Лечение панкреатита в Санкт-Петербурге – Страница 4

Клиника 21 век, ул. Пограничника Гарькавого д. 15.Сегодня была на приёме у врача. Но отзыв хочу оставить о Старшей медицинской сестре-Фризюк Людмиле Николаевне. Дай нам бог всем таких внимательных, неравнодушных, добрых и светлых врачей, стоявших на сохранении нашего здоровья и умеющих слышать пациентов и искренне желающих помочь! Потрясающий медицинский работник! При мне произошло недоразумение с одним из проходящих обследование пациентов, вёл он себя крайне не правильно, агрессивно и эмоционально. Людмила Николаевна вошла в положение пациента и тактично, очень корректно решила вопрос. Лояльность была сохранена. Большое ей спасибо за проявленное терпение. Я, как человек наблюдающий со стороны за происходящим была просто восхищена этим сотрудником. Очень хочется, чтобы руководство отметила данного сотрудника премией. Таких надо беречь и ценить!

Современная клиника, приятный интерьер, чисто, аккуратно, уютно, удобное расположение, хороший спектр услуг, довольно много вызывающих доверие специалистов, работа организована хорошо, никаких очередей, никакого шума, никакой суеты. Единственный момент, который я не могу никак понять - почему к телефону постоянно подходят барышни, которым категорически не стоило бы этого делать?)) Уже наметилось две отчётливые тенденции. Первая категория - барышни раздражительные, нетерпеливые и нелюбезные. Разговаривают сквозь дубы, и тон такой недовольный, как будто им кто-то домой среди ночи позвонил, а не в рабочее время для записи в клинику. Даже не хочется представлять, какое же выражение лица у человека и как он закатывает глаза в тот момент, когда таким образом отвечает. Лишний раз боишься вопрос задать - вдруг вообще пошлют куда подальше. Или вторая категория - «умирающий лебедь». Сонные, вялые, замученные, медлительные, тон траурно-страдальческий, мол, «оставьте меня все в покое, когда всё это кончится, я делаю вам огромное одолжение». Это просто как информация к размышлению. Не секрет, что фронт-офис - это лицо, репутация и первое впечатление, недооценивать которое было бы, наверное, не совсем правильно. К сожалению, в данном случае есть риск составить впечатление о клинике хуже, чем она того заслуживает.

Все было очень хорошо, вежливое обслуживание, приятные люди. Мне все понравилось. Проблему решили в довольно короткие сроки. Я даже сам удивился. Обращался к аллергологу, у меня была довольно специфическая проблема, поэтому мне объяснили все не совсем подробно, но в достаточной степени, в которой я понял. Персонал вежливый, очень быстро обслужили, я был в полном восторге. Очередей не было. *Отзыв записан со слов пациента при телефонном опросе