Рязанцев Павел Сергеевич

Вы сказали пациенту приходить к 13ч если стоит с 13ч-14ч, не каждый может обработать эту информацию правильно,(в силу того,что элементарно,когда ты записываешься на прием к бесплатному врачу это и будет значить прийти в промежуток, назначенного времени)заранее никто не предупреждает что вы можете вести прием до 60минут. И дело тут не в ее опаздании к Вам (в отзыве указно,что по поводу этого к Вам претензий нет)
Дальше,по поводу вашего диалога с ней, Вы сходу начали требовать снимки КТ,о и да,в диалоге в мессенджере (ранее) вы тоже спрашивали,но ответа не получили,если это было так важно,то Вы должны в обязательном порядке предупреждать пациента о снимках КТ,которые он должен иметь в наличии перед ПЕРВИЧНЫМ приемом к вам.Дальше,когда вы предложили пройти до вашего кабинета,что бы получить направление на КТ снимки,вы остановились,обернулись и спросили «вы сейчас в состоянии оплатить снимки?» на что вы получили отрицательный ответ,дальше вы озвучили цену своего приема+ снимки (пациент растерялся,думал будет только консультация,где он узнает всю нужную информацию для дальнейших действий) и СНОВА разве он в этом виноват ? Он должен знать как это все работает?Что вы без снимков консультацию не даёте? Дальше в резкой форме сказали «Ну вот когда будете готовы,тогда и приходите»
Итог: Пациент в слезах уходит,почему ? Хм….Ну наверно потому что Вы не даете точную информацию перед своей консультацией,что вы без снимков,повторюсь,не даете консультации,т.е по сути это условно не 2,5к а 5к стоимость консультации.И то что вы упустили,дает право в резкой форме отвечать пациенту ?