Полис на Плесецкой

Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения к терапевту Собиной Ирине Алексеевне. Ситуация банальна: мне нужно было получить направление на контрольный анализ ферритина, после ранее выявленного низкого уровня (14). Пришла на прием, подробно объяснила историю: несколько месяцев назад при нормальном гемоглобине у меня был низкий ферритин, было назначено лечение, и теперь необходим контроль именно этого показателя. Врач выписала направление. Каково же было мое удивление, когда через две недели в процедурном кабинете медсестра сказала, что в направлении нет анализа на ферритин, только общий анализ крови (ОАК). Она посоветовала обратиться к врачу для дополнения. Я вернулась к Собиной И.А. с просьбой добавить нужный анализ. Получила категоричный отказ. Врач заявила, что сначала посмотрит на гемоглобин, и только если он будет низким, тогда, возможно, назначит ферритин. Мои попытки объяснить, что гемоглобин не является показателем запасов железа и что в прошлый раз он был в норме при низком ферритине, были полностью проигнорированы. Меня просто не услышали. В итоге я вынужденно сдала ненужный мне ОАК (который, предсказуемо, показал нормальный гемоглобин). После этого пришлось записываться к другому терапевту, ждать приема еще две недели, снова тратить время на уговоры (второй врач тоже сначала пыталась отговорить меня от анализа). В конце концов направление я получила. Сдала ферритин. Результат: 10, что ниже нормы и подтверждает проблему. Таким образом, из-за непрофессионализма и нежелания прислушаться к пациенту Собиной И.А. я потеряла больше месяца, нервы и самое главное упустила время на лечение. Основные претензии: 1. Халатность. Не внесла необходимый анализ в направление после четкого озвучивания цели визита. 2. Нежелание слушать пациента. Проигнорировала историю болезни и аргументированную просьбу. 3. Устаревший/некомпетентный подход. Непонимание того, что ферритин – основной показатель запасов железа, а гемоглобин снижается на поздней стадии дефицита. 4. Неуважение к времени пациента. Своим отказом создала мне необходимость в двух дополнительных визитах к врачам и потере более месяца времени для получения корректного назначения. Вывод: Врачу Собиной И.А. не хватает не только профессиональной компетенции в вопросах диагностики дефицита железа, но и простого уважительного отношения к пациентам и их здравому смыслу. Настоятельно не рекомендую. Если у вас схожая проблема – ищите другого, более грамотного и внимательного специалиста с первого раза.

Здравствуйте. Вызвала врача на дом. Пришла врач Девяткина. Не разделась, не мыла руки, сказала не обязана, много вызовов, спасибо, что одела бахилы (дома дети). Послушала, посмотрела горло стандартно, назначила лечение и сказала, что желательно придти сдать анализы. По вододу осмотра нет претензий, но нужно оставаться людьми, я считаю. Отношение вообще не понравилось(