Седлова Татьяна Игоревна

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом.
Вопросы качества оказания медицинской помощь очень важны для нас.
Все жалобы пациентов тщательно рассматриваются руководством клиники с последующем принятием мер, с целью предотвращения повторных случаев.

Мы будем признательны, если Вы сообщите свое Ф.И.О, дату посещения врача, для этого написать главному врачу клиники в чат Телеграм по номеру +7 900 624 3322, с целью прояснения и уточнения ситуации., это позволит нам провести служебное расследование, уточнить факты, указанные Вами в отзыве и в случае подтверждения имеющихся недостатков принять меры к их устранению.

Уважаемая Галина Валентиновна!

Ваши дети вместе с Вами и Вашим мужем были на приеме у врача дерматолога Седловой Татьяны Игоревны 9 июля 2020 года. Оба ребенка были осмотрены врачом, установлен диагноз: Вирусные бородавки. Вам как законному представителю было предложено выбрать один из вариантов терапии: консервативное, но более длительное и менее эффективное лечение или удаление бородавок лазером как наиболее эффективное лечение. Вы согласились на второй вариант лечения. Процедура проводилась в Вашем присутствии с соблюдение всех стандартов под местной анестезией. К сожалению, она была проведена не в полном объеме в виду излишне эмоциональной, невротической реакции ребенка в виде плача. Вы в момент проведения процедуры пытались успокоить ребенка, но к сожалению, даже у Вас, родного и близкого человека это не получилось. Врач, который как Вы пишите, в момент проведения процедуры был «равнодушен» и «безжалостен» был сосредоточен прежде всего на том, чтобы быстро и качественно сделать манипуляцию. При попытке дополнительно ввести анестезирующий препарат Вы отказались от дальнейшего проведения манипуляции. В связи со сложившейся ситуацией Вам были даны грамотные, профессиональные рекомендации по консервативной терапии данного заболевания у Ваших мальчиков.
Вероятно, потому, что Вы появились в моем кабинете в крайне раздраженном и возбужденном состоянии Вы не запомнили момент, когда я представился и попросил представится Вас. Вы сразу начали громко и раздраженно говорить о непрофессионализме врача и его неспособности успокоить ребенка. Далее через диалог с Вами я попытался разобраться в сложившейся ситуации, но к сожалению наше общение продолжалось менее минуты. Со словами: «Не надо мне здесь читать нотации!» Вы прервали разговор и вышли из кабинета громко хлопнув дверью.
Должен Вам сказать, что Ваш ребенок не единственный ребенок, который плачет на приеме у врачей. И говорить о том, что врач на приеме которого плачет ребенок не профессионален это, наверное, не совсем правильно. Дети часто плачут на приемах педиатров, хирургов и других врачей. Они маленькие, они бояться. Особенно, когда ребенку приходится проводить какие-то манипуляции. Родители к таким ситуациям всегда относятся с пониманием, переживают и пытаются успокоить ребенка. Вы тоже пытались это делать, но не получилось. Детей очень жалко, но к сожалению, так бывает.
Некоторые взрослые люди панически бояться врачей, это называется «синдром белого халата», некоторые панически боятся стоматологов, но никто не обвиняет в этом врачей, а тем более не обвиняет их в непрофессионализме.
Пациент не «Всегда не прав». Я никогда так не считал и не считаю. Бывают разные ситуации, бывают плохие врачи, бывают врачебные ошибки. Бывает, что врачи виноваты в каких-то действиях по отношению к пациентам и в этом случае они должны нести справедливое наказание. Но говорить о том, что если врач работает в поликлинике, то он «не может перестроиться и вести прием качественно и с уважением к пациентам и их представителям» это как минимум, не совсем корректно и оскорбительно по отношению к тысячам врачей, работающих в поликлиниках и помогающих каждый день больным пациентам.
Всего Вам самого доброго. Здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением