Три года, ретиноиды и 400 тысяч: как хирург Елена Валерьевна обесценила мой путь и ткнула в меня ребенком
Я редко пишу отзывы, но эта ситуация выходит за все рамки. Хочу предупредить тех, кто, как и я когда-то, доверится рекомендациям знакомых и согласится на долгий путь подготовки. Моя история с Еленой Валерьевной длилась почти три года. И закончилась она не операцией, а унижением на пустом месте.
Как всё начиналось
Я с самого сознательного возраста мечтала сделать ринопластику. Это было не сиюминутное желание, а осознанное решение, к которому я шла долгие годы. В 2023 году я наконец решилась и обратилась к Елене Валерьевне по совету подруги. Мы провели диагностику: КТ, консультации лоров – определили , что у меня есть внутренние проблемы (полипы, искривление перегородки). Я уточнила у Елены Валерьевны, можем ли мы за одну операцию сделать и эстетику, и убрать полипы. Мы договорились, что сначала сделаем эстетическую ринопластику, и позже займемся внутренними вопросами, так как полипы имеют свойство возвращаться и после операций, а жить я с ними уже научилась и они меня не беспокоят.
Меня поставили в очередь. Мы договорились, что операция будет, когда «выпадет окно», без конкретной даты. И я стала ждать.
Прошло полгода. И вот мне сообщают: окно появилось. Дата операции выпала… за два дня до свадьбы близкой подруги, на которую я была приглашена задолго до этого, и планы были утверждены. Я была уверена, что время ещё есть, что предупреждение будет хотя бы за месяц, но нет. Пришлось отказываться – свадьба подруги не то событие, которое можно перенести. Я снова попросила поставить меня в очередь, и снова началось ожидание «как выпадет». Ещё полгода.
Потом – наступила беременность и ещё одна отмена, роды, кормление… И вот, когда всё позади, я снова вернулась к своей мечте. Мы договорились: операция 21 апреля 2026 года, предварительная консультация 27 февраля.
Подготовка и цена
Чтобы результат был идеальным, врач назначила мне трёхмесячный курс ретиноидов – очень серьезных препаратов. У меня никогда не было проблем с кожей, но ради качества операции я согласилась. «Так, результат будет предсказуемее и реабилитация пройдет легче» - сказала мне Елена Валерьевна.
Три месяца я пила таблетки, терпела побочки, дикую сухость губ и кожи, делала всё, как велели. Стоимость приема таблеток на 10 дней 3.500. Я пила из 3 месяца, не хило…За это время, с моей первой консультации в 2023 году и до 2026 года, стоимость операции выросла в два раза и составила 400 тысяч рублей (с палатой и сопровождением). Я к этому была готова – понимала, что цены меняются.
Для сравнения: многие московские хирурги в клиниках берут около 600 тысяч, но я решила, что раз уж я прошла такой путь с ней, то с ней пойду до конца
День консультации
27 февраля, 16:00.
Я приехала во время. Так вышло, что в машине меня ждали муж и ребенок – после консультации мы планировали вместе отправиться по семейным делам. Хотя, честно говоря, это вообще не имеет отношения к приему, и я до сих пор не понимаю, как факт наличия ребенка мог хоть как-то ущемить врача.
За две минуты до начала мне приходит сообщение от Елены Валерьевны: «Задержусь на 20 минут». Я ответила: «Поняла, пожалуйста, не задерживайтесь дольше, меня ждет в машине муж и ребенок». Сообщение осталось непрочитанным…
Я прождала 50 минут. В это время Елена Валерьевна выходила из кабинета, заходила обратно. Она видела, что ее ждут, мы поздоровались.
В кабинете сидел другой пациент. Через коридор было отлично слышно, как Елена Валерьевна непринужденно общается с предыдущим пациентом – ни намёка на то, что она торопится или пытается соблюдать тайминг.
Когда меня наконец пригласили, на моём лице, конечно, читалось напряжение и усталость. Я устала ждать, меня ждали в машине, я отложила свои дела, три месяца пила ретиноиды – и всё это ради того, чтобы столкнуться с обвинениями.
Что я услышала вместо извинений
Вместо того чтобы просто извиниться за задержку, Елена Валерьевна заявила:
«Операция эстетическая – это очень серьезно. Я прочитала ваше сообщение, что вас в машине ждет муж и ребенок. Поэтому считаю, что вы должны сначала решить свои дела, а потом приходить к хирургу. К этому надо относиться серьезнее».
Я опешила. Что значит «решить свои дела»? Убрать ребенка из жизни? На время реабилитации (операция была назначена на 21 апреля) у меня уже была договоренность с родственниками – они приезжают сидеть с малышом столько сколько нужно. Я всё продумала, чтобы реабилитация прошла спокойно. Но врач даже не спросила – она просто ткнула пальцем в то, что у меня есть ребенок, и обесценила меня как пациентку.
«Надо относиться серьезнее». Что простите???
Я три года ждала эту операцию. Я дважды по полгода сидела в очереди без дат. Я перенесла беременность и кормление и вернулась, как только организм позволил. Я три месяца пила жесткие ретиноиды, хотя у меня не было проблем с кожей – просто чтобы результат был лучше. Я приехала на консультацию, вовремя как положено . Подготовилась к реабилитации – родственники приедут, няня будет. Я продумала всё до мелочей.
И после всего этого человек, который опоздал на 50 минут,не извинился, говорит мне, что это я должна относиться серьезнее?
Потом последовала фраза: «я вообще-то оперирую, у меня идут операции, я не веду официальных приемов, но нашла время вас принять».
Она сказала это таким тоном, что создалось ощущение, что, по её мнению, к ней должны приходить на поклон.
Только я тоже работаю и, нашла время чтобы к ней приехать… не понимаю, как можно по другому :)
Вывод
Я жалею, что пошла на поводу у знакомых и потратила три года на этого хирурга. Жалею, что пила ретиноиды и обратилась к ней. Но больше всего жаль, что человек, которому я доверила свою мечту и здоровье, оказался настолько чёрствым, что не смог увидеть за уставшим лицом женщину, которая уважает свое время
Не смотря на это, я хотела уйти от нее с понятным планом, что мне делать дальше?
Например : «Когда мне отменять ретинойды?» по факту я ушла брошенной , все что она сказала : «Я посмотрела ваше кт, у вас ничего не изменилось, я отправила его лорам, после этого добавив все то, что я изложила выше»
Я покинула кабинет в полной растерянности не получив ничего кроме холодного душа из обвинений в том, ей не понравилось мое лицо когда я ее ждала.
Елена Валерьевна, если вы это читаете: быть врачом – это не только делать разрезы и накладывать швы. Это еще и видеть в пациенте человека. А вы, к сожалению, этого не увидели. Видимо, у вас действительно много клиентов, раз можно так легко вычеркнуть ту, которая шла к вам три года.
Чтобы вы немного разгрузились, пусть их после этого отзыва станет чуть меньше. Хотя бы ради того, чтобы вы вспомнили, что за каждым обращением , за каждой консультацией стоит живая женщина со своей личной жизнью, со своей историей, с и с правом на уважение.
Будьте осторожны, выбирая хирурга, врачи - те же люди! Иногда оказываются с «говницом»