Отзывы о клинике мануальной терапии доктора Коновалова на Заневском проспекте

Благодарим вас за отзыв и доверие Александру Вячеславовичу! Особенно приятно, что вы отметили не только облегчение после сеанса, но и комфорт в общении — для нас это один из главных показателей качественного приёма. Будем рады видеть вас снова, если понадобится поддержка. Здоровья вам!

Благодарим вас за высокую оценку работы Александра Вячеславовича! Нам особенно ценно, что вы отметили системный подход и работу строго по делу — мы стараемся, чтобы каждый приём был максимально полезным и обоснованным. Очень рады, что ваше самочувствие улучшилось. Обязательно будем рады помочь, если возникнет такая необходимость. Здоровья вам!

Ответ от имени мануального терапевта-невролога Коновалова Александра Вячеславовича:

Уважаемый клиент! Благодарю вас за обратную связь – она важна для меня, чтобы совершенствовать подход. Позвольте пояснить мою позицию.

1. Об оценке результата. Мануальная терапия не даёт мгновенного эффекта в 100% случаев. После сеанса тканям и нервной системе требуется время для перестройки – обычно от 3 до 4 дней. Оценивать результат через сутки преждевременно. Я уверен, что спустя несколько дней вы почувствуете положительную динамику. Если нет – я всегда открыт для повторного визита и коррекции плана.
2. О привычках и причинах боли. Я действительно уделяю внимание поведенческим и эргономическим факторам, потому что без их устранения любой «ручной» эффект будет временным. Вы подтвердили, что во время работы за компьютером у вас есть упор на предплечья – это типичный механизм хронической перегрузки грудных мышц и мышц большого пальца. Спортзал в таком случае становится не первопричиной, а триггером, который обостряет уже существующее напряжение. Именно поэтому я акцентировал на этом внимание – чтобы мы убрали корень проблемы, а не только её следствие.
3. О правке грудины и большого пальца. Я сознательно не выполняю прямые манипуляции на грудине, так как причина боли почти всегда лежит в другом месте (например, в грудном отделе позвоночника, рёберно-позвоночных сочленениях или мышечных паттернах). Подавлять симптом без воздействия на источник – бессмысленно и даже вредно. То же касается и большого пальца: его перегрузка часто связана с общей эргономикой рук и плечевого пояса. Я не забыл о вашей жалобе – просто в один сеанс сложно охватить всё, и я планировал дать рекомендации на следующем приёме, если базовые настройки не помогут.

Приношу извинения, если в процессе общения вы почувствовали, что ваш индивидуальный случай не был услышан. Моя цель – не «отрабатывать шаблон», а донести системный взгляд. Дайте, пожалуйста, эффекту время до 3–4 дней. Если улучшения не будет, приглашаю вас на повторный приём – разберём ситуацию детальнее, с учётом всех ваших ощущений. С уважением, Александр Вячеславович.

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим опытом. Нам очень жаль, что консультация не оправдала ваших ожиданий и вы столкнулись с неудобствами.

Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Безусловно, рекомендация процедуры, которая недоступна в нашей клинике, — это серьезное упущение с нашей стороны, которое свело на нет всю пользу от консультации. Мы понимаем ваше разочарование и потраченное впустую время.

Ваш отзыв очень важен для нас, так как он указывает на критический сбой в коммуникации между администраторами и врачами. Мы обязательно разберемся внутренне, чтобы такое больше не повторялось, и проведем дополнительное обучение сотрудников.

Наша главная цель — помогать пациентам, и в вашем случае мы эту цель не выполнили. Мы сожалеем, что вы были вынуждены искать помощь в другом месте.

Если у вас остались какие-либо вопросы или вы хотели бы обсудить ситуацию подробнее, пожалуйста, свяжитесь с нашим управляющим по телефону [укажите телефон]. Мы хотим услышать вашу сторону и сделать правильные выводы.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше.

С уважением, команда Клиники мануальной терапии доктора Коновалова