Бахмацкая Мария Сергеевна

Мне очень жаль, что вы остались недовольны обращением ко мне на кольпоскопию в женской консультации. Я понимаю, что вы остались расстроены из-за отказа в проведении исследования (ваш приход с маленьким ребенком не играл никакой роли в этом отказе), но не согласна с данными ложными обвинениями. Дело в том, что вы обратились ко мне НЕ на прием, где мы могли бы все обсудить и пройти обследования, а для проведения кольпоскопии. К данному исследованию должны быть показания. После ознакомления с вашей медицинской картой мне стало понятно, что у вас отсутствовали нужные обследования и исходя из этого показаний к кольпоскопии не было. В нашем случае обследование на ВПЧ имело принципиальное значение, как для определения показаний, так и для интерпретации картины и разъяснения вам дальнейшей тактики. Дообследованием занимался ваш врач гинеколог на приеме, на который я и порекомендовала вам обратится повторно. Так же я информировала вас, что вы можете пройти обследование за ваш счет в любом удобном месте, как и в жк у любого врача, в том числе и меня, для экономии вашего времени, чтоб получить результат быстрее и не терять несколько недель на ожидание приема и результатов по омс, от чего вы были вправе отказаться, что и сделали. Мое предложение регламентировано п.1 ст.84 федерального закона №323 - вы, как и любой гражданин, имеете право на получение платных медицинских услуг при оказании помощи, поэтому «развод на деньги» с вашей стороны - клевета. На вашу жалобу на жк, которую вы оставили ранее, я составила объяснительную, где гораздо полнее расписала причину данной ситуации с указанием подробностей, которые не имею право разглашать в рамках ответа на отзыв. Если вдруг вы её не получили - вы имеете право её запросить и ознакомится. Я огорчена, что мы не смогли достичь взаимопонимания и ваша обида вылилась в такую оценку, но спасибо за ваше мнение, оно для меня важно, я буду больше времени уделять вопросу коммуникации. Желаю вам скорейшего успешного разрешения данной ситуации.

Екатерина, спасибо большое вам за доверие и за такие теплые слова! Я очень рада каждый нашей встрече. Искренне желаю нам видеться реже и только по приятным поводам!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Спасибо, что обратились за помощью именно к нам и отметили все приятные моменты. Мы очень рады, что приём прошёл комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Спасибо большое за такую высокую оценку моей работы! Желаю вам здоровья!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Мы очень рады, что приём прошёл комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Я вас благодарю за такие теплые слова, мне очень важно получать обратную связь от пациентов, и, конечно, особенно приятно, когда она такая, спасибо!

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Добрый день!

Мы очень расстроены, прочитав данный отзыв. Наш доктор зарекомендовал себя как прекрасный специалист и деликатный врач с хорошими отзывами и рекомендациями от коллег. Нам важно, какие остаются впечатления у пациентов после приема, но, к сожалению, не можем прокомментировать ваш визит, так как не идентифицировали вас как пациента. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим вас предоставить свои контактные данные на почту hello@wclinic.pro. Мы обязательно свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса.
Заранее благодарим, администрация «W Clinic».

Мне было так приятно разделить с вами это волшебное время. Спасибо большое за ваше доверие и такие приятные слова!

Добрый день!
Благодарим за то, что доверили нам самое ценное - свою беременность!
Спасибо, что обратились за помощью именно к нам и отметили все приятные моменты. Мы очень рады, что приёмы проходили комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Елена, очень приятно знать, что вы остались довольны нашим приемом. Спасибо вам!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Ксения, спасибо большое за то, что поделились вашими впечатлениями от нашего приема! Очень рада, что я смогла помочь и наш прием вам понравился!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Мы очень рады, что приём прошёл комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Я счастлива, что наш прием прошел так тепло, интересно и информативно. Спасибо вам за доверие!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Мы очень рады, что приём прошёл комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Спасибо большое вам за такой отзыв! Я рада, что вы нашли минутку поделится вашим впечатлением, уверена, оно многим поможет в выборе врача. Спасибо!

Добрый день!
Благодарим за выбор нашей клиники и оказанное доверие!
Мы очень рады, что приём прошёл комфортно и вам удалось найти своего доктора. Обращайтесь при необходимости, мы всегда готовы помочь!
Всегда на связи, администрация W Clinic

Здравствуйте Н.Л.
Меня зовут Евгений Бурмакин, я генеральный директор Wclinic.
Получив ваш отзыв я был расстроен и провел расследование этого инцидента.
Довожу до вашего сведения результат нашей работы. Ваш прием с Бахмацкой М.С. начался 02.03.22г. в 09:57. Ваш прием продлился 1:29 минут и закончился в 11:26. Стандартная длительность первичной консультации в нашей клинике составляет 1 час. Согласно регламенту, Мария при сборе анамнеза, выявила достаточно много вопросов, по которым требуется консультация. Т.к. время приема ограничено, врач предупредила вас о том, что "вероятно, на приеме все вопросы разобрать не удастся". Задержав прием следующей пациентки и уделив вам полтора часа, врач действительно допустила дисциплинарное нарушение. Спасибо, что обратили на него внимание. Дав вам возможность обсудить оставшиеся вопросы бесплатно в Инстаграм, Мария, решила пойти вам на встречу проявив излишнюю клиентоориентированность. Недоумеваю от того, как полуторачасовой прием с последующей возможностью задать оставшиеся вопросы лично, вызвал негативную оценку "не рекомендую". От себя желаю найти "своего" врача. Спасибо, что обратились в нашу клинику.