На назначенную повторную явку 17 мая 2024 года пациент не явился, обследование не прошел, рекомендации врача-терапевта были проигнорированы. Интерпретировать динамику состояния не представилось возможным, было зарегистрировано нарушение режима и ЭЛН не был продлен.

Претензий к врачу-терапевту в ходе первичного консультирования пациент не предъявлял. Наоборот, поблагодарил за внимание к деталям.

Из пояснительной врача-терапевта: было предельно доступно разъяснено состояние пациента, причины возникновения симптомов дисфагии, необходимости коррекции фармакотерапии и определения дальнейшей тактики ведения по основному состоянию у врача-гастроэнтеролога. Пациент был информирован надлежащим образом о необходимости лечения, соблюдения рекомендаций по режиму дня, диете, о возможных исходах заболевания. Назначены стандартные анализы, рекомендована консультация врача-гастроэнтеролога (целесообразность и необходимость данной консультации не вызывала никаких сомнений у пациента).

Был также информирован о возможности продолжения лечения (по ЭЛН) в медицинской организации по месту прикрепления страхового медицинского полиса (бесплатно, в рамках ОМС).

17 мая в назначенное (и ранее согласованное с пациентом) время пациент не явился.

Из экспертной оценки качества медицинской помощи администрацией клиники установлено: консультативный осмотр пациента проведен в соответствии с клиническими рекомендациями, назначения соответствуют стандарту оказания медицинской помощи по основному заболеванию, дефекты оформления медицинский документации не выявлены.

Считаем отзыв от стороннего лица, не отражающего объективной оценки полноты и качества медицинской помощи, не обоснованным.

Фактов вымогательства денег, навязывания услуг в ходе расследования не выявлено. Оплата медицинской услуги проведена в размере 2 500 рублей (консультация врача-терапевта, к.м.н.), сумма соответствует прейскуранту.

Нам очень жаль, что обесценены действия врача тем человеком, кто вообще не является клиентом нашей клиники.

Врач компетентно провела дифференциальную диагностику заболевания, пациент действительно требует особого внимания, дальнейшего дообследования и наблюдения у профильного специалиста.

Нам очень жаль, что Ваши ожидания не позволили адекватно оценить нашего врача.

С уважением, администрация ООО ЛПДЦ "Статус Грация+"