Отзывы о Хеликс в Стрельне (3)

Пришли с 2-летним ребенком в Хеликс в Стрельне - Ленинградская область, г.Стрельна, Санкт-Петербургское шоссе, д. 48. С направлением из больницы для сдачи анализов. За стойкой было 2 администратора, дала им направление, где печатными русскими буквами было написано, какие анализы нам надо сдать. Внимательно смотрели. 2 анализа сдали сразу. Для двух других мне сказали, что надо купить баночки со специальной средой. Ок, купила, на следующий день приезжаю, привожу эти анализы. Снова сидят 2 администратора, 1 анализ приняли, а по поводу второго они засомневались. Пригласили лаборанта, которая сказала, что материал на анализ надо было приносить в обыкновенной банке, без среды. Т.е. накануне мне сказали неверную информацию о взятии анализа! Лаборант предложила переложить материал в обычную банку, но среду нарушена, результат будет не точным. Прошло 4 дня, получила анализы, поехала с ребенком к лечащему врачу на платный прием. Там выяснилось, что один анализ, который был указан в направлении вообще не был взят. Хотя администраторы 2 дня подряд читали мое направление. Позвонила в Хеликс, подтвердили, что этот анализ не взят. Попросила разобраться в ситуации+ описала ситуацию выше. Мне сказали, что передадут заявку в отдел качества и мне перезвонят. Через 24 часа я снова им звоню, меня начали переключать на разных людей, в результате часового ожидания по тел сказали, что перезвонит руководитель отдела качества. Ждать пришлось долго. Объяснила ей ситуацию с начала. Сказала, что разберутся. Звонит на днях мужчина, тоже представляется руководителем и говорит, что они провели внутреннее расследование, и администраторы говорят, что записывали список необходимых мне анализов с моих слов, т.е. никакого направления они не видели. Это полное вранье!!! Я сказала, чтоб он посмотрел камеры и, что ко всему прочему его сотрудники не только непрофессиональны, но еще и врут. Потому что, даже, если бы записывали со слов, перепутать банки для анализов-верх непрофессионализма. При том, что анализы брались у 2х-летнего ребенка, который и так болел. Прошло уже еще несколько дней, больше никто не звонил. Кстати, ребенка мы наблюдали на Авангардной и в Педиатрической академии. И в обоих больницах нам сказали, что в Хеликсе анализы лучше не сдавать, потому что у них результаты неверные!!! Поэтому, не рекомендую их лабораторную службу. Если хотите сэкономить время, деньги, здоровье, не сдавайте у них анализы.