Отзывы о лаборатории Инвитро на Авиаконструкторов (1)

Отзыв о работе компании Invitro на пр. авиаконструкторов 47 19.07.2021 я и моя девушка пришли сдавать пцр тест в инвитро, где девушка на ресепшн сказала, что результат будет готов в течение 2х дней. Это был понедельник. Вылетать мы должны были в среду Во-первых запись была на 15-15 зашли только в 15-45, то есть стояли пол часа на жаре, по абсолютно непонятным причинам, то есть ты приходишь, платишь немалые деньги за этот анализ, а тебя даже вовремя принять неспособны. Но, когда мы все таки оказались внутри, все стало понятно. На ресепшене работала девушка, видимо первый день, или просто ничего не понимает в своей работе. Она нереально долго заполняла документы, ошибки тоже были, документы приходилось перепечатывать. Не знала ответов на вопросы, в общем, очевидно что задержка была ввиду этих причин. В-третьих забор анализов брал парень- молча, абсолютно не спросив был ли до этого опыт сдачи, как и что нужно делать. Очень неаккуратно и болезненно, даже можно сказать грубо. Вызывая рвотный рефлекс (при прошлом опыте была милая женщина которая все объясняла и делала аккуратно) В-четвёртых - результаты анализов как мы планировали через сутки не получили, начал звонить на горячую линию- а там мне сказали, что нас не предупредили - и результат будет готов в течение 3 суток, а не двух как обычно. Что курьер наши пробирки не забрал, и скорее всего время будет увеличено ещё на сутки. Это нормально вообще?) это был вторник. Вылет на след. день в 15, а эту инфу мы узнали где-то в 17.00 вторника. Причём, что это мы сами позвонили и стали выяснять, а если бы не позвонили?) то есть в этот вечер, вместо сборов, мы должны были искать где нам экстренно сделают этот тест, снова ПЛАТИТЬ, это просто треш В пятых - я оставил претензию (в этот же день-вторник) #133813 и спросил: могут ли нам точно ответить-успеют ли сделать результаты к нужному времени? Оператор сказала, что скорее всего не успеют. Конечно экстренно клинику мы нашли, если кому нужно, пишите - посоветуем. В- шестых - в итоге тест от инвитро ПРИШЕЛ за 4 часа до самолёта, но конечно, мы не могли просто сидеть, ждать и надеяться на чудо, что тест все таки придёт, тем более оператор сказала не ждите. Просто представьте наши эмоции в этот момент) В- седьмых - претензия рассматривается в течение 10 дней, сегодня 10-й день и вчера 29.07.2021 я звонил в компанию и предлагал решить все мирно. Предложил, что пусть нам просто сделают бесплатно тест по прилёту из другой страны, так как нам по вине сотрудников и дезинформации по срокам пришлось снова делать ПЦР тест в другой клинике и переплачивать. Сегодня же, 30.07.2021 я снова туда позвонил, так как оператор девушка 29 числа сказала, что нашу претензию рассмотрят и решат к этому времени. Но, все что они могли сделать, это снова добавить ещё текста к старой претензии) и видимо, у них так до бесконечности, а по факту, никто ничего решать не собирается. Ну и ИТОГ:абсолютно непрофессиональные сотрудники, которую ничего не знают, доносят нам разную информацию, тем самым вводя в заблуждение, неприятный сотрудник по забору тестов, абсолютно неработающий отдел по отработке претензий! В который что бы дозвониться нужно 20-30 минут сидеть и слушать музыку, (снова тратить своё время) и как итог: мы снова будем обращаться в клинику, где все делают за сутки и дешевле. Это не реклама, потому не пишу название этой клиники. Ну а инвитро просто заработал свои деньги, не оказав услугу за которую мы заплатили.