Иванова Арина Александровна

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что визит в клинику вызвал у вас такие эмоции.
Вместе с тем мы не можем согласиться с вашей оценкой ситуации.

Случай был детально разобран внутри клиники с участием нескольких специалистов, включая главного врача. Вероятно, нам не удалось донести информацию в максимально понятной и спокойной форме — в этом мы признаем свою ответственность.

Позвольте уточнить обстоятельства. Арина Александровна провела полный осмотр ребенка, не выявила противопоказаний к вакцинации и, после подписания вами добровольного информированного согласия, направила вас в кабинет вакцинопрофилактики.

Речь шла о третьем введении вакцины. Вакцинация была проведена корректно, и у медицинского персонала нет сомнений в правильности выполненных действий — это подтверждено всеми специалистами, участвовавшими в разборе ситуации.

Ваши сомнения, насколько мы понимаем, были связаны с вопросом о возможной необходимости повторного введения вакцины. Вам разъяснили, что из-за перерыва между введениями (более года, но менее двух лет) существуют разные регламенты дальнейшей вакцинации. Это связано с нарушением сроков вакцинации, и в подобной ситуации ответственность может быть распределена между медицинской организацией, где ранее проводилась вакцинация, и родителями.

Для разъяснения врач опирался на действующие методические рекомендации, официальную инструкцию к вакцине, а также разъяснения профильных организаций. К сожалению, это вызвало у вас дополнительное беспокойство.

Главный врач пригласил вас на личную беседу и в присутствии Арины Александровны повторно подробно объяснил возможные варианты дальнейшей вакцинации и причины возникновения данного вопроса.

Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления.

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь! Нам важно знать, как прошёл ваш визит. Мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. В наших стандартах - всегда создавать комфортную атмосферу и стремимся к тому, чтобы маленькие пациенты попали в руки профессионалов, а родители чувствовали себя уверенно и спокойно. Желаем вашему ребёнку скорейшего выздоровления и крепкого здоровья! Будем рады видеть вас в клинике вновь, если потребуется консультация или помощь.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и хотели бы исправить ее, но, к сожалению, мы не можем идентифицировать вас и найти ваши данные. Напишите нам, пожалуйста, на почту d.dushina@osnova-clinic.ru ваши ФИО, контакты и дату вызова. Нам очень жаль, что вы решили отказаться от нашей клиники на основании одного случая и не захотели обратиться к другому специалисту. Тем не менее мы уважаем ваше решение. Будем благодарны, если свяжитесь с нами. Желаем здоровья вам и малышу!