Масленникова Нина Михайловна

Спасибо, что поделились вашим мнением о визите. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и с сожалением отмечаем, что ожидания от приема не оправдались. Однако, мы должны дать некоторые пояснения, так как в отзыве содержится ряд неточностей.

1. Качество и длительность приема. 30-минутный прием — это стандартное и достаточное время для полноценного осмотра, сбора анамнеза и постановки диагноза. Врач уделила ребенку положенное время.
2. Назначенное лечение. Лечение было назначено строго на основании осмотра и предоставленных вами данных (характер насморка, уже применяемые сосудосуживающие средства, общий анализ крови). Назначение Изофры (антибактериального препарата) при затяжном (>1 месяца) насморке, даже без явного гнойного компонента, является вполне обоснованной клинической практикой для предотвращения бактериальных осложнений и лечения синусита. Повторный анализ крови — это стандартный мониторинг при длительном воспалительном процессе. Врач не назначает лечение "наугад", а следует клиническим рекомендациям.
3. Снятие отека миндалин и аденоидов. В протокол лечения затяжного ринита/риносинусита у детей не всегда входят специфические препараты "для снятия отека аденоидов". Назначенная терапия (включая, возможно, рекомендации по режиму, питью, промыванию носа солевым раствором, о которых могла идти речь на приеме) направлена именно на уменьшение воспаления и отека всей слизистой, в том числе в области аденоидов.
4. Комментарий об аспираторе. Врач дала аргументированную профессиональную рекомендацию. Механические аспираторы при неосторожном использовании действительно могут травмировать слизистую оболочку носа ребенка, особенно при наличии выраженного отека или частом применении. Это предупреждение — проявление заботы о безопасности ребенка, а не некомпетентность.
5. Фраза "хотите — применяйте". Эта фраза, вероятно, была вырвана из контекста. Она отражает уважение к родителю как к ответственному участнику процесса лечения и является частью принципа информированного согласия. Врач объяснила свою позицию, обосновала назначения, но окончательное решение всегда остается за родителем.

Важно отметить: Из вашего описания следует, что вы пришли с уже готовым назначением от другого специалиста и ожидали, что врач добавит к нему "что-нибудь еще". Врач, будучи профессионалом, не стала без показаний дублировать или безосновательно расширять лечение, а сделала назначения, которые, с ее точки зрения, были необходимы и достаточны в данной ситуации. Это — признак ответственного, а не "формального" подхода.

Нина Михайловна является опытным специалистом, успешно работающим с детьми всех возрастов, включая самых маленьких, что подтверждается множеством благодарных отзывов от других родителей. Мы сожалеем, что возникло недопонимание, и всегда готовы к конструктивному диалогу.

Благодарим вас за отзыв и за возможность пояснить ситуацию. Мы понимаем ваши чувства и ценим, что вы обратили внимание на ключевые для нас моменты.

Хотим прояснить причину, по которой пришлось так долго ждать. Вы были записаны к другому специалисту, но для того, чтобы больной ребенок был осмотрен в тот же день и получил помощь как можно скорее, мы приняли решение организовать срочный прием у доктора Масленниковой. Это решение, продиктованное желанием помочь, к сожалению, привело к значительной задержке в графике, за что мы приносим вам искренние извинения.

Для доктора Масленниковой принципиально важно не только провести осмотр, но и тщательно задокументировать все данные в электронной медицинской карте. Такой подход, включая внимательный сбор анамнеза и детальное оформление, является частью качественной и безопасной медицинской помощи и направлен на точность диагноза и дальнейшего наблюдения. Да, это требует времени, но основная цель врача — обеспечить полный и корректный учет информации о здоровье пациента. Техническая ошибка с внесением данных была нами немедленно исправлена, вся информация находится в карте вашего ребенка.

Главным для нас, как и для вас, было оценить состояние ребенка, в частности — провести диагностику ушей. Мы рады, что эта ключевая задача была выполнена, и надеемся, что осмотр и полученные рекомендации были для вас полезны.

Спасибо за ваше терпение и доверие. Мы будем работать над тем, чтобы совмещать оперативность в организации срочных приемов с максимальным комфортом для наших пациентов.

Желаем вашему ребенку скорейшего выздоровления.