УЗДГ в Санкт-Петербурге – Страница 4

Я как-то попала на прием к лору в клинике Капитал полис. Помню, что тогда скидка еще очень хорошая была. И врач мне попался тоже хороший, грамотный. Мне тогда было нужно как можно быстрее решить проблему - уши сильно закладывало непонятно почему. Вот я и пошла побыстрее к доктору, чтобы капли какие-нибудь прописал, а то у меня даже голова начинала кружиться. Конечно, у меня еще были кое-какие проблемы, но их и потом можно было решить. По итогу доктор прописал мне капли и, в общем-то, они помогли.

Современная клиника, приятный интерьер, чисто, аккуратно, уютно, удобное расположение, хороший спектр услуг, довольно много вызывающих доверие специалистов, работа организована хорошо, никаких очередей, никакого шума, никакой суеты. Единственный момент, который я не могу никак понять - почему к телефону постоянно подходят барышни, которым категорически не стоило бы этого делать?)) Уже наметилось две отчётливые тенденции. Первая категория - барышни раздражительные, нетерпеливые и нелюбезные. Разговаривают сквозь дубы, и тон такой недовольный, как будто им кто-то домой среди ночи позвонил, а не в рабочее время для записи в клинику. Даже не хочется представлять, какое же выражение лица у человека и как он закатывает глаза в тот момент, когда таким образом отвечает. Лишний раз боишься вопрос задать - вдруг вообще пошлют куда подальше. Или вторая категория - «умирающий лебедь». Сонные, вялые, замученные, медлительные, тон траурно-страдальческий, мол, «оставьте меня все в покое, когда всё это кончится, я делаю вам огромное одолжение». Это просто как информация к размышлению. Не секрет, что фронт-офис - это лицо, репутация и первое впечатление, недооценивать которое было бы, наверное, не совсем правильно. К сожалению, в данном случае есть риск составить впечатление о клинике хуже, чем она того заслуживает.