MEDIDERM (Медидерм), клиника лазерной и эстетической косметологии

Благодарим Вас за отзыв!
Передадим доктору ваши теплые слова! Будем рады видеть Вас снова

Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за доверие на протяжении нескольких лет, для нас это очень ценно 🫶. Мы видим, как глубоко Вас задела сложившаяся ситуация, и понимаем Ваши эмоции. Для нас это абсолютно неожиданно и крайне беспокоит, ведь наш главный принцип – действовать исключительно на благо пациента.

Мы полностью согласны с Вашей оценкой инцидента с лазерной эпиляцией. Возникновение нежелательных явлений всегда неприятно и, к сожалению, не всегда предсказуемо. Загар поспособствовал коагуляции не только пигмента волоса, но и пигмента кожи. Мы еще раз приносим Вам искренние извинения за причиненный дискомфорт и полностью взяли на себя ответственность за реабилитационный период. Для нас это очень серьезный урок, позволивший предпринять меры для минимизации подобных ситуаций в будущем.

Однако остальные моменты в Вашем обращении хотелось бы прояснить. Наша тактика во всех случаях была направлена исключительно на отличный результат, безопасность и соответствовала медицинским протоколам:

• Фототерапия — для эффективного устранения сосудистого компонента, накопленного годами, всегда требуется курс из 3-5 процедур с постепенным и безопасным увеличением параметров, что и было выполнено. Это стандартный протокол, который позволяет избежать осложнений и получить максимальный результат. Третья процедура (локальное воздействие 6 вспышками на наиболее стойкие элементы) была абсолютно показана и обоснована.
• Ботулотоксин — проведение коррекции в два этапа (сначала мышцы-депрессоры, затем леваторы) является выверенным стандартом, минимизирующим риски и обеспечивающим максимально естественный результат. Количество единиц рассчитывается индивидуально: сначала минимальная необходимая дозировка, затем, после оценки результата, добавляется необходимое количество единиц для достижения идеального результата.

Мы уверены, что все процедуры были выполнены максимально корректно и безопасно в Ваших интересах. Однако для нас критически важно, чтобы Вы были удовлетворены результатом.

Ваша обратная связь крайне важна, и мы очень хотим понять, что именно, с Вашей точки зрения, пошло не так, и почему у Вас возникло такое ощущение. Для этого нам крайне необходима возможность личного общения с Вами.

Это позволит нам детально обсудить все Ваши вопросы, найти лучшее решение и, мы очень надеемся, восстановить Ваше доверие. Пожалуйста, сообщите, в какое ближайшее время можно связаться с Вами.

Благодарим Вас за высокую оценку специалистов и клиники в целом! Рады, что смогли Вам помочь! Ждем Вас снова