Бикбаева (Михеева) Марина Сергеевна

Здравствуйте Анна! То, что прием так и не состоялся — крайне нестандартная ситуация. Но этот случай является совокупностью нескольких факторов, на которых хотелось бы сделать акцент:
Мы действительно переносили приём, 1 раз. Предварительно созвонились с вами, подробно объяснили по какой причине вынуждены отступить от расписания, и, на тот момент, вы вошли в наше положение: вполне с позитивным настроем согласились прийти в другой день.
Переносить приемы со стороны клиники — не рядовой случай, мы понимаем и приносим свои извинения за это.
В день посещения нашей клиники ребенок вел себя очень неспокойно. В таком состоянии просто невозможно проводить лечение. Чтобы сохранить гармонию и комфорт ребенка на приеме, наши доктора всегда проводят предварительные беседы с детьми, располагают и прорабатывают детские страхи.
В данном случае, Марина Сергеевна довольно долго находилась в холле и старалась наладить контакт с Михаилом, но не смогла успокоить. Наоборот, мальчик был возбуждён и обижен. Доктор действительно озвучивала про полицию - но в шутку, чтобы разрядить обстановку.
После всех попыток Марина Сергеевна поняла, что в этот день проводить лечение не целесообразно, это только усугубит ситуацию, и психологически негативно настроит ребенка к стоматологии.
Детская стоматология — тонкое мастерство, и в каких-то случаях лучше не давить.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация!