Колчева Екатерина Николаевна

Услугой осталась полностью довольна, пять баллов. Результат хороший, нежелательные волосы ушли, ничего больше не беспокоит и не появляется снова. Процедура прошла комфортно. В клинике чисто, уютно, персонал приветливый, находиться там приятно. В целом впечатления самые положительные.

16.08.2022 г. была на процедуре лазерное удаление татуажа бровей. Врач Айрапетян Л. А. располагает к себе, поговорили и об этой процедуре, и о лазерной эпиляции. Про лазерное удаление говорила, что восстановление быстрое, что на следующий день можно на работу, в выходные на пляж в панаме, лазер действует только на пигмент, повреждений кожи нет, только отёк. После процедуры были кровоподтеки и кровь, врач так же уверила, что все нормально, завтра все пройдёт. Рекомендации - "Хлоргексидин" и "Банеоцин" вечером, далее "Бепантен". Утром 17.08.2022 г. я поняла, что все не так и у меня явные повреждения кожи, кровь так же выделяется и сукровица. Я написала в клинику с просьбой прокомментировать, мне предложили встретиться с врачом 20.08. 2022 г. Врача Айрапетян Л. А. предупреждала, что процедура проводилась впервые у меня. Я пошла к дерматологу, которая поставила диагноз - "ожог 2-й степени" с последующем лечением. Такой же диагноз поставили в травме. Проходило у меня долго, первые 3 дня выделялась сукровица, на 4 день корочки стали образовываться, на 5 день я подстригла челку и смогла выйти на работу. 28.08.2022 г. все прошло, но пигмент не ушёл, стал светлее. Врач Айрапетян Л. А. говорила, что с первого раза уйдёт, окончательный результат буден виден через 1,5 или 2 месяца. 18.08.2022 г. отдала претензию в клинику, в этот день осмотр провела Колчева Е. Н., ожогов не увидела, сказала, «что и не такое в жизни бывает», расспрашивала, как прошла процедура. Может, думала, что я просила врача сделать помощнее, чтоб ожоги были, но это не так. 19.08.2022 г. звонили из центра качества пригласили на осмотр к главному врачу Обжериной О. И. Она сказала, что так и должно быть, меня должны были предупредить, с назначениями дерматолога согласилась. Письменное заключение отказались давать. 25.08.2022 г. опять звонили и приглашали ещё раз встретиться 28.08.2022 г. с главврачом на пр. Просвящения д. 15, не поняла, зачем им я. Ожог 2 степени проходит за 10-14 дней. Врач Айрапетян Л. А. со мной так и не связалась за 12 дней. Жаль, что меня не предупредили, что ожог 2 степени и две недели восстановления это нормально. Ответ на претензию пришёл на 12 день (я указывала 10 дней), где сказано , что я была уведомлена о том, что клинические результаты зависят от индивидуальной реакции на лазерную терапию. Айрапетян Л.А. был дан полный комплекс рекомендаций «наверное бепантеном ожог надо мазать». Колчевой Е.Н. И Обжериной О.И. повторно даны разъяснения об особенностях и последствиях ,состояние кожи соответствует норме. Предложили осмотр и компенсировать стоимость «отлично сделанной» процедуры. Лечение, то что я не могла выйти на работу 3 дня, приемы дерматолога- это мои заботы. Негуманные методы и отношение.