Отзывы о клинике World Vision Clinic на Миллионной
(36)Рейтинг
3.6
Заблокировано
9
Нерелевантно
0
Фильтр по оценкам
Оцените клинику
Сортировать:
- сначала с текстом
- по дате


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы выбрали нашу клинику для диагностики зрения и доверили лазерную коррекцию зрения.
Нам приятно слышать, что Анна Александровна подробно рассказала Вам о состоянии роговицы, объяснила нюансы выбора лазерной коррекции и провела консультацию по восстановлению после операции. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый пациент имел полное представление о своем состоянии и доступных методах лечения.
Мы рады, что куратор смог помочь Вам с оформлением документов и теперь Вы с уверенностью ждете операции. Желаем Вам успешной операции и скорейшего восстановления!
Будем рады видеть Вас снова на плановых консультациях.
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
команда World Vision Clinic


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным опытом. Однако без конкретных данных – имени пациента, даты визита, специалиста, который проводил прием – мы не имеем возможности провести проверку описанных Вами событий. Мы просим Вас предоставить эти сведения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. На данный момент Ваши утверждения остаются голословными, поскольку мы не можем установить, действительно ли Вы являетесь нашим пациентом.
Наши врачи – это высококвалифицированные специалисты, которые проводят тщательную диагностику, подробно объясняют диагноз, обсуждают все возможные варианты лечения, включая консервативные методы и хирургическое вмешательство, а также информируют о потенциальных рисках и последствиях. Врач всегда является ключевым специалистом, принимающим решение о необходимости лечения.
Хотим подчеркнуть, что решение о проведении операции или процедуры принимается исключительно на основании медицинских показаний и после полного информирования пациента о всех аспектах, включая возможные риски и ожидаемый результат. Цены на услуги формируются на основе реальной стоимости процедур, передового оборудования и опыта работы специалистов. Мы всегда стремимся к прозрачности в вопросах ценообразования.
Мы полностью разделяем Ваше мнение о том, что здоровье пациента – это наивысшая ценность. Именно поэтому наши врачи действуют строго в рамках медицинской этики, назначая только те процедуры и операции, которые действительно необходимы и имеют обоснованную медицинскую целесообразность. Не существует “общей справки” без детального диагноза, а врач никогда не назначит операцию, которая может усугубить здоровье.
Мы убедительно просим Вас предоставить точные данные о Вашем визите (ФИО, дату, ФИО врача, если помните), чтобы мы могли провести тщательную проверку, или связаться с нами напрямую по телефону+7 (812) 245-33-37 или по электронной почте spb@worldvision.clinic для детального обсуждения Вашей ситуации.
С уважением,
Администрация World Vision Clinic


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Огромное спасибо за такой подробный отзыв! Мы невероятно рады, что Вы доверились и обратились именно к нам. Наша главная задача — создать для пациентов комфортную атмосферу.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили заботу Вашего куратора Ульяны, профессионализм оптометристов и работу хирурга Олега Геннадьевича. Мы стараемся, чтобы каждый прием был понятным. Ваши добрые слова в адрес команды — это лучшая мотивация для нас продолжать работать на таком же высоком уровне.
Будем рады видеть Вас снова, если потребуется наша помощь, и искренне признательны, что Вы рекомендуете нас!
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
команда World Vision Clinic


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем, что посещение нашей клиники оставило у Вас такое впечатление.
Наш специалист изучил предоставленные Вами документы с результатами предыдущих обследований из другой клиники. Мы понимаем, что имели полное право отказать в консультации, не имея собственных данных обследования, но наш врач решила вникнуть в Вашу ситуацию, чтобы предоставить экспертную оценку.
Врач внимательно изучила Ваши документы и подробно объяснила Вам суть диагноза, а также то, чем этот диагноз может быть опасен или, напротив, не представлять серьезной угрозы в Вашем конкретном случае. Целью врача было предоставить Вам полную и профессиональную информацию, исходя из имеющихся данных.
Вы оплатили консультацию, в рамках которой Вам была предоставлена экспертная оценка Вашего состояния на основании представленных Вами медицинских документов. Стоимость приема включает в себя труд специалиста, его опыт и способность интерпретировать полученную информацию. Диагностика в нашей клинике не проводилась, Вы оплатили именно эту консультацию.
К сожалению, в момент Вашего визита, лазерное оборудование, необходимое для проведения процедуры, действительно находилось на плановом техническом обслуживании. Это временное обстоятельство, которое мы не могли оперативно изменить. Видя, что не может предложить Вам полный спектр решений на месте, врач действовал ответственно, предложив Вам пройти необходимое обследование в другом месте, где такое оборудование доступно, или обратиться к специалисту в другой клинике, который мог бы оказать помощь. Рекомендация врача была направлена исключительно на Ваше благо и получение квалифицированной помощи. Это было стремлением направить Вас к нужному специалисту, когда мы временно не могли предоставить нужную услугу.
Мы понимаем, что Вы ожидали другого результата – например, проведения полного обследования и получения лечения на месте. Однако в сложившейся ситуации врач действовала максимально профессионально, заботясь о Вашем здоровье и предлагая Вам наиболее эффективные пути решения проблемы, даже если это требовало обращения в другую клинику.
Мы будем признательны, если Вы свяжетесь с нами, чтобы мы могли лично обсудить Ваши впечатления и ответить на оставшиеся вопросы.
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением,
Администрация World Vision Clinic


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотели бы прокомментировать изложенную в нем информацию, поскольку она содержит существенные искажения и не соответствует действительности.
После Вашего обращения в нашу клинику мы неоднократно пытались связаться с Вами для уточнения деталей Вашей ситуации, предоставления полной информации и, в случае необходимости, предложения решения возникшей проблемы. К сожалению, все наши попытки оказались безуспешными – Вы последовательно игнорировали наши звонки и сообщения. Мы стремились выяснить все обстоятельства Вашего обращения, чтобы корректно разобраться в ситуации, но Вы предпочли не идти на контакт.
В отзыве Вы утверждаете, что доктор Игнатьева А.А. проводила Вам операцию на правом глазу, после которой зрение ухудшилось, и указываете, что потратили более ста тысяч рублей. По нашим данным, в нашей клинике операция на Вашем правом глазу никогда не проводилась. Замена хрусталика или лазерные операции, которые могли бы повлиять на зрение, проводились Вами в других медицинских учреждениях, а не в нашей клинике.
Несмотря на Ваше нежелание идти на контакт, мы по-прежнему готовы разобраться в Вашей ситуации. Мы неоднократно предлагали Вам связаться с нами, чтобы пригласить Вас на осмотр к офтальмохирургу. Специалист мог бы объективно оценить состояние Ваших глаз и дать независимое заключение. К сожалению, Вы продолжаете игнорировать наши предложения и оставлять негативные отзывы, не давая нам возможности реально помочь.
Мы понимаем, что вопросы, связанные со здоровьем, вызывают сильные эмоции. Однако когда речь идет о медицинских вмешательствах, крайне важно иметь точную информацию и корректно указывать, где и когда проводились те или иные процедуры.
Мы убедительно просим Вас выйти на связь, чтобы мы могли получить от Вас полную и достоверную информацию.
С уважением,
Администрация World Vision Clinic





World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы глубоко опечалены прочтением Вашего отзыва, так как он описывает ситуацию, которая совершенно не соответствует нашим стандартам качества. Мы относимся к каждой жалобе с максимальной серьезностью.
Просим Вас связаться с нами по телефону +7 (812) 245-33-37 или по электронной почте spb@worldvision.clinic для внутреннего разбирательства. Мы уже изучаем Вашу медицинскую карту, договор и все сопутствующие документы.
Финансовые инструменты предоставляются через сторонние банки. Мы несем ответственность за четкое информирование о полной стоимости кредита, включая проценты, на этапе подписания финансового договора.
В рамках комплексной диагностики мы используем глазные капли — мидриатики (расширяющие зрачок). Эти препараты необходимы для тщательного осмотра глазного дна и сетчатки, что критически важно для постановки диагноза. Подписание договора при закапанных глазах является стандартной практикой, поскольку это происходит в завершающей фазе диагностики и эти капли не вызывают системного опьянения или неадекватного состояния, как это делают седативные препараты. Пациент сохраняет полную ясность ума для принятия юридически значимых решений. Тем не менее, мы проверим, не было ли отмечено у Вас затруднений при чтении текста договора.
Мы готовы предоставить Вам копии всех документов, касающихся Вашей операции, и назначить очную встречу с руководством и лечащим врачом для детального обсуждения Ваших комментариев и восстановления Вашего зрения.
С уважением,
Руководство World Vision Clinic





World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы глубоко опечалены Вашим отзывом о приеме. Поведение, которое Вы описываете, не соответствует стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Мы приносим Вам самые искренние извинения за описанную ситуацию.
Мы провели немедленную внутреннюю проверку по Вашему обращению.
Относительно задержки и ожидания: мы подтверждаем, что в этот день наблюдался большой поток пациентов, что привело к задержкам в оформлении документов. Мы понимаем, что это не оправдывает того, что Вам пришлось ждать полчаса. Приносим извинения за этот недочет в координации.
Ситуация с куратором, которую Вы описываете, является нарушением наших протоколов. Мы подтверждаем, что куратор, ответственный за сопровождение, является новым сотрудником, и его опоздание привело к задержке заполнения договоров. Описанные действия куратора являются нарушением профессиональной этики и могут повлечь за собой строгие дисциплинарные меры. Мы немедленно примем меры в отношении данного сотрудника.
Мы понимаем Ваши эмоции. Однако хотим заверить Вас, что наши врачи (хирурги и офтальмологи), проводящие диагностику и операции, являются высококвалифицированными специалистами, и их назначения основаны на медицинских показаниях.
Ваш отзыв стал для нас серьезным сигналом о заминках в работе отдела по работе с пациентами. Мы уделим особое внимание обучению новых сотрудников этике общения.
Мы еще раз приносим глубочайшие извинения за Ваш стресс. Мы ценим, что Вы нашли силы сообщить нам об этом.
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением,
Администрация World Vision Clinic



World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Мы внимательно изучили Ваш отзыв. Прежде всего, приносим искренние извинения за те негативные эмоции и переживания, которые Вы испытываете. Для нас важно благополучие каждого пациента, и мы сожалеем, что Ваш послеоперационный период оказался сопряжен с такими трудностями.
Как медицинское учреждение мы в полной мере несем ответственность за качество проведенной операции и соответствие медицинской услуги утвержденным стандартам. В договоре прописаны наши обязательства, Ваши права и гарантии, предусмотренные Министерством здравоохранения РФ и Законом «О защите прав потребителей». Клиника и хирург несут ответственность в рамках действующего законодательства РФ. Мы всегда готовы к профессиональному диалогу.
Романенков Олег Геннадьевич не просто врач, проводящий операции. Он опытный хирург-офтальмолог высшей категории, который специализируется в том числе на коррекции осложнений и подборе решений в нестандартных случаях. Именно его глубокая экспертиза и опыт 13 тысяч операций — это тот самый ресурс, который поможет дать профессиональный ответ на вопрос «что теперь делать?». Вы уже консультировались у других профессоров «со стороны». Теперь критически важно, чтобы Вашу ситуацию с полной историей и всеми данными детально изучил тот самый хирург, который выполнял операцию и знает все нюансы изначально. Только он, обладая всей полнотой информации и высочайшей квалификацией, может объективно оценить, что происходит с Вашим зрением сейчас, и предложить конкретный и обоснованный план дальнейших действий.
Мы понимаем Ваши переживания. Однако важно подчеркнуть, что результат офтальмохирургии — это всегда совокупность множества факторов: индивидуальных анатомических особенностей глаза, исходного состояния зрительной системы, наличия сопутствующих заболеваний, процессов заживления и нейроадаптации, которая у разных пациентов может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.
На этапе диагностики мы с Вами подробно обсуждали возможные риски, варианты моделей интраокулярных линз (ИОЛ) и прогнозируемые результаты. Мы также предлагали Вам на выбор несколько решений, учитывая Ваши пожелания и бюджет. Финальное решение об операции и типе ИОЛ всегда принимается пациентом добровольно и информированно.
Ваша ситуация требует не публичного обсуждения, а детального профессионального разбора. Мы повторно предлагаем Вам приехать в клинику на послеоперационную консультацию и обследование, чтобы объективно оценить текущее состояние и найти конструктивное решение. Только при личном визите мы можем понять причины возникших осложнений и предложить Вам конкретные пути коррекции ситуации. Мы заинтересованы в первую очередь в том, чтобы Вы были довольны результатом.
Настоятельно просим Вас откликнуться на наше предложение о встрече. Давайте вместе, на основе фактов и медицинских данных, проанализируем Вашу ситуацию и определим, чем мы можем Вам помочь.
Мы открыты для диалога и готовы сделать все возможное в рамках наших профессиональных компетенций, чтобы найти выход.
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
Администрация клиники World Vision Clinic





World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от визита в клинику. Наша основная задача — предоставить полную информацию о состоянии вашего здоровья и возможных вариантах лечения. Предлагаемая процедура массажа глаз — это часть комплексного подхода к лечению ряда офтальмологических нарушений. Врач обязан рассказать обо всех возможных способах улучшения состояния зрения, однако решение о прохождении процедуры всегда остаётся за пациентом.
Мы хотели бы разобраться в ситуации более подробно. Пожалуйста, сообщите дату визита и ФИО, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку.
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
команда World Vision Clinic
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Мы всегда предоставляем полную информацию о возможных вариантах лечения, включая точную стоимость, условия и используемые технологии. Решение о проведении операции всегда остаётся за пациентом. Сожалеем, если у Вас возникло ощущение навязывания услуг. Мы предлагаем пациентам заключить договор исключительно для того, чтоб зафиксировать за ними персональную скидку на лечение, так как хотим помочь как можно большему количеству людей. Наша миссия - сохранить и вернуть одну из самых больших ценностей в жизни – возможность видеть красоту окружающего мира.
Что касается стоимости, то она формируется индивидуально, исходя из диагностики, выбора ИОЛ и сопутствующих заболеваний таких как сахарный диабет. Мы используем только сертифицированные материалы от Alcon (США), а операции проводят офтальмохирурги с международной квалификацией.
Если у Вас остались вопросы, мы будем рады ответить на них и предложить полную диагностику зрения и консультацию ведущего офтальмолога.
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья,
команда World Vision Clinic.


World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей клинике. Наши специалисты предлагают лечение только после получения результатов комплексной диагностики, которая проводится на высокоточном и современном оборудовании. Врачи клиники обязаны предоставить полную информацию о состоянии Вашего здоровья и возможных вариантах лечения. Мы всегда исходим из интересов пациента и, если по результатам диагностики требуется дополнительное лечение или процедура, врач должен сообщить Вам об этом. Это необходимо для того, чтобы предоставить качественную медицинскую помощь и сохранить здоровье Ваших глаз. Однако, окончательное решение всегда остается за Вами.
Мы глубоко сожалеем, что наша команда не смогла оказать должного внимания Вашему вопросу. Нам важно, чтобы каждый пациент чувствовал поддержку на всех этапах лечения, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. Нам необходимо провести внутреннюю проверку по Вашему приему и разобраться в деталях. Уточните, пожалуйста, в какое время Вы были в клинике?
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, команда клиники World Vision











World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление после визита. Мы предлагаем детальное обследование зрения, которое помогает выявить даже самые начальные изменения. В случае, если по результатам диагностики наши специалисты видят возможность улучшить качество зрения с помощью операции, мы обязаны сообщить об этом пациенту. Окончательное решение о лечении всегда остается за Вами.
Стоимость операции зависит от характеристик хрусталиков, которые подбираются индивидуально после обследования. Мы предлагаем несколько вариантов, чтобы пациенты могли сделать выбор, соответствующий потребностям.
Мы бы хотели провести внутреннюю проверку по вашему приему и разобраться в деталях. Подскажите, пожалуйста, когда Вы были в нашей клинике?
Наш номер телефона: +7 (812) 245-33-37
Наша почта: spb@worldvision.clinic
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, команда клиники World Vision



World Vision Clinic, офтальмологическая клиника
Представитель клиники
Благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что прием так и не состоялся. Хотели бы прояснить, что согласно законодательству, прием пациентов в медицинских учреждениях возможен только по предъявлению паспорта гражданина Российской Федерации. Использование загранпаспорта для этих целей не допускается. Об этом мы всегда сообщаем нашим пациентам как перед приемом, так и во время записи. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, но обязаны строго следовать установленным правилам. Наши сотрудники ни в коем случае не имели намерения вас оскорбить или проявить неуважение. Хотим принести искренние извинения за то, что оставили такое впечатление!
С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, команда клиники World Vision
Контакты клиники
г Санкт-Петербург, ул Миллионная, д 27
Адмиралтейская (1 км)
Невский проспект (1.2 км)
Гостиный двор (1.7 км)




