Отзывы о клинике World Vision Clinic на Миллионной

Добрый день!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотели бы прокомментировать изложенную в нем информацию, поскольку она содержит существенные искажения и не соответствует действительности.

После Вашего обращения в нашу клинику мы неоднократно пытались связаться с Вами для уточнения деталей Вашей ситуации, предоставления полной информации и, в случае необходимости, предложения решения возникшей проблемы. К сожалению, все наши попытки оказались безуспешными – Вы последовательно игнорировали наши звонки и сообщения. Мы стремились выяснить все обстоятельства Вашего обращения, чтобы корректно разобраться в ситуации, но Вы предпочли не идти на контакт.

В отзыве Вы утверждаете, что доктор Игнатьева А.А. проводила Вам операцию на правом глазу, после которой зрение ухудшилось, и указываете, что потратили более ста тысяч рублей. По нашим данным, в нашей клинике операция на Вашем правом глазу никогда не проводилась. Замена хрусталика или лазерные операции, которые могли бы повлиять на зрение, проводились Вами в других медицинских учреждениях, а не в нашей клинике.

Несмотря на Ваше нежелание идти на контакт, мы по-прежнему готовы разобраться в Вашей ситуации. Мы неоднократно предлагали Вам связаться с нами, чтобы пригласить Вас на осмотр к офтальмохирургу. Специалист мог бы объективно оценить состояние Ваших глаз и дать независимое заключение. К сожалению, Вы продолжаете игнорировать наши предложения и оставлять негативные отзывы, не давая нам возможности реально помочь.

Мы понимаем, что вопросы, связанные со здоровьем, вызывают сильные эмоции. Однако когда речь идет о медицинских вмешательствах, крайне важно иметь точную информацию и корректно указывать, где и когда проводились те или иные процедуры.

Мы убедительно просим Вас выйти на связь, чтобы мы могли получить от Вас полную и достоверную информацию.

С уважением,
Администрация World Vision Clinic

Добрый день!
Мы внимательно изучили Ваш отзыв. Прежде всего, приносим искренние извинения за те негативные эмоции и переживания, которые Вы испытываете. Для нас важно благополучие каждого пациента, и мы сожалеем, что Ваш послеоперационный период оказался сопряжен с такими трудностями.

Как медицинское учреждение мы в полной мере несем ответственность за качество проведенной операции и соответствие медицинской услуги утвержденным стандартам. В договоре прописаны наши обязательства, Ваши права и гарантии, предусмотренные Министерством здравоохранения РФ и Законом «О защите прав потребителей». Клиника и хирург несут ответственность в рамках действующего законодательства РФ. Мы всегда готовы к профессиональному диалогу.

Романенков Олег Геннадьевич не просто врач, проводящий операции. Он опытный хирург-офтальмолог высшей категории, который специализируется в том числе на коррекции осложнений и подборе решений в нестандартных случаях. Именно его глубокая экспертиза и опыт 13 тысяч операций — это тот самый ресурс, который поможет дать профессиональный ответ на вопрос «что теперь делать?». Вы уже консультировались у других профессоров «со стороны». Теперь критически важно, чтобы Вашу ситуацию с полной историей и всеми данными детально изучил тот самый хирург, который выполнял операцию и знает все нюансы изначально. Только он, обладая всей полнотой информации и высочайшей квалификацией, может объективно оценить, что происходит с Вашим зрением сейчас, и предложить конкретный и обоснованный план дальнейших действий.

Мы понимаем Ваши переживания. Однако важно подчеркнуть, что результат офтальмохирургии — это всегда совокупность множества факторов: индивидуальных анатомических особенностей глаза, исходного состояния зрительной системы, наличия сопутствующих заболеваний, процессов заживления и нейроадаптации, которая у разных пациентов может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

На этапе диагностики мы с Вами подробно обсуждали возможные риски, варианты моделей интраокулярных линз (ИОЛ) и прогнозируемые результаты. Мы также предлагали Вам на выбор несколько решений, учитывая Ваши пожелания и бюджет. Финальное решение об операции и типе ИОЛ всегда принимается пациентом добровольно и информированно.

Ваша ситуация требует не публичного обсуждения, а детального профессионального разбора. Мы повторно предлагаем Вам приехать в клинику на послеоперационную консультацию и обследование, чтобы объективно оценить текущее состояние и найти конструктивное решение. Только при личном визите мы можем понять причины возникших осложнений и предложить Вам конкретные пути коррекции ситуации. Мы заинтересованы в первую очередь в том, чтобы Вы были довольны результатом.

Настоятельно просим Вас откликнуться на наше предложение о встрече. Давайте вместе, на основе фактов и медицинских данных, проанализируем Вашу ситуацию и определим, чем мы можем Вам помочь.
Мы открыты для диалога и готовы сделать все возможное в рамках наших профессиональных компетенций, чтобы найти выход.

Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic

С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
Администрация клиники World Vision Clinic