Отзывы о Лаборатории Эксплана

Отзыв о клинике Эксплана на Каменноостровском

amj....@....ru

1 отзыв

Сдавал кровь по адресу Каменноостровский 43.Результаты получил в срок.Кровь взяли быстро безболезненно.Спасибо медсестре Дарье за профессионализм,и прекрасную энергетику позитива и доброты.Рекомендую.

3 месяца назад

Роман

1 отзыв

Остался не доволен, по телефону сказали одно, в итоге пришел на Каменноостровский 43, девушка на ресепшн вообще сама не понимает вообще что она там делает... Господа, нанимайте компетентных сотрудников!

3 месяца назад

Мария

21 отзыв

Данную лабораторию порекомендовала наш доктор как наиболее надёжную. Теперь мы пользуемся её услугами уже больше двух лет. Скидку накопили до 10%. Адекватные цены, достоверные результаты, приятные сотрудники, хорошие пакеты анализов продуманы. Очень выручает выезд медсестры на дом. Сам выезд бесплатный. Наши медсёстры (которые приходили) постоянные, колят чётко без лишних приключений. Сами вежливые, приветливые.

4 месяца назад

7xxxxxxxx75

5 отзывов

Приветливо встретили, быстро оформили, безболезненно взяли кровь. Рекомендую.

8 месяцев назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Желаем здоровья и будем рады помочь в будущем!

Пользователь НаПоправку

Впервые обратилась в лабораторию эксплана на Каменноостровском, 43 и осталась очень довольна! Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!

9 месяцев назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы пункта приема анализов на Каменноостровском проспекте. Желаем здоровья и будем рады помочь в будущем!

Никита

9 отзывов и 1 оценка

Хорошая мед компания придраться почти не к чему)) Может мне не повезло но полы недостаточно чистые были

год назад

Галина

3 отзыва

Самая лучшая! Сдавала кровь в этой лаборатории. Вены у меня плохие..но как классно, быстро, аккуратно берет кровь медсестра Мария, просто здорово. Я даже не ожидала..все чистенько, без синяков, со скидками, вежливо и ответы , как и обещали. И по телефону отвечает очень вежливый работник. Все хорошо. Буду рекомендовать всем своим друзьям и сама теперь буду сдавать только у них! Спасибо вам!

год назад

Пользователь НаПоправку

Добрый вечер! Клиника чудесная! Сдавала анализы. Все сделали быстро и недорого. Хорошие специалисты!

год назад

strawberry

1 отзыв

Современная лаборатория, качественное оборудование. Отдельная благодарность Каранашевой Татьяне- очень чуткая, отзывчивая, профессионал своего дела. Берет анализы очень мягко, без боли и кровоподтёков! Таких сейчас мало

год назад

Maria

1 отзыв

Чистая клиника,приветливый администратор,все быстро,супер

год назад

Денис

1 отзыв

Были на Шостаковича в начале июля. Необходимо было семьёй сдать анализы. Без очередей, очень приветливо, цены приемлемые. Ребенок только здесь сдает без капризов. Спасибо вам большое!

год назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Денис, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Мы уделяем особое внимание работе с детьми, чтобы процедура проходила легко и без стресса для малыша. Желаем здоровья Вам и Вашей семье и будем рады помочь в будущем!

Пользователь

21 отзыв

Дважды пыталась тут сдавать кровь. Первый раз кровь из вены не пошла. Предложили взять из пальца, тоже не идет (не знала, что такое вообще бывает). Предложили уколоть в кисть, я отказалась и ушла в другую лабораторию, где из вены кровь взяли без проблем. По анализу никаких проблем тоже не было, чтоб прямо кровь не шла. Второй раз через полгода история повторилась, в вену опять не попали. Больше ходить сюда не буду, хоть и близко к дому.

год назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в пункте приема анализов «Эксплана». Хотели бы отметить, что у нас работают только квалифицированные медицинские сестры с многолетним стажем работы и подобных инцидентов никогда не было. По установленному регламенту для взрослых кровь берётся только из вены, мед. персонал не мог предложить вам подобный вариант. По имеющимся данным, описанным вами в отзыве, мы не можем провести полноценную проверку ситуации, для этого нам необходимо больше информации, а именно дата и время посещения пункта приема анализов. Просим Вас предоставить подробную информацию в виде обращения в центр клиентской поддержки по электронному адресу: 3850055@explana.ru или по телефону +7-812-385-00-55.
С уважением, отдел контроля качества обслуживания лаборатории «Эксплана».

7xxxxxxxx63

23 отзыва

Посоветовала знакомая , оформила выезд на дом , сегодня пришли взяли , все очень понравилось , спасибо , буду ждать результат теперь

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Желаем здоровья и будем рады помочь в будущем!

7xxxxxxxx01

68 отзывов и 4 оценки

Сдали тест на коронавирус за 1400 рублей, результант уже был готов через 6 часов.

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Желаем здоровья и будем рады помочь в будущем!

Сергей

1 отзыв

Ребенок был записан на 19-30. Администрация пыталась перенести прием на 19. Моя жена сказала что попытается успеть. В итоге поцеловала дверь в 19-20. Кого винить? Отложен курс АСИД терапии, дети скатались зоя за полгорода. Так некорректно понимать пациента. Считаю, что администрация должна быть клиентоориентирована, а не наоборот. Работайте лучше.

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Сергей, здравствуйте!
Благодарим Вас за объективный отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы писали Вам ранее на других сервисах, мы донесли информацию до сотрудников центра, чтобы Вас перезаписали на консультативный прием к врачу.
Относительно Вашего обращения администрацией ООО «Эксплана» было проведено внутреннее разбирательство: у администратора и медицинской сестры, работавших в указанный день, взяты объяснительные, с сотрудниками центра проведена профилактическая беседа о соблюдении сотрудниками правил предоставления медицинских услуг, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
С уважением, отдел контроля качества обслуживания лаборатории Эксплана.

Пользователь НаПоправку

Огромное количество заявок и очереди во всех учреждениях.А в этом центе,как ,,сказке,,.Взяла мазок самостоятельно.Заплатила,как обычно.А результат пришел,как буд-то заплатила за экспресс.Вопрос,а смотрят ли там вообще анализы?????

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв.
Информируем, что указанная в Вашем отзыве информация ошибочна.
То, что конкретно Ваше исследование было выполнено раньше срока, объясняется совокупностью факторов, таких как время сдачи мазка, время доставки и регистрации пробы в лаборатории и время постановки пробы в анализатор. Если Вы предоставите в контакт-центр номер Вашей заявки, мы сможем проверить протокол проведенного исследования.

Время выполнения ПЦР-тестов составляет от 2,5 часов (с учётом пробоподготовки) согласно инструкции производителя тест-системы.
В нашей лаборатории исследование биологического материала для выявления коронавирусов SARS-CoV-2 и подобных SARS-CoV проводится методом обратной транскрипции и полимеразной цепной реакции в режиме реального времени. Диагностическая специфичность и чувствительность набора, согласно инструкции производителя тест-системы, составляет 95-100%.
Лаборатория оборудована всем специализированным оборудованием для выполнения ПЦР-исследований. Вы можете ознакомиться с ним на нашем сайте в разделе О лаборатории - Лабораторный комплекс.
Лаборатория Эксплана входит в перечень коммерческих лабораторий, допущенных к проведению исследований на COVID-19, опубликованный на сайте Роспотребнадзора.
В соответствии с постановлением главного государственного врача РФ № 25 от 11.10.2021 "О внесении изменений в санитарно- эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20 "Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" срок выполнения исследования на выявление РНК SARS CoV2» методом ПЦР не должен превышать 24 часов с момента поступления биологического материала до получения его результата лицом, в отношении которого проведено соответствующее исследование.

С уважением,
отдел контроля качества обслуживания лаборатории Эксплана.

Kust

1 отзыв

20.01.22 Заказывал курьера на взятия анализов на covid , сам работаю на скорой и делал два экспресс теста, были положительные. Для документального подтверждения вызвал данную службу, 21 .01.22 пришел результат ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ . Вопрос как?! Данная компания дешевле всех, вот и вывод, что тесты она не делает, я просто пишет всем отрицательный. !! Да и у моего коллеги, была такая же история!!!

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Здравствуйте!
Информируем, что указанная в Вашем отзыве информация не соответствует действительности.

В лаборатории Эксплана каждая проба фиксируется в специальной лабораторно-информационной программе, благодаря которой можно отследить весь путь прохождения пробы внутри лаборатории, от подготовки до постановки в анализаторы и получения результатов по отдельно каждому пациенту. Проводится ежедневный контроль качества при проведении исследований на поверенном оборудовании. После получения результатов на анализаторе, при контроле качества, результат одобряется врачом. Результаты исследований выдаются в четко установленные сроки и отправляются на электронную почту пациента.
Если вы сможете предоставить более детальные данные в центр клиентской поддержки, а именно Ваши ФИО, дату или номер заявки, то мы сможем предоставить Вам детальный отчет Вашего результата исследования.

На основании Уголовного кодекса РФ от 13.06.1996 № 63-ФЗ, считаем не допустимым распространение клиентом заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию нашей организации, как исполнителя медицинских услуг.

С уважением,
отдел контроля качества обслуживания лаборатории Эксплана

7xxxxxxxx90

1 отзыв

Все отлично, быстро и качественно

2 года назад

Полина

1 отзыв

Обратилась в Лабораторию Эксплана на Коллонтай для сдачи анализа на ХГЧ по направлению врача. Оказанной услугой осталась довольна. В клинике было комфортно находиться. Персонал был вежлив со мной. Результат анализа получила быстро.

2 года назад

Пользователь НаПоправку

1 отзыв

В лабораторию Эксплана обращалась для того, чтобы сдать анализ на витамин Д. Мне всё очень понравилось! Результат отдали вовремя, как и обещали.

2 года назад

Пользователь НаПоправку

Спасибо за профессионализм.Добрый ,теплый прием и золотые руки мед.сестер! Удачи вам и процветания!

2 года назад

Виктория

1 отзыв

Сдала анализ быстро, довольна организацией работы клиники. Результат получила без задержек. Всё устроило.

2 года назад

Анастасия

2 отзыва

Обследование прошла качественно, вовремя. Быстро получила результат. Всё отлично!

2 года назад

Оксана

1 отзыв

Пришла сдать анализы на Коллонтай. Единственное, что было ок - это медсестра, очень бережные руки. Администратор допустила ошибку в фамилии, хотя она у меня не самая сложная, Миронова я, я ее поправила, но штрих-код она распечатала все равно неверно неверно. Анализ, что делается максимум 3 дня в моем случае выполнялся 4 дня, и был получен только после нескольких звонков в клинику. В 21 веке уже хотелось быопойтись электронной почтой, аксимум личным кабинетом, а не выпрашивать свой же анализ. И вишенка на торте - вместо количественного анализа мне сделали качественный. В итоге я 4 дня и полторы тысячи потратила на то, что мне вообще не нужно. Привет горячий администратору еще раз!! Я была 8 ноября с утра. Подумайте дважды, прежде чем чем туда идти. Рядом есть прекрасный Хеликс, где все где все было норм. Понесли меня черти в Эксплану попробовать, а кто это тут у нас новый открылся. З.Ы. Вторая звезда исключительно за медсестру

2 года назад

Николай

1 отзыв

Обращался по поводу анализа на витамин Д. Обследование прошёл быстро, качественно. Результат выдали без задержек. Всё отлично!

2 года назад

Пользователь НаПоправку

1 отзыв

Эксплана работает на поток, быстро и качественно. Очередей нет, выдача результатов выполняется в короткие сроки.

2 года назад

Эксплана (Explana), сеть медицинских лабораторий

Представитель клиники

Благодарим за отзыв. Были рады помочь.

Галина

2 отзыва

Очень хорошо

2 года назад

Светлана

4 отзыва

Отличная бюджетная лаборатория. Записалась, приехала, сдала анализы и получила результат на почту и вовремя. Все как ожидала. Рекомендую.

2 года назад

790....@....ru

1 отзыв

Все отлично! Посмотрев предидущий отзыв,оплатила услугу онлайн и забор крови получился бесплатно.Записалась на конкретное время,приняли сразу,очереди нет.Все вежливы и внимательны.Результаты пришли быстро на почту. Буду обращаться еще

2 года назад