Мастерская Улыбок, авторская клиника эстетической стоматологии

выбираю стоматолога ортопеда, обратилась в мастерскую улыбок, вдохновившись интервью создателей Бабурова и Адизовой, которые декларируют, что «главное это че-ло-веч-ность, сначала люди, а потом цифры», мировой уровень качества, передовые технологии, готовность лечить людей не жалея сил и времени. первые тернии, так сказать)) при записи к врачу АА Арес на консультацию у меня требуют предоплату, я объясняю администратору, что это некорректно и незаконно, на что мне истеричным тоном администратор пытается аппелировать: «мы уважаем время наших врачей, Вы обязаны внести предоплату, иначе прием не состоится». я объясняю администратору, что можно уважать время своих врачей, но не в ущерб правам пациентов и закону рф и кроме записи спрашиваю прайс, а точнее стоимость некоторых конкретных манипуляций. администратор не понимает разницу между финансовым планом лечения, который я у нее не требую и прайсом. я прошу связаться со мной руководителя клиники и через некоторое время она мне позвонила и очень корректно, очень спокойно и качественно проконсультировала. после этого я делаю свежее кт и прихожу на прием, на котором мне делают осмотр, клинические фото и мы с врачом обсуждаем план лечения, его сроки, некоторые моменты по стоимости, гарантии на услуги и тд. врач была предельно внимательна, корректна, прием закончился тогда, когда у меня закончились вопросы. сама клиника оставила приятное впечатление, но у меня скромные запросы)) качественное лечение, работа конкретно моего врача и чистота в клинике для меня важны. на интерьер, количество административного персонала, всякие приколы типа чай/кофе мне все равно. спустя неделю меня пригласили на презентацию плана лечения и финансового плана в том числе. опишу свои впечатления максимально подробно. 1. у меня довольно сложный кейс, до ортопеда была проведена работа с гнатологом, ортодонтом, челюстно-лицевым хирургом (челюстно-лицевая операция). задача перед ортопедом стоит сложная: не только эстетика, а комплексная реабилитация, необходимо учитывать положение сустава, работу мышц и тд диагноз внушительный (двнчс+всякие приколы), осложнения могут быть при некорректном лечении очень серьезные, НО в плане лечения НЕТ диагностики, врачу достаточно только КТ. на мои вопросы, как будем планировать лечение врач отвечает: буду смотреть, но МРТ ВНЧС, аксиография, электромиография и тд «нам не нужны». зато в плане лечения есть профессиональная гигиена за 15 тр до начала лечения и внимание!! КЛИНИНГ за 37 тр сразу после установки виниров. что это за волшебный магический клининг интересуюсь я и получаю ответ: гигиенист будет убирать остатки цемента после установки виниров)) я отправляю запрос в несколько других «звездных» клиник так как корректно сравнивать «великих»)) и во всех клиниках от клининга открестились)) пациентов с цементом в зубах не отправляют домой, убирают его бесплатно, на стандартную проф гигиену приглашают минимум через полгода. 2. в плане стоит снятие виниров за 190 тр, но виниры у меня временные 16 шт и постоянные 11 шт и ВСЕ установлены на временный цемент, чтобы их снять необходимо потратить минимум усилий и 15 минут, снятие этих же самых временных виниров ни одна «звездная» клиника в финансовый план мне не добавила. 3. каппы и ретейнеры добавили в план ПОСЛЕ моего запроса, т.е. клиника не стесняется навязывать ненужные услуги, именно такой услугой я считаю клининг, не стесняется спрашивать за 15 минут работы ортопеда на снятие виниров 190 тр, но забыла или специально не добавила в план НЕОБХОДИМЫЕ каппы и ретейнеры. 4. в план лечения мне так же добавили замену моих индивидуальных титановых абатментов, стоимость за 3 шт выходит 153 тр + временные 3 шт 55500. НО у меня УЖЕ установлены имплантанты астра, УЖЕ установлены индивидуальные титановые абатменты, установлены корректно, работа выполнена 2 года назад, у них даже гарантия не вышла не говоря уже о сроке использования!!! 5. хирургический этап: стоимость хирургического удлинения клинической коронки за 3 зуба 52500 руб, но хирургическое сопровождение (швы, анестезия, осмотры) оплачиваются отдельно и стоят 13500 руб. остальной план лечения относительно логичен по содержанию, стоимость овер, но имеют право, закон не нарушают. а теперь ЦИФРЫ: весь план лечения 5 633 500 из них ортопедия 5 406 500 «предложение действительно до 25.12.2025», а после нг +10% примерно. и еще важные детали: у меня одна из коронок сделана плохо, ее невозможно приклеить, зуб препарирован, с ним ходить больно и неприятно, реагирует примерно на все. перелечивание я планирую начать в конце января 2026, т.е. через 1,5 месяца. чтобы не ходить с препарированным зубом и не подвергать его риску занесения инфекции или травмы я отправляю в мастерскую улыбок запрос на решение проблемы. НО мастерская улыбок мне отказывает: «они не занимаются одиночными коронками», вы к нам приходите за тоталом за 5 633 500, а не дергайте по пустякам. кроме этого при обозначенной внушительной стоимости лечения и приставленному ко мне куратору лечения, мне отправляют ГОЛОСОВЫЕ сообщения, я сообщаю куратору, что мне НЕУДОБНО их слушать, сделайте расшифровку, но претензии по этому поводу не принимаются. куратор не понимает элементарные вопросы в лечебном и финансовом плане, даже голосовые сообщения в текст не может перевести. сервис мирового уровня, что и требовалось доказать). МОЕ СУБЪЕКТИВНОЕ ОЦЕНОЧНОЕ МНЕНИЕ: в мастерской улыбок на первом месте ЦИФРЫ и навязывание дополнительных ненужных услуг. еще хочу отметить раздутый и бестолковый штат административного персонала.

Данная клиника всегда отличалась неплохим сервисом и были неплохие специалисты.