Малышев Александр Николаевич

Спасибо, для нас полезно узнать о впечатлениях пациента. Цель работы наших врачей – здоровье пациентов. Мы стремимся к лучшему сервису, поэтому хотели бы подробно обсудить эту ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами для выяснения всех деталей. С уважением, управляющая клиники Елена.

Добрый день, уважаемый пациент. Позволим себе ответить на ваш отзыв.
Вы пришли на прием и озвучили конкретные жалобы на свое состояние. На
приеме вам в соответствии с вашим диагнозом предложено лечение в
соответствии с данными клинического обследования и имеющейся
симптоматики, о чем бы были полностью проинформированы на приеме, и
данная запись была сделана в медицинской документации. Категорически не
понимаем ваших слов, о том, чтобы Александр Николаевич на вас не тратил
время, если не уверен в вашем диагнозе.
Он не обещал, что вылечит вас, поскольку на основании данных
обследования и течения заболевания, Александр Николаевич четко и
предельно ясно объяснил вам свою тактику и те изменения, которые им у вас
были выявлены по линии урологии, максимально могут лишь быть
переведены в состояние ремиссии. Вы с этим так же согласились.
Вам был предложен курс лечения с учетом тех отклонений в состоянии
здоровья, которые были выявлены. Вы так же дали свое согласие на это.
Александр Николаевич вас проинформировал, что лечение требует
прохождения полного курса лечебных мероприятий и не целесообразно
прекращать ранее, так как это в итоге повлияет на конечный результат. Тем
не менее вы поступили, как сочли нужным. В итоге, в отношение вас
результат не был достигнут, по причине прекращения лечения. Ваш отказ
зафиксирован в медицинской карте.
В течение прохождения лечения и наблюдения клинике вам была
своевременно предоставлена информация о наименовании, количестве,
длительности и самое главное стоимости услуг, до начала их выполнения.
Вами было на это так же дано согласие.
В итоге, основное заболевание, которое имелось на момент осмотра,
диагностировано вам ранее и требовало лечения. Александр Николаевич не
должен нести ответственность за то, что не прислушались к его указаниям и
не стали его проходить. Так же неприемлемы ваши упреки в его адрес в связи
с тем, что он якобы должен был этим все заниматься и лечить и самое
главное диагностировать.
В отношении заболевания, которое вы указали в отзыве, можем сказать, что
оно никоим образом не имеет прямого отношения к профилю Александра
Николаевича, ровно как не имеет под собой предмета диагностики и лечения
Александра Николаевича в нашей клинике.
На основании вышеизложенного, мы считаем, что ваш отзыв является
полностью необоснованным. Готовы ответить на все вопросы очно и
предоставить данные медицинской документации.

Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вы остались недовольны посещением клиники. Мы подробно рассмотрели с доктором ваш случай и пришли к выводу, что лечение в полной мере соответствует вашему диагнозу.

Здравствуйте. Просим предоставить более подробную информацию о посещении врача. Когда вы были на приеме и чем конкретно вам по факту не помогли, и вы остались недовольны. Мы сможем детально разобраться с данной ситуацией и ответить на ваш отзыв. Спасибо.

Здравствуйте Алиса Юрьевна. Спасибо вам за то, что нашли время и оставили отзыв обо мне. Сожалею, что с вами все так произошло, но тем не менее позволю себе ответить на ваш отзыв.
Действительно, Вы находились у меня в клинике на лечении и обследовании, начиная со 02 августа 2021. Если вы помните, вы обратились ко мне с изменениями воспалительного характера в анализах мочи и повышением температуры, выше 38. Я вам еще в августе сказал, что в условиях этой клиники нет возможности вас полноценно обследовать и рекомендовал обратиться в стационар. Вы сослались на то, что вас там лечение и наблюдение не устраивает. Далее, если вы помните, вследствие повторного повышения температуры выше 38, я вас фактически уговорил вызвать скорую и отправиться в больницу, потому что у вас не спадала температура. Вы отказались от госпитализации, хотя у вас были на это показания, сославшись, что вас напугали короновирусом и отсутствием якобы мест.
Я согласился вас лечить, но знал, что инфекция может быть восходящей, в том числе рефлюкс и нужно делать рентген с контрастом и цистоскопию. Вы также отказались от этого, сказав, что туда больше не пойдете. Вам было назначено лечение, и мы добились положительной динамики и результата. В контрольных анализах, что я назначал это отражено. После всего этого, вам в очередной раз было рекомендовано обратиться в стационар на обследование. И потом больше вы на прием не записались и не пришли.
Мне совершенно непонятны ваши слова о разговорах по 5 минут, анализах и отсутствии обратной связи. У меня фиксированное время приема, я никому в нем не отказываю. Пациент вправе сам записаться на прием в удобное для него и получить консультацию в полном объеме. Так же я самостоятельно записываю пациента на повторный осмотр. Рекомендации и направления на анализы я всегда выдаю на руки и указываю это в медицинской документации. Никому и никогда не говорю, что ко мне не нужно приходить! Наоборот, постоянно мотивирую пациента принимать активное участие в лечебном процессе и не забывать и контрольном осмотре. Если же пациент сам, то есть по собственной инициативе их сдает, то смею спросить, как я узнаю о том, что в них и какое у пациента состояние? Меня с таким же успехом может обвинить в бездействии и непрофессионализме Любой! пациент, сказав, что я вот сдал анализы, там все плохо и вы мне не позвонили, вы меня не записали и вы во всем виноваты, при этом не поставив в известность врача, не проинформировав его о результатах и самое важное, не записавшись на очный прием! О каких, простите, звонках идет речь?
Периодически, когда пациент проходит лечение в клинике, находится на дневном стационаре я могу позволить себе зайти к нему и поинтересоваться о его состоянии и результатах лечения, так как контролирую ситуацию. Если пациент уходит, самостоятельно лечится, сдает анализы и прочее, без письменной рекомендации доктора, я не могу и не стану нести за это ответственность.
Благодарю за понимание и искренне желаю вам Алиса Юрьевна всего самого хорошего и скорейшего выздоровления.