Ефимова Мария Алексеевна

Несколько лет назад я обратился в клинику с псориазом. Следует отметить, что обращался я разным специалистам, включая районный КВД. В итоге выбор был сделан в пользу на Альтер-Мед. На первой консультации была рекомендована мазь, хорошо показавшая себя в использовании. Каждый раз, когда мазь заканчивалась, я приходил на приём и после приёма снова приобретал мазь. После нескольких таких консультаций и прибретений стало очевидно, что в динамике состав мази не меняется. Поэтому я перешёл к формату заказа мази без консультации. Этот вариант меня полностью устраивает. И вот, в очередной раз я попытался заказать вышеуказанную мазь, однако, мне отказали, сославшись на то, что давно не было консультаций и врач настаивает на том, что надо действовать через обязательный приём специалиста. С точки зрения специалистов клиники и внутреннего регламента такое поведение понятно: клиника и специалисты стараются заработать больше денег. Однако же, я за здравый смысл: - в долгой динамике изменений нет и я не скажу на консультации нового, т.е. будет, как всегда - 1800р за 5 минут сидения на стуле и за ответ типа "всё по-прежнему, кэп"; - поскольку изменений нет, а текущий состав мази по-прежнему, эффективен, то и менять состав не целесообразно; - данная мазь не является специфическим зарубежным дорогостоящим и исключительным препаратом, который выписывается по рецептурному листу врача; - мазь не является каким-то активным веществом, противопоказаний у неё нет, это обычная мазилка; - препарат не является запрещённым и в его состав не входят запрещённые вещества; - клиника является коммерческой структурой, т.е. ей всё равно, на чём зарабатывать деньги. Главное, чтобы клиент шёл постоянно, не обижался и не уходил; - я полностью несу ответственность за свой выбор и своё здоровье. В связи с перечисленным весьма странной видится позиция врача клиники: не готовить мазь без консультации. Следует также отметить, что принуждение клиентов к консультации - самая частая практика, т.к. она приносит основной доход клинике. Поэтому настойчивость врачей понятна. По этой же причине я сменил врача в клинике: сперва был г-н Зенкевич А.А, который не стеснялся максимально накручивать консультацию анализами и повторными приёмами, аж тошно было. На замену ему пришла г-жа Ефимова М.А, которая сперва тоже настаивала на каждоразовом прохождении полного цикла обследования и консультациях. В подобной настойчивости очевидна не столь забота о здоровье клиента, сколь желание заработать. Но если врач и персонал настолько обнаглели, что на прямую просьбу продать просто мазь начинают убеждать меня, владельца псориаза, что, по их мнению, мне необходима очередная консультация, то такое поведение выходит за рамки здравого смысла. Замечу, что я сам в состоянии решить, в какой ситуации и что мне требуется. Но платить х2 за наглость я точно не буду. Есть и другие клиники, которые сделают подобную мазь. А в данную клинику обращаться весьма сомнительно, во всяком случае по дерматологии, ибо как минимум двое врачей ведут себя схожим образом; а значит и многие остальные ведут себя абсолютно точно так же, настойчиво навязывая ненужные консультации. Я не пишу отзывы на коммерческие организации, но данный случай стал настолько вопиющим, что пациенты должны знать о методах работы в данной клинике и делать выбор в сторону правильных медицинских учреждений.