Отзывы о клинике научного центра им. Альбрехта (244)

4.5
231 отзыв
Выбор пациентов

Рейтинг

4.5

231 отзыв

Заблокировано

12

Нерелевантно

1

Фильтр по оценкам

Отлично
progress: 88.31168831168831%
204
Хорошо
progress: 0.8658008658008658%
2
Нормально
progress: 1.7316017316017316%
4
Плохо
progress: 1.2987012987012987%
3
Ужасно
progress: 7.792207792207792%
18

Оцените клинику

Как мы проверяем отзывы

Сортировать:

  • сначала с текстом
  • по дате
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.11.2025
Была на приёме так как было ощущение что стала хуже слышать, всё проверели, и отпустили. Приём прошёл быстро, всё понравилось
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ЛОР
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.11.2025
Евгения Валерьевна единственная кто реально разобрался в проблеме с коленом. Все другие "топовые" врачи которые якобы лечат проф спортсменов не смогли найти причину. Рекомендую Евгению Валерьевну
Что понравилось больше всего?
Внимательное отношение
Понятные объяснения
Доброжелательность
Профессионализм и опыт
Результативное лечение
Находит контакт с пациентом
Пунктуальность
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
27.10.2025
Познакомились с Людмилой Александровной в центре Альбрехта. Она специалист своего дела, сейчас , это наша фея. Её золотые руки , за короткий срок поставили сыну звуки, которых мы добивались не один год у нас в городе. Наш АВА терапевт , говорит неужели ,так возможно. Говорю всем громко и уверенно возможно. Людмила Александровна чуткий, добрый,сопереживающий специалист. И, просто красивая молодая женщина. Очень вам благодарны.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о специалисте

детский логопед
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
12.10.2025
Самый чудесный врач, которого я встречала за последние несколько лет! Если есть проблема по ортопедии - только к нему! Внимательно выслушает, посмотрит все снимки и анализы, сделает осмотр состояния всего организма с точки зрения ортопедии, назначит лечение - или операция или реабилитация. Виктор Борисович, спасибо что Вы есть!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
09.10.2025
Виктора Борисовича,знаю с 2013 года,.оперировал по разным ортопедическим заболеваниям 4 раза.2013,2014,2017 и только,что в23 сентября .2025 г.когда пришла к нему в 1ый раз была ,просто поражена его доброжелательностью,вниманием и любовью к своей профессии.еще тогда,я пончла,что этот Человек достигнет больших высот.! сейчас же ,я увидела высочайшего профессионала своего дела!!! все тот же доброжелательный ,внимательный и чуткий к своим пациентам,но более профессиональный и требовательный и к себе, и к сврему персоналу руководитель.не перестаю благодарить бога,за то ,что свел меня с ним ,т.к проблемы с ортопедией,чувствую не последние,но теперь есть понимание, к кому можно обратится и доверять больше,чем себе! так,что если вам доведется попасть в его золотые руки,знайте-вам крупно повезло!!!он ,как говорят ,врач от бога! таких я еще не встречала!а очень бы хотелось побольше таких специалистов!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.09.2025
Огромная благодарность Виктору Борисовичу, спас моё плечо от операции и боли. Прошла курс реабилитации, мне всё помогло, чувствую себя хорошо, плечо не болит
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
27.09.2025
Не хватит слов, чтоб описать впечатление о встрече с прекрасным врачом, заведующей детского отделения Реабилитационновосстановительного Центра им. Альбрехта. . Под её чутким руководством на протяжении 21-го дня в отделении царит здоровая атмосфера, мамы и дети чувствуют себя прекрасно! . Был проведен осмотр ребёнка, заданы много много вопросов, сложена общая картина, назначено продуктивное лечение, необходимое именно моему ребёнку. . Доброжелательная, интеллигентная, грамотная Виолетта Андреевна мы с Добрыней желаем вам самого лучшего и светлого в жизни, здоровья и радости вам и вашим близким. Спасибо за ваш труд и низкий вам поклон🙏🏻
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский невролог

Иванова Виолетта Андреевна

Огромное спасибо за теплые слова и пожелания! Крепкого здоровья и скорейшего восстановления Добрыне! Ждем с новыми достижениями!
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.09.2025
Были на приёме с сыном у Мещаниновой О.Н., по поводу серьёзного заболевания печени. Я была шокирована некомпетентностью и откровенно пренебрежительным отношением к пациенту. Врач не ответила ни на один вопрос, еще и постоянно повышала голос при попытке что- то выяснить. Ужасное отшение к людям, учитывая что её предназначение- помочь человеку, а не наоборот. Очень жаль, что в больницах Санкт- Петербурга работает такие откровенно неприятные и непрофессиональные люди. Никому не посоветую обращаться к такому « врачу».
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

инфекционист
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
18.09.2025
Очень хороший хирург, всем советую. Большое спасибо
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.09.2025
Отличный врач, который находит подход к деткам любого возраста ❤️ были у нее в месяц , в год и вот теперь в 2,5 . Все проверила в игровой форме , дала рекомендации.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский офтальмолог
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.09.2025
Хороший и опытный специалист в своем деле. Добра и процветания ей. Спасибо.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

невролог
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.08.2025
С 19 мая по 11 июня 2025 года я находилась во 2-м травматолого-ортопедическом отделении Института имени Г. АЛЬБРЕХТА по поводу эндопротезирования правого тазобедренного сустава, операция состоялась 21 мая. Операцию мне проводил опытный врач из команды Мартынова, профессионал своего дела Ендовицкий Иван Андреевич, завотделением Мартынов Виктор Борисович также принимал участие в операции, он лично присутствует на каждой операции. Все прошло без сюрпризов, хотя были определенные риски из-за моего диагноза - нарушение свертываемости крови. После операции я провела сутки в реанимации, на вторые сутки меня перевели в палату. Иван Андреевич заходил ко мне каждый день, контролируя мое состояние, на второй день меня посадили на кровати, а на третий день поставили на костыли, так я начала жизнь с новым суставом. В общей сложности я была в больнице три с половиной недели, две из них были реабилитацией, которая помогла мне окрепнуть и дала мощный толчок к укреплению мышц и полноценной жизни. По окончании реабилитации при выписке я получила рекомендации по дальнейшим действиям и приглашение на реабилитацию через два месяца, которую я успешно прошла. За максимально короткий срок - 2,5 месяца я полностью вернулась к нормальной жизни без боли и уже вышла на работу. Никакой хромоты и боли нет совсем! Спасибо, Иван Андреевич, за Ваш труд, за Ваше терпение, за профессионализм! Спасибо всему медперсоналу клиники и всем, кто помогает нам стать здоровыми!
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.08.2025
Спасибо за приятный приём, на котором Анастасия Андреевна смогла найти подход даже к нашему очень активному и сопротивляющемуся грудничку.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский офтальмолог
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
06.08.2025
Ортопед сказал мне со сколиозом, если бы я была мальчиком, то он бы меня послал, а так я девочка сходи на рентген, массаж и ЛФК. Что за отношение к мальчикам?
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый, детский
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
31.07.2025
Находилась в стационаре отделения терапии в июле 2025 г. по поводу лечения сопутствующего заболевания -- остеохондроза позвоночника. На отделении чистота, пища -- свежая, качественная и полезная. Персонал -- не просто внимательный -- заботливый. Несмотря на жаркое лето, в помещениях прохладный и чистый воздух. Среди процедур -- физиотерапия, роботизированная механотерапия, лечебная гимнастика и ванны, занятия на тренажёрах. Вышла из клиники обновленной. Большое спасибо зав. отделением проф. Р.К. Кантемировой, моему лечащему доктору З.Д.Фидаровой и всему персоналу клиники
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
31.07.2025
Евгения Валерьевна очень чуткий внимательный профессионал. Благодаря ей мне удалось сохранить ногу и пройти реабилитацию. От всей души благодарю!! В клинике им Альбрехта работают лучшие врачи СПб
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
31.07.2025
Большое спасибо Виктору Борисовичу и его команде за высокий профессионализм и чуткое отношение к больным. Виктор Борисович врач от бога. Низкий поклон вам.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
29.07.2025
Это доктор от Бога. Это не просто призвание. Её человечност и желание облегчить страдания пациента ,просто восхищают.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.07.2025
Об этом докторе можно говорить только с превосходством, Евгения Валерьевна - это Супер Доктор, спасибо Вам за профессионализм, за внимание, за умение, Спасибо, Спасибо, Спасибо!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.07.2025
Доктор Супер!!!! Уважаемый Виктор Борисович, спасибо Вам за Ваш профессионализм, за внимательность, за любовь и уважение к своим пациентам 🌹🌹🌹, берегите себя, Спасибо Вам!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
17.07.2025
С 16 июня по 8 июля 2025 года я находилась во втором травматолого-ортопедическом отделении Института имени Г. АЛЬБРЕХТА по поводу эндопротезирования тазобедренного сустава. Я поступила в отделение в плановом порядке 16 июня, а 17 июня меня уже прооперировали. Хочу сказать об организации работы отделения, оно работает, как хорошо отлаженный часовой механизм, где каждый отлично знает свои обязанности, санитарки, работники кухни, медсестры медбратья, и, конечно же, замечательные молодые врачи, люди с огромным сердцем, профессионалы своего дела. Они, в буквальном смысле этого слова, живут на работе, это сплоченная, увлеченная команда, во главе со своим капитаном завотделением Мартыновым Виктором Борисовичем, великолепным действующим хирургом, человеком со светлой головой, прекрасными организаторскими способностями, золотыми чуткими руками. Именно он смог собрать и организовать безупречную работу такой замечательной команды. Виктор Борисович всегда в отделении, порой создаётся впечатление, что он никуда не уходит. Операцию мне проводил замечательный врач Ендовицкий Иван Андреевич и завотделением Мартынов Виктор Борисович. Все прошло, как сказал доктор, штатно, хотя я очень боялась, но я ничего не почувствовала, все прошло, как мгновение, и сутки после операции я провела в реанимации, на вторые сутки я вернулась в палату, доктор заходил ко мне каждый день, контролируя мое состояние, на третий день меня посадили и поставили, и начался мой путь с новым суставом. Всего я была в больнице три недели, две из них были реабилитационными процедурами, они здесь четко отработаны. По окончании реабилитации при выписке я получила все необходимые рекомендации по дальнейшим действиям и приглашение на постреабилитацию через полгода. Я с удовольствием вернусь сюда за новой порцией здоровья. Спасибо, уважаемые Виктор Борисович и Иван Андреевич , за вашу работу, за ваши щедрые сердца и золотые руки. Спасибо огромное ещё раз за все, дорогие врачи, медсестры и все, кто помогает нам стать здоровыми.
Отзыв оставлен через сайт/приложение
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
24.06.2025
Виктора Борисовича мне порекомендовала мой подолог, на ноге пошли некоторые осложнения, требовавшие хирургического вмешательства. Сделал всё быстро, все свои действия подробно объяснил, на все вопросы ответил, во время мини-операции разговаривал со мной, чтобы я не так сильно боялась и напрягалась. Вежливый и профессиональный доктор. Желаю Виктору Борисовичу успехов и благодарю его за проделанную работу!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
24.06.2025
Была в июне на консультации у Евгении Валерьевны, остались только положительные впечатления. Очень внимательный доктор. Подробно, обсудили все интересующие вопросы!! Рассказала о предстоящей операции. Теперь жду вызов на госпитализацию.Уверенно ,что все пройдет отлично!! Рекомендую!!!! Спасибо,что есть такие доктора своего дела!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
22.06.2025
Самый лучший врач!! Самый красивый врач!!! Прохожу реабилитацию уже не один год. Замечаю какие изменения происходят год от года в лучшую сторону. Есть конечно проблемы в клинике, но это не вина врача, не вина Светланы Викторовны. Я хочу пожелать ей оставаться такой же красивой, доброжелательной, всего самого наилучшего. Прокофьева (пациент) 🌹
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
09.06.2025
Очень внимательный проявляющий глубокий интерес к проблеме при первом приёме располагающий удивительной добротой спокойствием Человечностью при общение с Виктором Борисовичем исчезает тревога за своё здоровье и удивительная уверенность смело довериться доктору, что больше не будет болеть и больше не буду хромать ! Очень тактичный без пафосности и величия, не смотря на заслуженные ригалии в области практикующей хирургии и научных трудов! Желаю Виктору Борисовичу Здравия и заслуженное признание за его не лёгкий титанический труд, во Благо здоровья людей!!! С Уважением, Какубава Татьяна Фёдоровна…
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
хирург-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
04.06.2025
В мае 2025 года проходил лечение в ФГБУ ФНОЦ МСЭ и Р им. Г.А. Альбрехта. Операцию по артроскопической менискэктомии коленного сустава проводила Евгения Валерьевна Вергер. Операция прошла успешно. Врач очень внимательная, чуткая и отзывчивая к пациентам, профессионал своего дела, все доступно объясняет до операции и даёт развернутые рекомендации по дальнейшей реабилитации и восстановлению. По-больше бы таких врачей. С уважением пациент Сумин С.Н.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
15.05.2025
Проходили реабилитацию в центре им Г. А. Альбрехта, все очень понравилось. Воронова Людмила Александровна - специалист своего дела, отлично нашла подход к ребёнку с РАС,ребенок шёл на занятие с удовольствием. Смогла начать делать логомассаж, в то время, когда другим специалистам это не удавалось. Дала много информации для родителя в использовании альтернативной коммуникации ПЭКС. Спасибо за ваш профессионализм и подход к детям!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о специалисте

детский логопед
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
10.05.2025
Евгения Валерьевна замечательный Доктор! Спасибо.
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
30.04.2025
Хочу написать отзыв о замечательном, профессионале своего деле хирурге - травматологе Вергер Евгении Валерьевне. Судьба меня столкнула с Евгенией Валерьевной впервые 7.04.2025г., когда поступила на лечение в НИИ им. Г. А. Альбрехта. При первой же встречи я поняла, что попала в надёжные руки. Доктор меня покарила сразу своим участием к моей проблеме, внимательным и бережным ко мне отношением,своими вопросами и тому, с каким вниманием она слушала мои ответы. Очень добрая, доброжелательная, очень внимательная, добросердечная,большой профессионал своего дела. Я полностью доверила свое здоровье, сложная операция прошла на отлично. Я счастлива, что судьба меня свела в такой важный момент в моей жизни с таким замечательным доктором Евгений Валерьевной Вергер. Огромное человеческое ей спасибо за её такой благородный труд, за её профессионализм, за её бескорыстное отношений к своей работе! Дай, Бог, ей и её семье здоровья, благополучия, счастливой и полной света жизни!!!
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

ортопед
травматолог
травматолог-ортопед
Взрослый
Проверен НаПоправку
Каждый отзыв вручную проверяется на достоверность. При подозрении на заказной отзыв у автора запрашиваются документы и другая информация
Рассказываем о нашей модерации отзывов — в Telegram
21.04.2025
Внимательный и доброжелательный врач. Ходили с ребенком на платную консультацию - результатом довольна! Все доступно рассказал! Рекомендую
Отзыв оставлен через сайт/приложение

Отзыв о враче

детский ортопед
детский травматолог
детский травматолог-ортопед

Контакты клиники

г Санкт-Петербург, ул Бестужевская, д 50

Красногвардейский район

cправочное с 9-00 до 17-00 по будням
Круглосуточно
Понедельник
круглосуточно
Вторник
круглосуточно
Среда
круглосуточно
Четверг
круглосуточно
Пятница
круглосуточно
Суббота
круглосуточно
Воскресенье
круглосуточно
Клиника федерального научно-образовательного центра медико-социальной экспертизы и реабилитации  им. Г.А. Альбрехта Минтруда России, адрес работы: г Санкт-Петербург, ул Бестужевская, д 50
Открыть карту на весь экран
Отзывы по программе лояльности
Оставьте отзыв о враче или клинике

Оставляя отзыв, вы помогаете другим пользователям принять правильное решение при выборе врача или клиники. Кроме того, вы получите 20 баллов по программе лояльности.