Отзывы о центре диагностики и лечения гинекологических заболеваний при Поликлинике КБ РАН (28)

Я обычно не пишу отзывов, но тут случай, достойный описания. На протяжении года мучилась с проблемой нарушения менструального цикла, обошла много врачей и платных клиник, но одна хорошая знакомая посоветовала Больницу Академии Наук, сказала, что лучше гинеколога, чем заведующий отделением Жигалов, не найти. Началось моё знакомство с клиникой с хамским персоналом в регистратуре. Наверное, это нормально, если ты работаешь в государственном учреждении, хамить, бросать трубки, не дослушав вопроса пациента, а также не уметь сориентировать по цене приёма того или иного доктора. Пока этот момент опустим. Сходила я на приём к знаменитому гинекологу. Выслушав мою проблему, мне предложили сдать анализы и записаться к эндокринологу. Я послушно доверилась кандидату медицинских наук, и через пару дней уже начала сдавать все анализы и сходила к эндокринологу. Эндокринолог также посоветовала сдать анализы.Её я тоже, конечно, ослушаться не смела. Итак, пока всё вроде, как везде. Забыла сказать, что я обследовалась платно. Так вот, настали дни сдачи анализов. Оказалось, что те, кто платит, и те, кто по полису, бесплатно - все в одной очереди. Я приехала к положенным 8 утра, даже на десять минут раньше, но простояла в очереди, чтобы оплатить анализ не менее 10 - 15 минут, а затем, когда пришла к кабинету и увидела, что там человек 20 стоит. Плюс ко всему проходили люди с докторами без очереди (наверное, те, кто на стационаре лежит в самой больнице). В общем, до меня очередь дошла к 9 утра, когда я по идее уже должна была бы быть на своей работе (я молодая работающая девушка). Много эмоций было и возмущений, но все претензии мне предложили высказать руководству больницы, ведь "мы не причём" (это медсестры из процедурного, а также женщины в регистратуре). Анализов у меня было сдано много - на различные женские гормоны. В общей сложности вышло в районе 5-6 тысяч рублей только за анализы, это, конечно, дешевле, чем в Хеликсе, например, но там тебя проведут за ручку до кабинета, и никогда не сидишь в очереди, и не слушаешь хамство, а тут полный комплекс [фрагмент отзыва удален модератором] ещё и за деньги. Примерно через месяц, когда анализы уже должны были быть готовы, я снова записалась к гинекологу Жигалову и эндокринологу Савинковой (так её фамилия, если не ошибаюсь). Оба кандидаты медицинских наук(это информация важна, так как в конце моего рассказа вы посмеётесь). Номерок к гинекологу был взят на 13.00, следом был взят к эндокринологу на 13.30. К Жигалову я просидела в ОЧЕРЕДИ 40 минут!!!! Это с учётом, что номерок на 13.00. Приняв и этот момент, когда моё время ожидания подошло к 13.15 я решила зайти к эндокринологу и предупредить, что из-за очереди к гинекологу, я задержусь, либо пусть меня примут пораньше. На месте её не оказалось, как и в 13.30 и 13.35. В регистратуре отделения не знали, где она. Наконец-то к 13.40 подошла моя очередь к Жигалову. Зашла я злая, врач не поднял на меня даже глаз и на мой вопрос, почему я по номерку на время и так долго жду, выбрал тактику нападения - спросил с чем я вообще пришла, где моя карточка. Дело в том, что в первый приём я сразу заходила в кабинет и ни за какой карточкой не заходила (её и не было), и когда оплачивала приём в этот раз, в кассе мне также ничего не сказали, куда заходить и за чем. Сказать, что меня вежливо попросил Жигалов сходить за карточкой - это значит обмануть. Я оставила свои вещи в кабинете и чеки, побежала в соседний кабинет за карточкой. Попросила не принимать никого, так как я уже просидела по независящим от меня причинам 40 минут. В регистратуре потеряли мою карточку и не могли найти анализы, я вернулась сообщить об этом врачу, но увидела что он начал принимать уже другую пациентку. Это нормально вообще? В итоге карточка чудом каким-то нашлась, анализы распечатали, меня опять приняли, и ту пациентку выпроводили. Но посмотрев анализы врач сказал, что ничего мне не может сказать, пока я не схожу к эндокринологу. В диком недоумении, злости, не знаю как ещё прилично назвать свои чувства, я пошла на приём к эндокринологу. (напомню, что ни в 13.15, ни в 13.30,ни в 13.35 её не было, кабинет был закрыт). Так вот и в 13.50 её на месте не оказалось. Я подняла на уши всех, кто мог бы помочь, в итоге пришла Савинкова. И тут...внимание...Она оказывается давно была на месте, виновата я, так как опоздала, и ещё попросила мой чек на приём, чтобы посмотреть время (а то я ведь вру, что так долго её ждала). Тут следующей косяк больницы : на чеке было вбито время на два часа вперёд!!!! То есть я пришла и оплатила в 12.45, а там было 14.45! Молодцы все они, да?) В итоге обиженная на меня врач (она еле сдерживалась,чтобы мне не нахамить за то, что я отстаиваю свои права и в конце концов просто хочу, что врач меня вылечил!!!) стала спрашивать, что там у меня болит, что я вообще пришла(и оторвала её от чаепития, видимо). Я сказала про анализы. Что сдала.Всё должно быть. Врач пошла за результатами. Её не было долго, минут 15. В итоге выяснилось, что один анализ потеряли! Хорошо, что в их базе сохранилась информация об оплате и дне сдачи (поэтому храните чеки всегда, дорогие пациенты!). Посмотрев то, что есть, мне сказали,что по эндокринной системе у меня всё нормально, ничего не выходит за рамки. Нужно идти к гинекологу. Но на всякий случай, сделать МРТ гипофиза с контрастом, так как гормон пролактин немного выше нормы, (так он у меня год назад был не в норме,я делала мрт, всё было нормально, я и бегаю из-за него по врачам, так как лекарство, которое я пила для его понижения вызывает слишком много побочек, но скорее всего на этот раз пролактин оказался больше из-за нервов в очереди из 20 человек в день сдачи этого анализа). А ещё сказали пересдать инсулин) Бесплатно, и даже обещали без очереди). Спасибо! Я пошла обратно к Жигалову. Тут тоже слава богу не пришлось платить дважды за приём, иначе я бы уже просто не выдержала и пошла к высшему руководству. Но у Жигалова был другой взгляд на мои анализы. Он сказал, что какой-то гормон по эндокринке не очень, и это проблема, которую надо лечить (а что же кандидат медицинских наук Савинкова сочла все мои анализы отличными?!!!!!!!). Ну а насчёт пролактина - то он не такой уж и высокий, чтобы делать МРТ. В общем, не сказав толком ничего, заведующий этим чудесным гинекологическим отделением сделал вывод: НУЖНО ЗАПИСАТЬ К ГИНЕКОЛОГУ-ЭНДОКРИНОЛОГУ И СДАТЬ ЕЩЁ АНАЛИЗЫ, КОТОРЫЕ ПОСОВЕТУЕТ ЭТОТ СПЕЦИАЛИСТ!!!! То есть кандидаты мед наук гинеколог и отдельно эндокринолог не справились с задачей? Или это просто выкачка денег? или это просто работа на поток и на "отвали"? Кстати, когда я стала возмущаться, почему проходили люди без очереди, и почему так долго я ждала приёма, врач мне ответил : "Вы понимаете, что тут больница и я обязан принимать людей после операции?!" Это всё очень благородно и по-гипократовски, но зачем делать платные услуги, если нет никакого отличия и ни в чём от бесплатных?! Зачастую люди платят, чтобы как раз не ждать в очереди, так как рабочий график не позволяет. Итак, после этих походов, я уже приняла решение - пересдать потерянный недобросовестной клиникой анализ (он стоил около тысячи рублей и было бы жалко выкинуть деньги), дождаться результата, забрать его и искать новую клинику, где не будет такого бардака. Сегодня этот день настал - я приехала к 8 утра в клинику. И тут ещё немного о сервисе. Обычно предусмотрены бесплатные бахилы в гардеробе, но сегодня их не оказалось, закончились (кто тут виноват, уже неважно). Я спросила гардеробщицу, а как же я попаду в процедурный, если вход только в бахилах, на что мне был дан ответ : это не моя проблема, ждите, в 9 утра откроется аптека и там купите) Отличное решение, учитывая, что многие анализы принимают до 8.30 утра. Я не стала вступать далее в диалог и пошла к процедурному кабинету. Постучала, зашла, тут, конечно, сразу на меня накинулась медсестра - кто я такая, и почему без бахил. Ну а другого и не ожидала. Но я объяснила кто я, вкратце поведала про потерю анализа, меня всё же попросили выйти и подождать. Наверное, сегодня и правда, неплохой день, потому что спустя минуту вышла другая медсестра и выдала мне, а также другим пациентам бесплатные бахилы. Спасибо на этом. Но встреча с этой медсестрой уже в кабинете забора крови не срослась - мне проткнули вену, и уже сейчас, спустя 2,5 часа образовалась шишка и гематома. Меня очень расстроили все эти походы в больницу РАН, более того жалко денег, жалко времени. Возможно, есть тут неплохие врачи, и даже очень чистенько и уютно. Но что касается сервиса и встретившихся мне специалистов - это возмутимо.