Когда сдавала ковид перед вылетом, то мне распечатали не тот документ с результатом на петроградке, еще и печать там поставили (на почту тоже ничего не пришло). Я бы даже не узнала об этом, если бы не решила сравнить документ с тем, что распечатали моему другу (интуиция, видимо). Меня бы ведь даже в самолет не пустили без этого сертификата. Пришлось бежать утром в хеликс перед вылетом, нервы лишние. Вместо того, чтобы извиниться, администратор нахамила. Это при том, что хеликсу я помогала с переводом на франц и англ, когда приходили иностранцы, ничего сами не могут объяснить.
Когда прилетела, то снова сдавала анализы, их результат задержали больше, чем на сутки. Девушка по телефону ответила, что в хеликс сутки считают как 24 часа + время до полуночи следующего дня. На мой вопрос сколько часов в сутках и как она обычно их считает в своей жизни, мне было сказано идти на сайт хеликс и читать. В договоре написано сутки. Я в шоке
И, наконец, про цены: 2100 р за 2 анализа-вранье. Заставляют доплатить еще 780 руб. Вот и всё впечатление
Хеликс (Helix), лабораторная служба
Представитель клиники
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям. Искренне сожалеем, что впечатления от обращения в Хеликс не соответствовали Вашим ожиданиям.
Для проведения проверки по данному факту просим Вас направить на адрес электронной почты feedback@helix.ru номер заказа, Ф.И.О. того кто сдавал анализы.
Заранее спасибо!