Отзывы о клинике Скандинавия на Ильюшина (598)

Здесь мне сделали успешную операцию и к лечащему врачу нет претензий, только благодарность. НО сама клиника за эти деньги - мрак.

Отвратительное, почти что скотское ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ операторов КЦ по телефону. Ели вы записаны сюда на операцию (НЕ по ОМС), а за один день ДО, у вас возникли вопросы и вы решили позвонить - не обольщайтесь, что вам на них ответят или хотя бы попытаются помочь. Это же ваша проблема, вам же операция нужна, а не оператору КЦ.

Ещё попробуйте докажите им, что у вас есть эти вопросы и их надо как-то решить: "Вам же звонили вчера. Должны были всё сказать. Что вы еще хотите?" - один из ответов оператора КЦ, когда я перезвонила спросить, во сколько именно будет операция и какой общий счёт за неё.

Чтобы "прорваться" на линию к менеджеру, (который потом тоже не особо охотно отвечал) - мне пришлось, в прямом смысле, объяснять оператору ее рабочие обязанности, на что я в конце концов была молча переключена на менеджера, которому я должна была сама рассказать кто я и что я и что за вопросы у меня.

В общем, звонила в клинику около 10 раз в течение одного месяца и 90% моих вопросов остались без ответов и решений. Операторам глубоко наплевать, а за качеством обслуживания здесь не следят явно, одна видимость "обратной связи". Оставила заявку на обратный звонок - перезвонили через НЕДЕЛЮ! Со словами, что был технический сбой)) Вы серьёзно???!

НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.

Это касается и администраторов и мед персонала, особенно младшего. Если у вас есть проблема и вам не повезло точно попасть к тому, чья это зона ответственности - это ваши проблемы и точка. Бардак абсолютно во всём! Мне есть с чем сравнить и это не сервис. Это скотство за мои деньги.

Младший мед персонал тоже через одного. Ребят, я не в поликлинику пришла. Какого... ваша м/с в приёмном отделении (на 1м этаже Сев.клиника) перед операцией, за проверкой моих рез-в анализов (я принесла их с собой) общается со мной как будто я ей что-то должна или как-то отвлекла ее от полного релакса? Отмечу, что м/с в гостипале на 2м этаже (та же Северная клиника) - абсолютно иначе себя ведут. Гораздо более человечны и внимательны. *Может это потому что я была в одноместной палате? - не знаю.*

Кстати, м/с в приёмном отделении на 1м этаже дала мне подписать бумагу, что я сейчас отправлюсь в 2х местную палату, после этого, по факту меня привели в 1-местную.. То есть счёт был выставлен на 1-местную, но бумажку дали подписать на 2х-местную.. Почему?... Столько вопросов и так мало ответов.)

Насчёт круглосуточного стационара, должна заметить, что обед и ужин были ПОТРЯСАЮЩЕ ВКУСНЫМИ! Это серьёзно. Повар - огонь у вас. Невероятно вкусный борщ, очень плотный и обед и ужин. А на ужин красная рыба с сочными овощами на гриле. Просто восторг и браво за это!!

Когда я записывалась на операцию, мне сказали, что рез-ты анализов я могу сделать в др. месте и принести их к операции (это ок), но вот консультацию с заключением терапевта я должна получить ТОЛЬКО в Скандинавии.

По итогу, это оказалось не так, т.к. та же "вежливая" м/с (с 1го этажа), после просмотра моих рез-в анализов спросила:"А заключение терапевта где?" В общем, она меня отправила к этому самому терапевту который ещё раз посмотрел мои рез-ты анализов, задал те же 3-5 стандартных вопросов, что и м/с (рост, вес, что беспокоит и тд) и благословил на операцию. На след день при выписке, я узнала, что эта божественная консультация обошлась мне в 2990р ЗА ЧТО? Тупо поставили самую дорогую, че мелочиться, правда?

Анестезиолог.. я благодарна, что всё прошло гладко. Но замечу, что это был мой первый общий наркоз в жизни и я страшно нервничала перед операцией, так, что давление подлетело до 150. Анестезиолог провёл необходимый блиц и дал бумаги на подпись, в которых, по классике:"Мне разъяснено, что в случае...". Я спросила: ".Но ведь вы мне ничего не разъяснили..." Ответ анестезиолога: "...В учебнике 2000 страниц. Я что, должен всё пересказывать??? Откуда начинать?!". Меня это просто убило и я даже не нашлась что ответить. Мне было очень страшно, обидно и грустно. Пришлось подписать, потому что вариантов тут мало. Неужели люди, которые пришли к вам за отнюдь недешёвыми медицинскими услугами, не заслуживают уважения и хоть каплю деликатности??

Отчаяние - вот самое частое чувство, которое мной овладевало в вашей клинике. За результат операции конечно благодарю ВРАЧА, НО если бы не этот врач - ноги бы моей в вашей клинике не появилось, сразу же после первого опыта общения с операторами было ясно, что у вас что-то не так. (Здесь я описала не все ситуации, а только самые яркие из них).

Вижу, вы здесь создаёте видимость беспокойства о своей репутации и наличия опции обратной связи, но меня это мало волнует. Надеюсь, мой отзыв прочитают те, кто не завязан на необходимости попасть к конкретному специалисту, а находится на этапе выбора, который произойдёт в пользу другой клиники с действительно достойным уровнем обслуживания.

3 звезды ставлю только из-за врача, тк не вижу здесь возможность оценить отдельно сервис. За врача - 10/10. вам - 1.

Мой ярлык вам - ОЧЕНЬ платная типичная российская поликлиника. Отношение к людям, как в "животным", которые "всё равно никому ничего не скажут"

Моя главная неудача в жизни - это возникновение опухоли яичника, а главная удача - это то, что моим оперирующим хирургом был Антон Алексеевич. Не существует слов, которыми я могла бы выразить всю глубину своей благодарности. И дело не в том, что у меня скудный словарный запас, а в том, что труд Антона Алексеевича бесценен. Не могу представить более компетентного, талантливого, чуткого и внимательного врача. Он всегда на связи и всегда готов дать ответ на любой ваш вопрос. Сразу создаётся впечатление, что ты в надежных руках, и доктор сделает все возможное, чтобы тебя ждал наиболее благоприятный исход. Это чувство прогоняет все страхи и вселяет силу. До встречи с ним даже и не могла представить, что существуют ТАКИЕ люди - сочетающие в себе столь высокий профессионализм и лучшие человеческие качества.
Если вы находитесь в поиске врача, не упустите шанс и не отказывайте себе в удовольствии стать его пациентом. Потому что иметь проблемы со здоровьем - отстой, но лечиться не у такого врача, как Антон Алексеевич, - это ещё больший отстой.
Спасибо Вам огромное, Антон Алексеевич, за то, что Вы сделали для меня и делаете для множества других людей каждый день. Я уверена, что Вам ещё уготованы огромные карьерные свершения. Желаю Вам успехов не только на пути к ним, а также огромного счастья по жизни в общем.
Теперь, когда меня спросят, кто мой кумир, я больше не отвечу «Роберт Плант». Я скажу: «врач онколог-гинеколог Ильин Антон Алексеевич» (я не шучу). Потому что Вы Человек и Врач с большой буквы!
С глубоким уважением, Анжелика Айратовна.

В восторге от консультации Александра
Был у четырёх врачей со снимками МРТ колена. Все кандидаты наук с хорошими отзывами, но только Александр смог мне объяснить и посоветовать что-то делать дальше, а не просто сказать свое решение.
Что интересно: у других трёх врачей мнения разошлись:
1 Сказал колоть препарат
2 Сказал ничего не делать пока не начнёт мешать
3 Сказал, что нужна операция, хотя и не срочно

И только Александр мне смог объяснить, что же происходить у меня с мениском и порекомендовал что делать дальше
Огромное человеческое спасибо!

Очень внимательный врач, погружается в вопросы, очень детально все объясняет и помогает со всеми вопросами. При этом предлагает наиболее оптимальное решение и детально говорит про следующие шаги.

Внимательный, добрый, без лишней болтовни, все по делу, не морочит голову. Однозначно рекомендую. Наблюдаюсь на протяжении долгих лет раз в год. Лучший.

Две недели назад оперировалась у В.В, удаление нёбных миндалин. Всё прошло хорошо, за время восстановления ни разу не кровило, ни разу не пила обезболивающие (больно было, но терпимо), сейчас прекрасно себя ощущаю. Спасибо, доктор, приду поправлять перегородку носа!

Благодарю Викторию Геннадьевну за грамотность, качественное и оперативное решение множества сложных задач, при лечении онкопациентов. Всегда чётко, но при этом деликатно помогает справляться с лечением. Всегда на связи с пациентом, деликатная и умная. Спасибо Вам, Виктория Геннадьевна

Искренне благодарю врача Дмитрия Павловича Шкляева за решение проблемы со здоровьем у моей дочки. Была непростая ситуация в области нефрологии (обменная нефропатия, оксалатная кристаллурия, вторичная инфекция мочевых путей). Дмитрий Павлович очень внимательно отнесся, изучил подробно вопрос, назначил нужные анализы,и самое важное, подобрал правильную терапию. Огромное спасибо доктору за медицинскую помощь и внимательное отношение к маленькому пациенту.

Боже, я не верю, что муки моего сына закончились!А всё благодаря ему, нашему любимому Руслану Тагировичу!!!
После 4-х неудачных операций по гипоспадии у неквалифицированного врача, РТ взялся все исправлять и приводить в нормальный вид. Спасибо ему огромное))) наши переживания и слезы наконец-то закончились. Вспоминаю его каждый день и желаю всем, кто столкнулся с таким заболеванием, попасть в его золотые руки!!!! Спокойный, внимательный,отзывчивый человек. Руслан Тагирович, всех благ Вам и процветания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не смогла оценить плюсы этого доктора (если они есть) - своего приема я так и не дождалась.

Пришла на прием вовремя, даже немного раньше.
Пришло время приема, а доктор еще с предыдущим пациентом. 5 минут прошло, 10, 15... Через 25 минут ожидания я просто ушла.

Я могу понять, что, возможно, предыдущему пациенту требовалось больше времени, и поэтому мой прием задерживался. Но доктор даже не удосужилась на минуту выйти из кабинета и предупредить меня об этом. И это за 2990р - стоимость первичного приема.

Замучили боли в колене. Чем только не лечили наши эскулапы. Сколько выпил таблеток. Результат ноль.Попал по совету друга к доктору Малинину . Все обследовал назначил уколы и в колено и в другие части тела. Принимал порошки полтора месяца . Ничего сейчас не болит. Огромное спасибо.

Попали к Михаилу Борисовичу, когда у дочери обнаружили узел в щитовидной железе, так как требовалась биопсия, а потом и операцию пришлось делать. Михаил Борисович «провёл» нас по всем этим этапам, оперировал сам в больнице Раухфуса. Очень компетентный, внимательный и добрый врач. Очень благодарны ему за помощь.

Была у неё на функциональной диагностике и УЗИ сосудов в Северной клинике Скандинавии. Мне работа врача понравилась. Спасибо!

Здравствуйте, мне очень понравилась врач Мешкова Софья Владимировна. Вежливая ,корректная, знающая своё дело. Записалась к ней вновь.

Была у него на приеме как у врача ЛФК один раз. Спросил, что беспокоит, посмотрел, что пишут другие врачи по поводу моего диагноза, что-то записал в компьютер, назначил 5 сеансов ЛФК и передал меня молодой девушке-инструктору ЛФК. На этом его приём закончился. Длился он не больше 10 минут. На руки я не получила ни заключение врача ЛФК (его я увидела в личном кабинете клиники), ни распечатанного комплекса упражнений, который обычно выдают после занятия ЛФК, чтобы его можно было повторять дома.
Возможно он хороший специалист, когда сам индивидуально занимается с пациентом.
К сожалению мой приём у этого врача был «ни о чём».

Огромная благодарность за чудесную здоровую доченьку. Ольга Анатольевна специалист с большой буквы.

Писала тут отзыв про клинику в целом и случайно нашла ту самую женщину, которая в хамской форме перед операцией, сказала мне, что, если бы не мой лечащий врач мне бы ничего и не было))) я даже с ней в диалог не вступала))) а сейчас еще и с ужасом поняла , что она была ассистентом на моей операции, знала бы, убежала бы через окно. Жуткая, не хотела бы ее встретить еще раз

Лежала на операции, к лечашему врачу претензий нет. Хороший специалист и мастер своего дела. Но сервис обещает лучшего. Операцию задержали на 3 часа, потом набрали почему не перелета, переодилась и стояла в операционном белье час. Никто даже не сказал, что так и так надо ждать, просто молчание и слова, мы ничего не знаем) анестезиолог вообще не знал, что я посткпила)) и сказал, что уже час меня ждет). После чего подошла какая-то женщина и сказала, что, если бы не мой лечащий врач, мне бы вообще ничего не было. Напоминаю стоимость операции и прибывания водни сутки 72 000) никто ничего не знает, ценник ломят сразу самый высокий, не разбираясь в ситуации, послеоперационного осмотра нет, определяют по внешнему виду)) книга жалоб и предложений остается без ответа с 5 августа, старую просто выкинули))) на горячей линии не дают почту, со словами вам перезвонят, пообщкются и прочее. За те деньги, которые они берут, это просто криминал. Теперь они мне звонят каждый день и что-то спрашивают, напишите так, то напишите этак. Ситуация смешная и одновременно грустная.

После визита к Юлии Леонидовне уже даже не рассматривала альтернативные варианты. Грамотная, компетентная, внимательная. Рекомендую всем своим знакомым только её. И у всех самые положительные впечатления.

Оперировала у Михаила Ивановича сразу две ноги, удаляла косточки. Долго готовилась морально, ждала тяжёлого после операционного периода, боялась. Михаил Иванович сотворил чудо, за 2 часа изменил мои ножки, в 6 вечера начало операции, в 8 была уже в палате, на следующий день перевязка и домой))) Суток не прошло, а я уже чапала счастливая в башмачках по дому. Я готова была всему миру рассказать о том, что моя мечта сбылась!! И самое главное, ноги почти не болели, чего я боялась и ожидала, так грамотно проведена операция и назначены лекарства. Сейчас уже сняты швы и начался период реабилитации. Как говорит доктор - теперь все в моих руках. Низкий поклон этому не многословному настоящему врачу и самые наилучшие рекомендации!