Осадчий Виктор Вадимович

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и что нашли время подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что формат консультации оставил у вас ощущение нерешенности вопроса, а техническая сторона подключения вызвала дискомфорт. Приносим извинения за заминки со ссылками и долгое подключение — мы обязательно передадим информацию о сбоях в технический отдел для анализа и улучшения работы сервиса.

Что касается содержательной части разговора, нам очень важно прояснить позицию врача. Специалист во время консультации стремился действовать в рамках своей профессиональной этики и компетенций. Заочный формат (по видеосвязи) имеет свои ограничения: врач не может провести полноценный осмотр или поставить диагноз, поэтому его задача — дать максимально безопасные рекомендации в существующих условиях.

Зачастую, когда пациент ждет конкретного решения, врач, соблюдая протоколы лечения, обязан начать с организационных моментов и базовых рекомендаций (куда обратиться, какие первые шаги предпринять), чтобы не навредить. Вероятно, именно это создало ощущение «общих фраз».

Мы очень хотим помочь вам и готовы предложить следующее решение:

1. Повторная консультация с этим же или другим специалистом, чтобы более детально разобрать ваш случай.
2. Либо, если вы готовы, приглашаем вас на очный прием в клинику, где врач сможет провести осмотр и дать исчерпывающие рекомендации.

Пожалуйста, напишите нам на почту или позвоните по телефону, указав в теме «Повторная консультация по отзыву». Мы подберем для вас удобное время.

Нам действительно важно, чтобы ваша проблема была решена, а не осталась «разговором ни о чем». С уважением,
Клиника Грани

Понимаем, что содержание отзыва может восприниматься как резкое и несправедливое. Особенно в такой деликатной области, как психиатрия, отзывы нередко бывают очень эмоциональными. Пациенты часто оценивают ситуацию через призму личных ощущений, тревог и опыта, который может не совпадать с врачебной картиной. Это, к сожалению, иногда приводит к недопониманию.

Тем не менее, отзыв — это личное восприятие конкретного человека. Его публикация не означает, что мы придаём мнению автора особый вес — это именно точка зрения,

которая имеет право на существование.

Мы понимаем, что такие формулировки могут быть неприятны и оскорбительны. Фраза про «пинки», судя по контексту, использована в переносном смысле — скорее всего, автор хотел подчеркнуть своё восприятие недостаточной инициативности, а ни в коем случае не как призыв к каким-либо действиям.

Публикация отзыва не означает, что мы согласны с пользователем или принимаем его сторону. Мы стараемся максимально сохранять текст отзыва, чтобы читатели могли самостоятельно сформировать мнение как о ситуации, так и о самом авторе.
Сообщаем, что на площадке мы минимально редактируем текст отзывов, поскольку считаем важным сохранить стиль и язык автора — это позволяет пользователям оценить не только суть отзыва, но и способ выражения мнения. Исключения составляют только случаи, когда в отзыве содержатся нецензурные выражения, прямые оскорбления, угрозы или переходы на личности.

Публикация отзыва в его первоначальном виде не означает, что мы поддерживаем точку зрения автора или согласны с содержанием. Мы — независимая площадка, предоставляющая возможность пользователям делиться опытом, а врачам — реагировать и уточнять свою позицию.

Кавычки в предыдущем сообщении использовались исключительно, как элемент цитирования — в соответствии с нормами письменной речи. Это не выражение отношения к сказанному.

Тем не менее мы приняли во внимание ваше мнение. Упомянутая формулировка была скрыта специальной плашкой.

Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и понимаем важность конструктивной обратной связи. Психиатрия действительно является деликатной областью, и мы стремимся обеспечить наилучший уровень поддержки и понимания для всех наших пациентов. Мы сожалеем, если возникло недопонимание, и готовы обсудить любые ваши замечания более подробно, чтобы улучшить качество наших услуг.

Однако мы считаем, что в тексте есть личное оскорбление нашего специалиста, что может дискредитировать в глазах других пациентов. Что делает отзыв слишком личным.

Благодарим за Ваш отзыв! Мы доверяем мнению наших пациентов и внимательно следим за обратной связью. Пожалуйста, уточните детали, что оставило негативные эмоции от посещения нашего специалиста. С Вашей помощью во всем внимательно разберемся и примем соответствующие меры.