SKIN BURO, Клиника эстетической медицины

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обратную связь - для нас она действительно важна! Нам искренне жаль, что контакт с врачом не сложился и прием оставил такое впечатление.

Хотим подчеркнуть, что целью нашей клиники всегда является построение долгосрочных, доверительных отношений с пациентами и получение прогнозируемого, безопасного результата, а не сиюминутный заработок.

Мы внимательно изучили Ваши замечания, детально разобрали медицинскую карту, ход приема и параметры выполненной процедуры, и считаем необходимым дать развернутый комментарий, чтобы пояснить все моменты.

В рамках приема Вы с врачом обсуждали Вашу жалобу на длительно существующую проблему и отсутствие выраженной динамики от ранее выполненных процедур, в том числе в другой клинике. В этой ситуации доктор предложила объективный контроль результата (фото для сравнения), а также рекомендовала одно лечебное осветляющее средство и возможное подключение пилинга - как вариант усиления терапии. Замена Вашего базового ухода не обсуждалась и врач его не прописывал. Врач также упомянула альтернативу рекомендованному профессиональному бренду в виде аптечного средства, что не является коммерческой рекомендацией клиники.

Параметры процедуры подбираются индивидуально на каждом приеме, исходя из текущего состояния кожи, ее чувствительности, сопутствующих факторов и анамнеза. Перед процедурой было уточнено использование ретинола накануне. В подобных случаях стандартом безопасности является снижение агрессивности воздействия. При этом эффективность процедуры от этого не снижается. Перед началом процедуры врачом было озвучено, что фототерапия будет выполняться с учетом возможной повышенной чувствительности кожи.
Процедура была выполнена в два прохода, что доктор прокомментировал во время процедуры. Хотели бы еще раз акцентировать внимание на том, что параметры были скорректированы без снижения эффективности, несмотря на уменьшение количества проходов.

Мы понимаем, что ожидания пациента и выбранная врачом тактика могут не совпасть, и это действительно может повлиять на общее впечатление от приема.
Повторимся, нам искренне жаль, что контакт с доктором не сложился и у Вас осталось такое ощущение от визита.

С уважением, руководство клиники SKIN BURO

Добрый день, Дарья!

Благодарим Вас за отзыв и выбор клиники SKIN BURO! Рады, что обращение к нашему врачу Ксении Андреевне Барановой оказалось для Вас полезным и Вы остались довольны проведенной процедурой. Для нас важно, чтобы каждая процедура проходила максимально комфортно и с заботой о дальнейшем уходе.

Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, команда клиники SKIN BURO
г. Санкт-Петербург, ул. Каменноостровский проспект, 64, корпус 2

Мы очень признательны Вам за обратную связь и высокую оценку работы нашего специалиста. Для нас это очень важно.
Всегда рады встрече с Вами!
С уважением, команда клиники SKIN BURO